Wettelijke garantie

Minimaal twee jaar bescherming dankzij de wettelijke garantie voor goederen die in de Europese Unie worden verkocht.

Meer informatie over de wettelijke garantie

Europese wettelijke garantie.

Consumenten kunnen hun rechten doen gelden op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie, bijvoorbeeld als goederen:

niet met de beschrijving overeenstemmen;
niet naar behoren functioneren

Verkopers zijn aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bestond bij de levering van de goederen en dat binnen de wettelijke garantieperiode aan het licht komt. Verkopers moeten in een dergelijke situatie het volgende aanbieden:

gratis reparatie of gratis vervanging;
in sommige gevallen, gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

Wat moet u doen als u niet-conforme goederen ontvangt:

Neem zo spoedig mogelijk contact op met de verkoper om het probleem te melden.

Verstrek een aankoopbewijs, zoals een bon, een factuur of een rekeningafschrift.

Andere landen binnen de EU.

Sommige landen hebben een langere wettelijke garantieperiode. Voor tweedehandsartikelen kan de garantieperiode korter zijn, maar niet korter dan één jaar.

Als u meer informatie wilt weten over uw rechten in een bepaald land, kunt u via de knop hieronder meer informatie vinden. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de verkoper.

Meer informatie wettelijke garantie EU.

Verkopers en producenten kunnen ook commerciële garanties aanbieden, die los van de wettelijke garantie van toepassing zijn. Dit GARAN-label bijvoorbeeld staat voor een commerciële levensduurgarantie die kosteloos door de producent wordt aangeboden en het volledige goed dekt.

Hier kunt u ons vinden