Vacature: medewerk(st)er Klanten Contact Centrum, Eindhoven


Ben jij de Ster die wij zoeken?

Wij zijn een betrokken en gedreven team in een spontaan en dynamisch familiebedrijf met het geweldige merk Mercedes-Benz en hebben jou nodig.


Wat doen wij:
Onze belangrijkste taak is om professioneel en vriendelijk de telefoon aan te nemen en de vragen van onze klanten en relaties te beantwoorden. Deze gesprekken kunnen resulteren in een door jou aangemaakte werkopdracht, maar ook in het doorverbinden naar je collega’s op één van onze 7 vestigingen. Er is voldoende afwisseling met administratieve taken binnen het klanten contact centrum en het actief benaderen van onze klanten.


Hoe ziet je de dag er uit:
Je start je dag door op de weekplanning te kijken.
Vandaag staat op jouw planning om onze klanten, waarvan de APK binnenkort afloopt, telefonisch te benaderen. Na een paar uur actief klanten benaderd te hebben zet je je telefoon weer op inkomend telefoonverkeer en is het je taak om onze klanten vriendelijk en professioneel te woord te staan. Als je geen telefoon krijgt zorg je voor de afhandeling van het mailverkeer of verzorg je andere administratieve taken.

Hoe ziet het team er uit:
Wij zijn een team van 8 collega’s die voor elkaar klaar staan en zijn gevestigd op de Steenoven 17 te Eindhoven.


Wat moet je kunnen om bij ons te komen werken:
Je moet uiteraard klantgericht, vriendelijk zijn en een goede telefoonstem hebben.
Het is ook belangrijk dat je met meerdere systemen tegelijk kunt werken, deze snel onder de knie hebt en stressbestendig bent. Verder is het een pré als je affiniteit met techniek en ervaring in de automotive hebt.


Denk je… Dat klinkt goed! Dan nodig ik je uit om met mij contact op nemen en je CV voorzien van een pasfoto te mailen. Heb je vragen dan kun je mij bereiken op telefoonnummer 040-2498903 of via email: barbaravandergun@smeets.ag. Wij zullen uiterlijk 24 juli 2017 reageren op je sollicitatie.

Wil je meer weten over ons bedrijf dan nodig ik je uit om onze website te bezoeken, www.smeets-autogroep.nl.

Ik hoop je snel van je te horen.


Bedrijfsprofiel
Smeets Autogroep is de Mercedes-Benz dealer van Limburg en Oost-Brabant en is al meer dan 85 jaar een begrip in de automotive branche. Wij zijn officieel Mercedes-Benz dealer voor personen-, bestel-, en vrachtwagens. Smeets Autogroep is meerdere keren verkozen tot meest professionele en klantvriendelijkste Mercedes-Benz dealer van Nederland. Venlo is dit jaar uitgeroepen tot meest klantvriendelijke Mercedes-Benz dealerbedrijf van Nederland. Verspreidt over 6 vestigingen in Oost-Brabant en Limburg werken ruim 200 enthousiaste medewerkers om onze klanten tevreden en mobiel te houden.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.