Reviews

Hieronder het overzicht van de reacties die wij van klanten hebben mogen ontvangen.

Joey uit LANDGRAAF 7 uur geleden 7
Enige minpunt was dat er op de rekening ruitenvloeistof erbij was geteld, terwijl deze vol was omdat wij hem zelf hadden bijgevuld. Ik vond het niet netjes dat ze dan niet een kannetje hebben meegegeven of in ieder geval het hebben gemeld. Nu is mijn vertrouwen minder.
  • Service:7
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Joey,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Jeroen Vaessen uit Berg en Terblijt 2 uur geleden 10
Goede begeleiding en alles keurig volgens afspraak.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Smeets Heerlen
Jack uit LANAKEN 23 uur geleden 10
Prima service
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Jack,

Bedankt voor de mooie beoordeling, fijn dat u tevreden bent over de service.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Stefan uit MAASEIK gisteren 9
Snelle en goede service met correcte informatie,
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Stefan,

Fijn dat u tevreden bent over de geleverde service, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Gerard uit ROERMOND gisteren 7
Ontvangst, wachtruimte en aflevering helemaal prima. Maar een beurt van een uur met een paar nieuwe filters is wel erg duur t.o.v. andere merken.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Gerard,

Bedankt voor het geven van uw reactie, helaas zijn wij gebonden aan de pakketprijzen van Mercedes-Benz.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Erik uit NUNHEM 17 uur geleden 1
Remklauwen rood laten maken. Na uitvoeren werkzaamheden thuis geconstateerd dat rode lak niet dekkend was. Dit de volgende dag gemeld aan chef werkplaats en deze gaf toe dat dit bij hem bekend was. Overal begrip voor hebbende en de afspraak gemaakt te hebben om nogmaals lak aan te brengen bij een volgende servicebeurt ben en blijf ik van mening dat men mij over de kwaliteit van de werkzaamheden had moeten informeren bij het afhalen van de auto.
Overigens zal bovengenoemde geen slechte indruk achterlaten over het totale beeld van Smeets Ittervoort.
  • Service:9
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste Erik,

Hartelijk dank voor uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Sven uit Oirlo gisteren 10
Door de gevolgen van covid-19 heeft de levering van mijn auto vertraging opgelopen. Kenbaar gemaakt dat ik hier niet blij mee was en vervolgens erg goed op de hoogte gehouden door de verkoopmedewerker van de nieuwste updates omtrent de levering. Smeets heeft natuurlijk weinig invloed op de productie, maar de goede communicatie werd gewaardeerd. Alsnog binnen een schappelijke tijd mijn auto in ontvangst kunnen nemen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Sven,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie. We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
H uit HOENSBROEK gisteren 10
Als altijd prima
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste H,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Monique uit HEERLEN gisteren 10
Professioneel en vakwerk. Bovendien uitstekend service en goeie communicatie
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Monique,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Rick uit SITTARD 23 uur geleden 10
Mijn ervaring met Smeets Autogroep is goed.. Wij laten de bedrijfswagens daar onderhouden.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Rick,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Bert uit NUTH 21 uur geleden 9
Altijd correct geholpen
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Bert,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de mooie beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Angle uit ELSLOO LB 18 uur geleden 9
Ik voel me gehoord en gezien bij Smeets Autogroep. Er wordt meegedacht zodat ik jaarlijks veilige kilometers kan maken. Ik rij mijn Mercedes A klasse in november 14 jaar en heb er als eerste eigenaar 285.000 plezierige kilometers mee gereden.
Het onderzoek zou een 10 scoren als Mercedes een gratis leenauto ter beschikking zou stellen bij een grote beurt, maar dat terzijde.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Angèle,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Janita uit Rotterdam 6 dagen geleden 10
Roy heeft mij erg goed en snel geholpen. Ondanks de Corona maatregelen, heeft hij er alles aangedaan om mij de auto uit te leggen. Zelfs tot het linken van de telefoon tot het systeem en video's voor meer uitleg. Ook netjes opgevolgd of alles naar wens was. Snelle reactie op e-mail en whatsapp.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Janita,

Fijn dat u zo tevreden bent over de aflevering van de auto, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
sarena uit dilsen stokkem 6 dagen geleden 10
top geholpen door Roy en Collega's!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Sarena,

Hartelijk dank voor de tien, we wensen u nog veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Guus uit Susteren 5 dagen geleden 10
Service balie goede en vriendelijke ontvangst.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Guus,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Jan uit Budel 6 dagen geleden 8
Prettig contact met Jeroen Wijnands. Vragen werden direct beantwoord. Nam ruim voldoende de tijd voor de aflevering op zaterdag.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Jan,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Hubert Offermans uit Schinveld 5 dagen geleden 10
Vriendelijke ontvangst, goede service, op afgesproken tijd klaar.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Hubert,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Theo Simons uit SUSTEREN 7 dagen geleden 10
Ik ben in deze verschrikkelijke Corona tijd op een geweldige manier geholpen, de service beurt was meer dan 60 dagen later als gepland gedaan en door de geruststelling van de medewerker aan mij heb ik de onderhoudsbeurt alsnog laten doen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Theo,

Bedankt voor de tien, fijn dat u zo tevreden bent over de service !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
a.bongers uit beesel 7 dagen geleden 9
fijn geholpen en prima werk geleverd.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste A,

Fijn dat u tevreden bent over het herstellen van de schade. Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Alex uit MAASTRICHT 8 dagen geleden 9
Ondanks dat je geld kwijt bent ga je met plezier er naar toe
  • Service:7
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Alex,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling ! Fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Arno Remmers uit Thorn 8 dagen geleden 10
Met problemen met welke Mercedes dan ook, kan ik heel goed terecht bij Uw vestiging in Ittervoort. Men luistert goed naar mij en ik word z.s.m. geholpen middels een afspraak.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Arno,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Daniel uit Montfort 8 dagen geleden 8
Vanaf heet eerste moment waren we welkom en onze vragen werden adequaat en snel beantwoord. De verkoper (Maarten Goossens) nam moeite om ons te helpen in de keuze die we uiteindelijk hebben gemaakt. Wij vonden de samenwerking erg prettig.

Puntje van Kritiek: Door de Corona maatregels is de aflevering van de auto een aantal keer uitgesteld. Ik had het gevoel dat deze info pas laat werd gecommuniceerd. Gevoelsmatig vond ik dit hinderlijk. Ik weet niet of dit door drukte kwam of dat het een gevolg van de Corona situatie was.

Al met al ben ik zeer tevreden!
  • Service:8
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Daniel,

Hartelijk dank voor het delen van uw reactie, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Mikail uit Axel 7 dagen geleden 10
Veel rijplezier en heel goed onderhouden door de vorige eigenaar.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Mikail,

Fijn te lezen dat u zo blij bent met de auto, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Marco uit Rhoon 8 dagen geleden 10
Afspraken worden nagekomen, goede ontvangst, duidelijke uitleg.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Marco,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien ! We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Michel uit Roermond 8 dagen geleden 8
Prettige ontvangst door Jeroen met gedegen uitleg, met voor en na aflevering ondersteuning
D.m.v. video's en app.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Michel,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Peter Gelissen uit Stein 8 dagen geleden 9
5 sterren meer zijn er toch niet?
Beste Peter,

Hartelijk dank voor de positieve reactie, fijn dat u tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
charles uit VENLO 9 dagen geleden 10
Was aan het twijfelen welk onderhoud er nodig zou zijn, vanwege zeer gering aantal gereden kilometers.
Kreeg direct een mij passend voorstel omdat men ook gezien had dat er weinig kilometers gereden waren. Dat was eerlijk en verraste mij en wekte veel vertrouwen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Charles,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Elly van Bilzen uit EGCHEL 8 dagen geleden 10
Top service
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Elly,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Marcel uit ELSLOO LB 9 dagen geleden 9
gewacht op A onderhoud en APK. was lekker weer dus lekker rond gelopen en een lunch gehad bij Van de Valk brasserie.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Marcel,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, hartelijk dank hiervoor !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Peter Paul uit Maastricht 9 dagen geleden 7
Goed en binnen de gestelde tijd onderhoud gepleegd en goed advies en overleg eerst voordat er verdere werkzaamheden werden verricht.

Een uitdraai van de service historie meegekregen, daar bleek een servicebeurt van 2019 te ontbreken. Via contact met chat aangegeven, maar geen antwoord gekregen c.q. een complete service historie alsnog ontvangen.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Peter Paul,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Jo uit BEEK LB 8 dagen geleden 8
ik was zeer tevreden omdat de lange geplande wachttijd door het inzetten van een tweede monteur met een uur werd bekort.

Chapeau.
Beste Jo,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de 8 !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Dick uit MAASTRICHT 8 dagen geleden 10
De servicebeurt is volgens planning uitgevoerd. Alles in orde. Auto zoals altijd keurig opgeleverd.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Dick,

Hartelijk dank voor de tien ! Fijn dat u zo tevreden bent over de service.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Jos uit MELICK 9 dagen geleden 9
Ondanks mijn tevredenheid ben ik toch wel een beetje geschrokken voor het hoge prijsniveau m.b.t. het vervangen van de remblokken- en schijven.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:4
Beste Jos,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Martin uit MELICK 8 dagen geleden 8
Alles verliep correct met vooraf vragen eventuele vervanging ruitenwissers en update navigatie.
Jammer dat een hinderlijke rammel niet geconstateerd kon worden.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Martin,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Nicole uit KERKRADE 9 dagen geleden 8
Alleen dat de radio af en toe stoorde en slechte ontvangst had was een beetje storend, terwijl je zit te wachten.
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Nicole,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, dank hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Karel uit KERKRADE 9 dagen geleden 9
Goed
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Karel,

Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Lilian uit MEERSSEN 8 dagen geleden 10
Reparatie vakkundig en super gedaan!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Lilian,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Guus uit STEIN LB 8 dagen geleden 6
Natuurlijk weet ik, dat er regulier onderhoud gepleegd moet worden en dat daar spelregels voor zijn. Desondanks was het schrikken voor de prijs van een grote beurt bij een auto van 7 jaar, die net 50.000 km op de teller heeft staan! Meer dan 1000,00 standaard. Daar zitten ook nog onzinnige dingen in zoals een update van de navigatie software, die gewoon heel slecht is en dus niet gebruikt wordt. Ik gebruik een separate, losse TomTom, die wèl werkt. Het flesje om de banden mee op te pompen gebruik je uiteraard ook niet als je een MobileMe hebt.
Helaas vindt men dan ook nog, dat de ruitenwissers strepen maken, dus.... en twee voorbanden zijn ook aan hun grens gekomen....

Al met al een factuur van dik 1600,00 du moment aftikken graag!

Mag ik dan zeggen, dat we dan toch wel een beetje onaangenaam verrast zijn?

Nu weet ik uit betrouwbare bron, dat het in de werkplaats verdiend moet worden tegenwoordig, maar misschien moet en toch eens gekeken worden naar een meer op maat gemaakte beurt en bijbehorende prijs stelling.
Uiteraard verwacht ik als tegenreactie, dat Mercedes de regels bepaalt en niet Smeets, maar......
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:2
Beste Guus,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Jo uit BRUNSSUM 8 dagen geleden 8
Zeer tevreden over Smeets Autogroep
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Jo,

Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
M Stienen uit SWALMEN 11 dagen geleden 7
Fijn dat er gewacht kon worden totdat de auto klaar was
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste M,

Hartelijk voor het geven van uw reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Steven Course uit Maastricht 12 dagen geleden 9
Alles op tijd gedaan - weer lijkt betere mpg. ben dankbaar voor waarschuwing grootbeurt niet nodig deze jaar. (Oude) motor gaat heel goed (mpg, stil) naar onderhoudsbeurt.
Deze keer ook prijs kwaliteit kan top - onderdeel waneer nodig blijven te duur.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Steven,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
ben uit landgraaf 13 dagen geleden 1
Geen beste ervaring met afspraken.
I.v.m. een terugroep actie voor Mercedes Benz b had ik een afspraak gemaakt op 16-6-2020 waarbij mij werd medegedeeld dat deze zonder kosten voor mij zou worden uitgevoerd .ik moest mijn b dan om 12.00 uur brengen ,en er werd voor vervangend vervoer gezorgd ook kosteloos , omdat dit een reparatie betrof die wel een dag in beslag zou nemen. hier op heb ik gevraagd of men voor een automaat kon zorgen aangezien ik gehandicapt ben ,dit was alles mogelijk en zal verder geen probleem zou opleveren.
Op 15-6-2020 werd ik gebeld door een mede werker dat er helaas geen vervangend vervoer mogelijk was. men had wel voor een oplossing gezorgd nl er zou voor mij een fiets klaar staan .Uit verbazing heb ik gevraagd of dit een grap was en of ik met en geinlijn verbonden was .echter werd dit bevestigd als oplossing. Het contact kwam mij op dat moment niet goed uit ,en heb dus geantwoord dat dit dus niet ging gebeuren. Wel heb ik opgemerkt dat ik dit een onwaardig voorstel vond voor een merk als Mercedes .als ik een ster op mijn auto heb staan verwacht ik andere oplossingen

Je stuurt een invalide man van 72 jaar die 5 operaties achter de rug heeft niet op een fiets naar huis. Ik heb maar niet gevraagd of deze fiets een automaat was.
Op 18-6-2020 heb ik gebeld voor een nieuwe afspraak, en deze zou plaats vinden op 25-6-2020

Word vervolgd
Beste Ben,

Vervelend te lezen dat uw contact ervaring met ons niet goed verlopen is. Hopelijk krijgen we op 25-6 de kans dit goed te maken.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Nick Cramers uit Weert 14 dagen geleden 10
Maarten heeft mij zeer goed geholpen
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Nick,

Fijn dat alles goed verlopen is, bedankt voor de tien ! We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Jo uit GELEEN 14 dagen geleden 2
had afspraak voor onderhoudsbeurt, terwijl ik ook al via mail erop geattendeerd werd dat auto apk moest worden uitgevoerd.
nadat ik auto had opgehaald dacht ik de dag eraan waar het apk keuringsbewijs was.
De apk was helemaal niet uitgevoerd en navigatie was ook niet gekeken of deze moest worden ge update. Toen ik weer terug was voor de apk de dag erna, vroeg ik erna, en de medewerker wist niet dat dit zou moeten gebeuren, terwijl het duidelijk bij werkzaamheden beurt stond vermeld.

tevens vind ik het zeer klant onvriendelijk dat ik 66,- moet betalen voor leenauto ( dit is mijn 5e nieuwe auto welke ik gekocht heb bij Smeets ) maar ook mijn laatste.
ik huur zeer regelmatig auto's in buitenland, betaal ik nog geen 66,- per week.
  • Service:2
  • Expertise:4
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste Jo,

Vervelend dat niet alles naar wens verlopen is, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Peter uit STEIN LB 13 dagen geleden 10
Positief
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Peter,

Hartelijk dank voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
jacques Roefs uit STEYL 15 dagen geleden 10
Naar tevredenheid en zeer voortvarend.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Jacques,

Fijn dat u tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Roos uit SLENAKEN 15 dagen geleden 7
Goed
Beste Roos,

Bedankt voor het geven van uw reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Roel uit MAASTRICHT 15 dagen geleden 9
Alles ok, alleen prijs redelijk aan hoge kant. eerste ervaring met onderhoud bij Mercedes. Volgende keer zeker weer.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Roel,

Hartelijk dank voor het geven van de positieve reactie, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
wiel uit WEERT 14 dagen geleden 7
heel te vrede
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Wiel,

Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Samir uit Geleen 15 dagen geleden 10
Als ik kijk naar de service vanaf het moment dat ik voor het eerst de showroom in stapte tot de aflevring van de auto, dan ben ik zeer tevreden. Men is altijd netjes en geduldig. Hoewel de auto wat vertraging had wegens Corona, werd ik continu op de hoogte gehouden van de productie datum, daar was ik erg blij mee.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Samir,

Hartelijk dank voor de tien, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Ton uit KERKRADE 15 dagen geleden 8
Normale goed uitgevoerde onderhoudsbeurt. Maar ik blijf de prijs-kwaliteitsverhouding toch een probleem vinden. Het blijven bijzonder dure onderhoudsbeurten, zeker gelet op het feit dat er slechts een paar duizend km per jaar wordt gereden met de auto. Om dan telkens weer ruitenvloeistof te krijgen en aanbevelingen om de ruitenwissers te vervangen etc, vind ik niet passend.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:2
Beste Ton,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren. We zullen uw opmerking zeker meenemen.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Mark uit Urmond 15 dagen geleden 10
Bob Arets heeft mij geweldig geholpen.

Iedere keer als ik weer een vraag had stond hij voor me klaar!

Enorm veel vakkennis en een top verkoper!!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Mark,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, bedankt voor de mooie beoordeling. We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Tom uit Cornelis 15 dagen geleden 10
aangename bejegening en deskundige begeleiding
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Tom,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Ilse uit SITTARD 15 dagen geleden 8
Ben altijd zeer tevreden over hoe ik geholpen en ontvangen wordt bij de Mercedes garage te Heerlen. Vriendelijk en eerlijk personeel.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Ilse,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Jan uit SITTARD 14 dagen geleden 10
Tijdens onderhoud wordt je bij afwijkingen op de hoogte gehouden zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Nogmaals, een kwestie van vertrouwen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Jan,

Fijn dat u zo'n vertrouwen ins ons heeft, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Christo Viljoen uit HORST 16 dagen geleden 9
Professional and efficient.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:5
Dear Christo,

Thank you for your comment.

Sincerely,

Coco
Smeets Venlo
Karin uit ECHT 15 dagen geleden 10
Snel en vakkundig. Auto netjes afgeleverd
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Karin,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
wilhelmus houten uit MAASTRICHT 16 dagen geleden 8
vroeger een nog betere service [ auto wassen ]
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Wilhelmus,

Hartelijk dank voor uw terugkoppeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Math uit VALKENBURG LB 15 dagen geleden 8
Goed
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Math,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Frans uit Puth 16 dagen geleden 8
Alles volgens afspraak uitgevoerd.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Frans,

Fijn dat u weer tevreden bent over onze service, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
minus uit BEEK LB 16 dagen geleden 10
snelle en efficiente afhandeling van de onderhoudsbeurt. as usual.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Minus,

Fijn te kezen dat u zo tevreden bent, we wensen u alvast veel rijplezier toe in de nieuwe auto.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Paul uit VALKENBURG LB 16 dagen geleden 10
Mijn auto had geen stroom meer in de accu en de APK zou verlopen.

Ze hebben me heel goed geholpen en alles perfect opgelost.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Paul,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Ron uit HEERLEN 16 dagen geleden 8
Goed
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Ron,

Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Petra uit PAPENHOVEN 16 dagen geleden 8
Gewoon goed
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Petra,

Fijn dat u tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Eduard uit SITTARD 15 dagen geleden 6
Ik had de afspraak om 8:00 uur was de eerste klant die zijn sleutel kwam inleveren.
Welkom groet en afgifte sleutel ging hier prima, ben netjes naar de koffie corner verwezen, precies zoals het hoort.
Heb een kop koffie genuttigd en plaatgenomen in de corner.
Gedurende het wachten kwamen het kantoor personeel, administratie, sales en leiding naar binnen gedruppeld.
Deze kwamen alle langs de koffie corner en het viel mij op dat de meesten zonder een goede morgen de trap op stapten. Alleen de colegé kregen een groet maar de klant niet.
Hierin kunnen jullie nog het een en ander verbeteren.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Eduard,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, we gaan er in de toekomst op letten. Bedankt voor het verbeterpunt.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
C.R.A.M Lemmens uit Schimmert 15 dagen geleden 10
goede service,tevreden
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste C.R.A.M.,

Fijn dat u tevreden bent over onze service, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Lesley uit Maastricht 19 dagen geleden 10
Alles is voor mij super geregeld. Instappen en wegrijden.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Lesley,

Bedankt voor de mooie beoordeling en de tien ! We wensen je veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
A. uit LANDGRAAF 19 dagen geleden 8
Bij het maken v/d afspraak voor de beurt 5B heb ik geïnformeerd naar de prijs van de beurt. Verteld werd dat het 720,- ging kosten incl. BTW. Of dit incl. BTW was heb ik tot 2x toe gevraagd!
Vervolgens haal ik de auto af, en moest ik meer betalen! De doorgegeven prijs bleek niet correct en stonden er een aantal zaken " extra bij service" op de factuur, waar ik niet over geïnformeerd ben of gevraagd is, of dit nodig was. Het gaat dan om zaken als trekhaakcontrole en ruitensproeivloeistof (grote fles!) aanvullen (terwijl het reservoir nog nagenoeg vol was....). Uiteindelijk mocht ik ruim 250,- meer betalen (incl. nieuwe ruitenwissers, wat wel terecht was en waarover ik gebeld ben). Bij reclamatie hierover werd een voucher t.w.v. 79,- aangeboden. Heel attent, maar de bittere nasmaak blijft. Jammer!

Advies: informeer de klant vooraf zo goed en uitgebreid mogelijk, ook over de kleine zaken. Een goed geïnformeerde klant is een tevreden klant!
Vervolgens had ik een vraag over de app "Mercedes me", geweten: de mogelijkheden zijn erg beperkt, wat zijn de toekomstige ontwikkelingen v/d app. Kan ik bijv. de servicerapporten zien enz. . Hiervoor werd een collega in Ittervoort geraadpleegd. Er bleek iets niet goed geregistreerd te staan. Dit werd gecorrigeerd. Binnen 48u zou ik meer moeten kunnen zien. Helaas was dat niet het geval. Ik overweeg nu mijn account op te hebben en de app te verwijderen, vanwege té weinig toegevoegde waarde.
Sorry, het is een heel verhaal geworden, maar dat geeft in ieder geval toelichting. Nogmaals personeel aan de balie/ bij de werkplaats, was heel vriendelijk en behulpzaam, maar er is ruimte voor verbetering van de genoemde zaken.
Met vriendelijke groet,

Anita Debie
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Anita,

We waarderen het dat u uw verhaal heeft gedaan. We zullen dit zeker meenemen in onze ontwikkeling.

Hartelijk dank hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Koray uit Venlo 20 dagen geleden 10
Reeds een Mercedes C200 aangeschaft uit het jaar 2014. Verkoper (Burak Celik) heeft me na tevredenheid bijgestaan in het verkoop proces!

Bij de aflevering is alles keurig netjes uitgelegd met een mooi bosje bloemen en een lach hebben wij het voertuig in ontvangst mogen nemen!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Koray,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Folkert uit Zevenhuizen 20 dagen geleden 8
de auto stond kaar onder een doek. ik had hem nog niet gezien, maar was aangenaam verrast. hij had van binnen nog iets beter schoongemaakt mogen zijn, maar ok. de junior, aan wie ik een aantal vragen stelde over bijv instellingen van de rechterspiegel bij achteruit rijden en MB-connect had helaas niet de antwoorden. Papierwerk snel en correct afgehandeld.
  • Service:8
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Folkert,

Bedankt voor uw reactie. We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Marvis uit Helmond 20 dagen geleden 10
Het is een super mooie auto, die geweldig rijd en een fijn gevoel van vrijheid geeft met de kap open.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Marvis,

Fijn dat u zo tevreden bent over de aanschaf, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Wil Custers uit MAASTRICHT 19 dagen geleden 9
Ik heb mijn auto gekocht bij dhr. Ludo Reuters, hij heeft me prettig te woord gestaan, kon op alle vragen antwoord geven. Als ik een vraag stelde per email werd deze snel beantwoord, niets dan lof!
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Wil,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Roy uit SCHIN OP GEUL 21 dagen geleden 9
Netjes geholpen en op de hoogte gehouden van de extra dingen wat er zijn gebeurt Top
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Roy,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
lambert uit Nieuwstadt 21 dagen geleden 7
Ik werd vriendelijk ontvangen rond 17.30 aan de receptie. Meisje achter de desk zei dat ze de auto nog achterom moest zetten. Dat heb ik maar zelf gedaan aangezien meisje slippers aan had en ik dat niet verstandig vond.
Duidelijke uitleg over de uitvoerende beurt, echter eerst mij dochter gebeld en mij niet.Dus heb ik zelf via advies dochter terug gebeld.
Factuur is op naam van mij dochter en niet die van mij.
Verder positieve uitstraling tijdens contact

Gr Lambert
  • Service:7
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Lambert,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren. Kunt u even contact met ons opnemen om uw auto aan de juiste naam en adresgegevens te koppelen ? Wij hebben inderdaad alleen het telefoonnummer van uw dochter.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Jos uit Horst 21 dagen geleden 10
Mijn ervaring met Smeets zijn prima.

De overdracht van de nieuwe B-classe was goed.

Natuurlijk thuis nog een keer de handleiding doorlezen waar naar mijn mening erg veel waarschuwingen in staan.

Ik heb een opmerking, de winterbanden van mijn vorige auto ook een B-Classe gekocht bij Smeets net als de winterbanden worden niet ingeruild of terug genomen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Jos,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, bedankt voor de mooi beoordeling. We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Sniekers uit LINNE 22 dagen geleden 7
Tevreden
  • Service:8
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste,

Hartelijk dank voor het geven van de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Jan Gerritsen uit Gemert 22 dagen geleden 10
Er is goed overleg geweest en mee gedacht over de reparatie.
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Smeets Ittervoort
Paul uit Janmaat 22 dagen geleden 10
goed, kwaliteit en professioneel
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Paul,

Bedankt voor de tien ! We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Anneke uit Roermond 21 dagen geleden 8
Met tegenzin gegaan, nieuwe verkoper en nu is de ervaring super!!!!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Anneke,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Frank Halder uit MAASTRICHT 23 dagen geleden 10
Snel uitgevoerde beurt en de auto was ook nog schoongemaakt ook, dat was echt een verrassing!
  • Service:9
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Frank,

Hartelijk dank voor het geven van uw positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Reginald uit MEERSSEN 23 dagen geleden 10
vakkundig, snel, efficiënt, denken in oplossingen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Reginald,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Andre uit WEERT 23 dagen geleden 10
NVT
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Andre,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Theodora uit NEERITTER 23 dagen geleden 10
Alle werkzaamheden zijn prima uitgevoerd. Ben gebeld over het vernieuwen van de remmen c.q. -schijven voor en het inbouwen van een marteralarm.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Theodora,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Filip uit DILSEN 22 dagen geleden 8
Zeer goede ervaring met de receptie. Zowel op voorhand bij prijsaanvraag, als telefonisch bij een afspraak te maken en ook bij het binnen brengen en afhalen van de wagen.
Eerlijk tov de klant met duidelijke info. Zeer klantvriendelijke receptionist.
Het enige minpuntje is dat de receptionist niet op de hoogte was van waar de distributieketting zich bevind bij een W212 T-model 200cdi.
Hij dacht dat dit aan de voorkant van het motorblok is.... Maar voor de rest alles top.

Zeer lekkere koffie...
  • Service:9
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Filip,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
erich uit HOENSBROEK 23 dagen geleden 10
Prima ontvangst en duidelijke toelichting wat er gaat gebeuren. Ook tijdens het telefoongesprek t.a.v. noodzakelijk aanvullend werk.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Erich,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, dank hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Danny uit HEERLEN 23 dagen geleden 9
Vanwege een ruitschade heb ik bij Smeets in Heerlen de voorruit laten vervangen. Heel netjes afgewerkt en de antenne, dashcam en tolkasthoudertjes weer exact op de oude positie terug geplaatst.
Al met al zeer tevreden.
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Danny,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Ingrid uit MUNSTERGELEEN 22 dagen geleden 7
Communicatie mag nog ietsje beter. Verder tevreden
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Ingrid,

Fijn dat u heeft gereageerd, we zullen het aandachtspunt meenemen. Dank hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
john uit GELEEN 22 dagen geleden 8
Goede informatie
  • Service:7
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste John,

Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Theo Palm uit HEERLEN 22 dagen geleden 10
Toen ik de schade ging melden werd ik zeer vriendelijk door jullie medewerker te woord gestaan en verder werd mij goed uitgelegd wat er ging gebeuren
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Theo,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Arthur uit VOERENDAAL 22 dagen geleden 6
Vervangende onderdelen en het uitrichten van de auto zijn perfect gedaan.
Minder tevreden met het spuitwerk ivm schuurstrepen in de lak en erg veel kleurverschil ten opzichte van het bestaande lakwerk.
  • Service:8
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Arthur,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Luis uit BRUNSSUM 22 dagen geleden 8
It was a job weel done ...maybe the only aspect negative to underline is if we need a car to drive to work during the mantainance work...we have to pay for it...or wait for 4 hours (or ask a friend to take you there to the Mercedes...).
It should also to test the Mercedes Me conection...it does not work properlly and by phone is hard and less eficient...
Dear Luis,

Thank you for your response.

Sincerely,

Coco
Smeets Heerlen
Jakob Valstad uit EINDHOVEN 22 dagen geleden 10
Used Smeets Service in Heerlen more than 10Years and always delivered very satisfied result of service
Smeets Heerlen
Paul uit HEERLEN 22 dagen geleden 2
- kreeg geen enkele informatie bij het ophalen van de auto.
- er ligt een a-4 in de auto wat een uitdraai is van een uitlijning van de auto. Waarom is mijn auto uitgelijnd? Ik heb nergens aangegeven dat er iets met de auto zou zijn.
- Bij het ophalen van de auto lagen de 2 dames achter de receptie in een deuk van het lachen. gezien de reactie was ik het object. Je mag van mij best lachen en lol hebben maar het staat toch wel vreemd als dat gebeurt als er een klant aan komt en je op geen enkele wijze aan deze klant duidelijk maakt dat het niet om hem gaat maar om wellicht iets anders grappigs.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Paul,

Vervelend dat uw bezoek aan onze werkplaats niet naar tevredenheid verlopen is, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
A.Rijken Huige uit Zwijndrecht 27 dagen geleden 10
Goed geholpen, nette bus 1 jaar oud, geheel volgens afspraak keurig afgeleverd.
Wij zijn tevreden.
  • Service:
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste A.,

Fijn dat u zo tevreden bent, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Ruud uit LELYSTAD 27 dagen geleden 8
Tevreden
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Ruud,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u tevreden bent !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
frans Alfers uit maasmechelen 29 dagen geleden 8
Zeer goede service, zelfs ook ná sluitingstijd.
Bijzonder vriendelijk en zal zeker terug gaan bij volgende aankoop !
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Frans,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Igor uit ECHT 29 dagen geleden 9
Er is een niet-originele achteruitrijbeveiliging (vanwege de ombouw) die vrij ruim is afgesteld. Eerder is vastgesteld dat daar weinig of niets aan is te verbeteren. Indien wel houden we ons ervoor aanbevolen. Verder waren er geen op- of aanmerkingen dus dan gaan wij ervan uit dat alles okay is, dankjewel
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Igor,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Frans uit Sittard 29 dagen geleden 9
Super geweldig.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Frans,

Bedankt voor de positieve reactie, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Sjaak uit Heerlen 29 dagen geleden 10
Net en correct behandeld.
Beste Sjaak,

We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
A J Vogelaars uit Hedel 28 dagen geleden 9
Goede service en afhandeling
  • Service:7
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste A.J.,

Fijn dat u zo tevreden bent, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Weerachok uit MONTFORT 28 dagen geleden 9
werkzaamheden zijn goed uitgevoerd en verder prima afgehandeld.
netjes en verzorgd auto weer afgeleverd. prijs wel aan de hoge kant maar ik denk dat er bij hoort met een mercedes.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Weerachok,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Ger uit Linckens 29 dagen geleden 10
Ik ben door de heer Bob Arets uitstekend en op zeer vriendelijke en klantgerichte wijze begeleid in de aankoop van mijn MB.

Ook na de aflevering van de auto kon ik bij hem terecht met vragen over Mercedes Me en informatie over de verzekering van de auto. Hij heeft mij uitstekend geholpen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Ger,

Bedankt voor de tien, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
G.J. Plattel uit Roermond 29 dagen geleden 7
- uiterst correcte en uitgebreide advisering bij de selectie van een vervangende Mercedes;
- houdt rekening met de aangegeven financiële

mogelijkheden;
- prettige benadering ;
-
  • Service:7
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste G.J.,

Hartelijk dank voor de positieve reactie, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Henk uit VALKENBURG LB 30 dagen geleden 10
Ik heb hier nooit meegemaakt dat ik niet tevreden was.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Henk,

Hartelijk dank voor de tien ! Fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
harrie uit MAASTRICHT 30 dagen geleden 6
Was een beetje verbaasd bij de ontvangst. Werd aangegeven dat ik twee dagen te vroeg was, terwijl ik een mail heb ontvangen met de datum en tijdstip.
Was vervolgens helemaal verbaasd dat ik een telefoontje kreeg, dat de kosten voor het alarmsysteem zouden verdubbelen, terwijl ik een offerte per mail had ontvangen.
Heb met tegenzin water bij de wijn gedaan door de helft van de meerkosten voor mijn rekening te nemen.
Tevreden over de voorruit en de bekleding.
  • Service:6
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:5
Smeets Heerlen
Joyce uit Heerlen 30 dagen geleden 10
Tevreden over de afhandeling.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Joyce,

Fijn dat u tevreden bent, bedankt voor de tien ! We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Dominique uit selfkant 30 dagen geleden 10
tijdens de corona periode goed op de hoogte gehouden van de status van de levering.

Levering ondanks de corona maatregelen zeer goed bevallen. Heldere uitleg.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Dominique,

Bedankt voor de tien ! We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Fred Meurs uit Maasbracht een maand geleden 7
Ik ben goed te woord gestaan snelle afwikkeling . Min puntje vind ik wel dat van een auto van bijna 22000 euro er geen apk Word bij geleverd . 3 weken terug gekocht de mercedes en moet voor 30 juni apk doen . En ik kon het bij smeets ook doen . Maar dat vond ik prijzig want er zat meer aan vast . Ben er ook mee akkoord gegaan . Maar zou voor de klant vriendelijkheid niet verkeerd zijn om bij levering zonder extra kosten apk te doen . Maar voor de rest zeer netjes en correct geholpen .
  • Service:5
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Fred,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Raoul uit Heerlen een maand geleden 9
Het gehele proces in aankoop van de auto verliep soepel, niks was de vertegenwoordiger te veel. Kortom zeer tevreden!
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Raoul,

Hartelijk dank voor de positieve reactie, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Michel uit Maastricht een maand geleden 10
Ik ben twee en half jaar ontrouw geweest aan Mercedes maar nu dat ik er weer ben , vind ik alles nog altijd even prettig .
  • Service:
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Michel,

Fijn dat u weer terug bent bij ons, we wensen u veel rijplezier toe ! Bedankt voor de tien.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
fred thonhauser uit HOENSBROEK een maand geleden 9
Een positive ervaring en na de onderhoudsbeurt een glimmende auto terug een mooie opsteker bedankt
  • Service:9
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Fred,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Joep uit Brunssum een maand geleden 10
Goed geholpen, eerlijk advies en correcte verkoper
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Joep,

Fijn dat u zo tevreden bent over de aanschaf, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Johan uit BUNDE een maand geleden 10
Zeer klantgerichte benadering. Er wordt goed naar de klant geluisterd. Service staat hoog in het vaandel. Prima afhandeling.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Johan,

Fijn dat u zo tevreden bent over onze service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Kim Nafzger uit Maastricht een maand geleden 10
.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Kim,

Bedankt voor de tien ! We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Ralf uit ULESTRATEN een maand geleden 8
goed alhoewel de ongevraagde zaken zoals dieselreiniger niet zo maar op de factuur thuishoren of deze opnemen in de standaard kleine of grote beurt
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Ralf,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Klaus uit MAASTRICHT een maand geleden 9
Very good service, good information levels, good contact, when the level of repairs linked til the service was determined and potentila impacts.

Only one comment, I noted that I might bee ready for buying a new car, and there was no pickup on the potential sales lead. I.e. no cross communication between service and sales.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Dear Klaus,

Thank you for your comment. I will ask my colleague from sales to contact you.

Sincerely,

Coco
Smeets Maastricht
George uit HUNSEL een maand geleden 8
Uw administratie klopt niet. Ik bezit geen ML 270 CDI maar een 300 CDI
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste George,

Bedankt voor het geven van de mooie reactie, we zullen onze administratie aanpassen.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
H.C. uit LANDGRAAF een maand geleden 9
Keurig en deskundig.
Ruitenwisserbladen zijn wel erg duur.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste H.C.,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Leonne uit VOERENDAAL een maand geleden 10
Klantvriendelijk en goede service
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Leonne,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Michael uit SITTARD een maand geleden 9
Onderhoud uitgevoerd volgens afspraak. Mogelijkheid om ter plaatse te wachten is zeer handig.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Michael,

Hartelijk dank voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Osman tarhan uit Amersfoort een maand geleden 10
Ben vanaf het begin tot het einde fijn en goed geholpen door ludo reuters, verder was het fijn na de levering dat ik zowel door ludo als het bedrijf zelf hem gebeld hoe het na een week ging zijn kleine dingen maar hebben een grote betekenis. Kort samengevat ben zeer tevreden.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Osman,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Leen uit HEEL een maand geleden 7
Goed en nette balie personeel
Beste Leen,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, bedankt hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
F.A.E. Limpens uit EYGELSHOVEN een maand geleden 10
Alles tot in de putjes geregeld.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste heer Limpens,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Manfred uit Landgraaf een maand geleden 9
Nadat bij een regulier onderhoud een roestschade werd vast gesteld, werd het probleem snel en goed opgelost.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Manfred,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
N. Kreutzer uit KERKRADE een maand geleden 10
Meine Erfahrung ist nur Positiv.
Wir haben sogar unseren Sohn überzeugt, der hat sich vorige Woche auch einen Mercedes gekauft .
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste N,

Danke für die nette Bewertung !

Mit freundlichen Grussen,

Coco
Smeets Heerlen
jan uit LOON OP ZAND een maand geleden 5
Lampje van de trekhaak brand en ook naar de grote service beurt.
  • Service:5
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:2
Beste Jan,

Bedankt voor uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Theo uit BERG EN TERBLIJT een maand geleden 9
Duidelijke uitleg vooraf, je wordt gebeld over niet voorziene reparatie ( in mijn geval ruitenwissers).
Geen verrassingen achteraf.
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Theo,

Bedankt voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
P.J.Emile uit MAASTRICHT een maand geleden 10
Zoals altijd zeer correct en naar volle tevredenheid ontvangen en behandeld. Enige pechpuntje, de rollerbank om de remtest uit te voeten was kaduuk. Daar kan niemand iets aan doen en ik kan vanmiddag al even langskomen om dde remtest uit te voeren.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste P.J.Emile,

Heel fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
John de Witte uit Koudekerke een maand geleden 10
Goed contact en afhandeling van de aankoop van de Mercedes GLA
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste John,

Hartelijk dank voor de tien ! We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Arno Dirix uit MAASTRICHT een maand geleden 10
Goede service
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Arno,

Bedankt voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Huub Parren uit Thorn een maand geleden 10
Over de mannen van de werkplaats en de receptie zijn we zeer tevreden!

In schrille tegenstelling tot ervaringen met andere bedrijfsonderdelen!!!!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste heer Parren,

Bedankt voor de mooie beoordeling, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Jos uit ROERMOND een maand geleden 10
Top service van jullie team
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Jos,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de positieve beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Pjm Vossen uit Echt een maand geleden 10
Een standaard onderhoudsbeurt die is uitgevoerd volgens offerte en opdracht.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Geachte heer Vossen,

Bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Frans uit HOLTUM een maand geleden 10
behulpzaam en er werd goede feed back gegeven over uitgevoerde reparaties
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Frans,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Frank uit KELPEN-OLER een maand geleden 10
Zoals gewend, optijd de auto brengen.
Werken vanuit de dealer lokatie.
Binnen de afgesproken periode is het onderhoud klaar.
De auto is gereed, factuur betalen en rijden maar.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Frank,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent over de service !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Marcel uit Naaldwijk een maand geleden 10
Gebruikte Sprinter aangeschaft, en vorige auto ingeruild. Eerste contact via whatsapp, erg snelle reacties op mijn vragen. Afspraak gemaakt voor proefrit. Deal gemaakt en auto meteen mee kunnen nemen.

Na de aankoop had ik nog wat vragen, wederom via whatsapp. Ook nu erg snelle reacties en tot volle tevredenheid geholpen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Marcel,

Bedankt voor de mooie reactie, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Ben Godrie uit Etten-Leur een maand geleden 8
Prettige ontvangst en deskundige en vriendelijke begripvolle behandeling
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Ben,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Lijesen uit TUDDERN een maand geleden 10
Vriendelijk personeel, geen kolder praatjes. In het kort topservice
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste mevrouw Lijesen,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Jeroen uit MAASTRICHT een maand geleden 7
Tevreden stellend.
  • Service:7
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Jeroen,

Hartelijk dank voor de positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Peter uit STEIN LB een maand geleden 9
Het vervangen van mijn autoruit is goed en netjes uitgevoerd.
Alleen jammer dat jullie niet als schadeherstelbedrijf bij Centraal Beheer geregistreerd staan. Betekent voor klant stevig eigen risico!
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Peter,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Alexander uit VELDEN een maand geleden 1
Is nu al de 2de keer op rij dat ik ontevreden ben. Moest me auto weg brengen om 9 uur s morgen, s middag krijg ik te horen dat het de zelfde dag nog klaar zal zijn. Krijg pas om 17:00 uur een telefoontje dat het vandaag toch niet gaat lukken. Extra zitten te wachten, moest weer vervoer naar huis regelen. Had de volgende dag me auto echt nodig, gelukkig nog iets kunnen regelen. Volgende dag, werd ik maar niet gebeld dat de auto klaar was. Om 17:00 uur maar zelf gebeld, kreeg ik te horen dat die al klaar was. Auto opgehaald, me bumper zou ook gemaakt worden. Was met een schroeven weer vast gemaakt. Kom ik thuis zit me bumper alweer helemaal los. Betaal veel geld, voor 5 minuten reparatie. Ik ga een andere mercedes dealer zoeken. Service is ver te zoeken.

Gr Alexander
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste Alexander,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
leon Barents uit Deurne een maand geleden 8
zoals ik al hierboven aangeef vond ik dat Jeroen erg goed zn best heeft gedaan om in deze tijd met jullie MB protocol mijn auto af te leveren. ik heb afgelopen 3 jaar een MB V220 gehad van jullie en met deze wagen had ik gewoon weg meer pech 8 x in de garage geweest voor alleen een rammel in 1 schuifdeur wat zeker mee heeft geteld om voor een andere wagen te gaan. en deze is tot nu toe TOP.

verder wil ik nog een dingetje kwijt !! ik had op de V220 een service contract die als ik een auto inruil automatisch overgaat of tenminste word beëindigd dit is in de inruil aankoop niet ter sprake gekomen bij MB Venlo erg jammer ! ik vind het ten eerste jammer dat al het papier werk tot in de puntjes goed geregeld waren en nadat je de wagen heb ontvangen het antwoord met de rekening van bijbetalen pas krijgt met de nodige uitleg. dat is het enigste wat ik jammer vond vind.
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Leon,

Fijn dat u zo tevreden bent over de aflevering, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Shinan xu uit Venlo een maand geleden 8
goed
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Shinan xu,

Bedankt voor de reactie, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jan Kees uit Wassenaar een maand geleden 8
Uitstekend geadviseerd en geholpen. De enige reden dat ik vier sterren geef en geen vijf is dat de auto van binnen niet gepoetst was. Na overleg met de verkoper is dat netjes en naar tevredenheid opgelost.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Jan Kees,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !


Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Jean uit MAASBRACHT een maand geleden 9
.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Jean,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Cooperatie Menzzorg u.a. uit Reuver een maand geleden 7
Sinds begin wissel zomer-winterbanden krijg je geen herinnering voor, zou de service aanmerkelijk verbeteren.
De klant staat daar ws niet altijd bij stil.
Zo ook wij waren met de wijkzorg-auto in mei nog op de winterbanden aan het rijden
  • Service:5
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste,

Bedankt voor het geven van de terugkoppeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Andre uit WEERT een maand geleden 7
Er was op voorhand aangegeven dat uit uitvoeren van het onderhoud een uurtje in beslag zou nemen. Echter ik heb, na zelf nog eens geinformeerd te hebben hoelang het nog ging duren, zo'n 2,5 uur gewacht. Verder heb ik op eigen intitiatief maar koffie gepakt, niemand vroeg iets of gaf aan dat dit mocht.

Ik heb overigens een positief advies afgegeven richting LeasePlan.
  • Service:5
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Andre,

Vervelend dat u zo lang heeft moeten wachten. Bedankt voor de terugkoppeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Dick uit SITTARD een maand geleden 10
meedenken en oplossingsgericht
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Dick,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling en de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
L. Geelen uit MONTFORT een maand geleden 7
Mooi volgens afspraak gewerkt, vragen konden direct beantwoord worden, ook aandacht voor (gevraagde) extra controles.
Beste heer Geelen,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Peter Wijnen uit Posterholt een maand geleden 10
Zeer tevreden over het uitgevoerde onderhoud, bespreken van de uit te voeren werkzaamheden, en tegemoetkomen aan mijn vragen in oplossingen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Peter,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Mark Golsteijn uit WEERT een maand geleden 8
reparatie was eerder klaar dan was gepland.
Stonden 5 dagen voor gepland en was klaar in 2 dagen
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Mark,

Fijn dat de reparatie sneller gedaan is dan verwacht, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Adrie uit Linne een maand geleden 10
De verkoper heeft zich verdiept in onze wensen en heeft ons een auto laten zien die inderdaad perfekt paste voor onze situatie.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Adrie,

Bedankt voor de tien ! We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Ron Rolink uit HORN een maand geleden 5
Mijn auto is twee keer voor een servicebeurt in de garage in Ittervoort geweest. Vorig jaar is er een spuitbus met vulmiddel voor een lekke band met een verkeerd gelabelde houdbaarheidsdatum geleverd. Na discussie met de garage bleek dit een fout van het magazijn qua labeling van de plastic omverpakking te zijn. De spuitbus zelf was wel goed.

Dit jaar is tijdens een servicebeurt op 29 april men vergeten een Mercedes Me adapter te plaatsen. Ik heb hierover op 4 mei contact gehad met Smeets callcenter (de garage was gesloten) en zou hierover door de garage teruggebeld worden. Tot op heden heb ik geen telefoontje mogen ontvangen.

Mijn andere auto is in onderhoud bij een merkloze garage en heb ik nooit discussies of klachten.
  • Service:4
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:2
Beste Ron,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren. We nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Peter uit WIJLRE een maand geleden 7
vooraf met MB contact gehad over de kosten van de B-beurt: 518 en uiteindelijk 906 betaald. voor dit bedrag mag je op z'n minst gratis vervangend vervoer leveren, zoals in Aken niet meer dan gebruikelijk is. ook de extra-onkosten had ik in Aken vraf geweten (bougies/luchtfilter).
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Peter,

Hartelijk dank voor uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Richard uit MECHELEN een maand geleden 9
De auto was weer keurig schoon afgeleverd na de onderhoudsbeurt en bandenwissel
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Richard,

Bedankt voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Maria Anna uit LANDGRAAF een maand geleden 10
De banden wisselen en de service B is uitstekend uitgevoerd
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Maria Anna,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Huub uit Jabeek een maand geleden 9
Zo goed als nieuw
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Huub,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Jo uit REUVER een maand geleden 10
Heldere afspraken vooraf;

Deze worden volledig nagekomen.
De auto zag er weer als nieuw uit
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Jo,

Fijn dat de schade naar wens is hersteld, bedankt voor de 10 !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
robert janclaes uit heerlen een maand geleden 4
Ik had gebeld voor afspraak onderhoud A beurt voor ongeveer 4 weken terug meisje zei ik mocht 30 dagen over de tijd , dus 29 dagen gewacht was bang voor corona, kwam aan de balie op afspraak de man die daar stond vroeg wat ik kwam doen als ik bang was ik kon 90 dagen over de tijd en geen 30. Wat ik kwam doen als ik bang was,Toen hij klaar vroeg ik of hij gedesinfecteerd was of ik er zo veilig in kon met mijn vrouw ,hij antwoorden moest ik zelf weten , zo ben ik in al die jaren dat ik klant nog nooit behandeld Waardeloos.
  • Service:7
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Robert,

Vervelend dat u niet tevreden bent, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Ruud uit SIMPELVELD een maand geleden 10
Zie boven
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Ruud,

Bedankt voor de tien ! Fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Rob Figo uit Venlo een maand geleden 8
Keurig ontvangen en goed geholpen,

De Corona situatie is lastig maar ondanks dat heeft Jeroen er voor alles aan gedaan om de van de oplevering een mooi moment te maken.
Erg tevreden.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Rob,

Hartelijk dank voor de positieve reactie, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Angelo Pauwels uit EINDHOVEN een maand geleden 10
Jeroen was vriendelijk, snel en zeer behulpzaam. Zelfs het afhalen van de auto had, ondanks het Corona virus, een klein officieel tintje.

Dankjewel!

Groeten,
Angelo
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Angelo,

Hartelijk dank voor de tien, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Chris de Haart uit TEGELEN een maand geleden 8
Had tijdens de onderhandelingen een goed gevoel. Alles liep respectvol en integer.
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Chris,

We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe ! Bedankt voor de positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Tuncay uit Panningen een maand geleden 8
Ik werd vriendelijke en goed geholpen
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Tuncay,

Bedankt voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Roy schouten uit aarlanderveen een maand geleden 8
goed geholpen
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Roy,

Bedankt voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Marc uit Baexem een maand geleden 6
Tweede hands auto gekocht en zeer tevreden over de keus en de prijs. Er was maar 1 minpuntje. Bij aflevering bleken de ruitenwissers aan vervanging toe volgens de indicatiesticker. Bij het afnemen van een pakket dat 1235 euro zou kosten waren de ruitenwissers mogelijk wel vervangen en nu niet omdat ik dat pakket niet heb afgenomen.
Jammer.

Voor een auto van 39000 euro aanschaf toch een kleinigheid om dat ook tot in de puntjes geregeld te hebben !!
  • Service:6
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Marc,

Hartelijk dank voor de terugkoppeling. We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Ozcan uit Roermond een maand geleden 10
Goede service, vriendelijk personeel.
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Ozcan,

We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe ! Bedankt voor de positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Edwin uit Made een maand geleden 10
Wij werken nu reeds enkele jaren met Mercedes Smeets naar volle tevredenheid.

Het contact vanaf bestelling tot levering is optimaal en prettig.

Als er problemen zijn of dreigen worden deze direct opgelost.

Wij danken Dhr Ronald Demandt voor de prettige samenwerking.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Edwin,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Jack uit VENLO een maand geleden 1
Zeer slecht deze keer

Heb telefonisch afgesproken in goed vertrouwen dat er twee nieuwe banden geplaatst konden worden.

Jullie factureren 315,-. Bij navraag bandenleverancier voor onze bedrijfswagens kost precies dezelfde band rond 200,- p.st.
Dat is 57% duurder.

Vervolgens moet ik zonder enige aankondiging contact 850,- afrekenen.

Al met al goede reden om naar alternatief voor Smeets te gaan kijken voor onze 12 bedrijfswagens....
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste Jack,

Hartelijk dank voor de reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
H.J. uit HEERLEN een maand geleden 10
Ze luisteren naar de klant.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste H.J.,

Hartelijk dank voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
H.Kuijpers uit LANDGRAAF een maand geleden 10
Altijd netjes op en schone auto terug gekregen na de beurten. Correcte behandeling bij ophalen en duidelijke uitleg over de kosten van onderhoud.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste heer Kuijpers,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Rob Ritzen uit Bocholtz een maand geleden 5
Auto is voor kleine beurt en vervangen olie van de versnellingsbak 2 weken geleden bij jullie in Heerlen geweest. Pakking van de versnellingsbak (of dop) zat er niet of niet goed op/in!!! Met gevolg een auto die niet meer liep en olie lekkage op onze oprit!!

Dat was het slechte gedeelte van de servicebeurt. Jullie reactie nadien was adequaat en goed te noemen. Auto is opgehaald en de dag nadien weer teruggebracht. Attentie was bijgevoegd en de afhandeling van de schade aan de oprit is goed!! Uw service adviseur, Bianca Remmen, heeft dit prima opgepakt!
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Rob,

Heel vervelend wat er is gebeurd na de servicebeurt, wel fijn te lezen dat we het toch goed hebben opgelost. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Iwan uit MAASBREE 2 maanden geleden 10
Netjes geholpen conform prijsopgaaf.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Iwan,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
J uit He 2 maanden geleden 8
Netjes georganiseerd en snel geholpen
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste J,

Hartelijk dank voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Georges Franssen uit Roermond 2 maanden geleden 10
Prima
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Georges,

Fijn dat u tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Emile uit Heerlen 2 maanden geleden 10
2 grote reparaties en vervolgens ook nog een reparatie opnieuw moeten doen vanwege een defect geleverd onderdeel. Steeds zeer juist behandeld en alles is dan ook (ondanks de hoge kosten) zeer naar tevredenheid verlopen! Overigens al 9 jaar tevreden klant bij Smeets in Heerlen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Emile,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent over de geleverde service !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Jos uit SINT ODILIENBERG 2 maanden geleden 10
Ik heb zeer tevreden met het bezoek aan de werkplaats.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Jos,

Fijn dat u tevreden bent over de service, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Jacques uit Kerkrade 2 maanden geleden 8
In 10 minuten was alles beklonken.
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Jacques,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Peter uit Ouderkerk a/d amstel 2 maanden geleden 10
Een goede prijs voor je auto, en je wordt netjes geholpen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Peter,

Bedankt voor de tien ! We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
sidney uit BAARLO LB 2 maanden geleden 10
Mijn auto in de ochtend gebracht en die was op tijd volgens afspraak weer gereed En geen verassingen.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Sidney,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling ! Fijn dat u zo tevreden bent over de service.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Hans uit MEIJEL 2 maanden geleden 10
Gewoon een goede garage en service
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Hans,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
P.l.m. Dirkx - Vogelzangs uit Baarlo 2 maanden geleden 6
Apk keuring is oke. Maar de B beurt vind ik aan de dure kant. Vaklui wel sociaal en kundig
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste PLM,

Fijn dat u de tijd genomen heeft om te reageren, bedankt daarvoor.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Wim uit VENLO 2 maanden geleden 9
Prima service en uitstekend geholpen.
Wel zou ik de mensen geen sms sturen om aan te geven dat de auto klaar staat maar even bellen omdat niet alle berichten duidelijk door komen.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Wim,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Marcel uit HEERLEN 2 maanden geleden 7
Goede service ben goed geholpen met de reparatie
  • Service:7
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Marcel,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jan uit VENLO 2 maanden geleden 8
Vind de GLC coupe wel duur in onderhoud, elk jaar een beurt.....
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Jan,

Fijn dat u tevreden bent over de service.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Huub uit ITTERVOORT 2 maanden geleden 9
Goed
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Huub,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Paul uit HORN 2 maanden geleden 8
professionele afhandeling
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Paul,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor uw reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Agem uit HEYTHUYSEN 2 maanden geleden 10
Ter aanvulling persoonlijk en vriendelijk
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Agem,

Bedankt voor de mooie tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Matthijs uit WEERT 2 maanden geleden 8
Ik ben prettig behandelt ik heb in de showroom geen auto kunnen vinden wat voor ons geschikt is er stond weinig niuews, vooral geen E klasse. Ik heb begrepen dat op korte termijn er een nieuwe versie uitkomt laat het mij dan op tijd weten.
Wilt u mijn mail adres veranderen in

vanhorne2019@Outlook.com
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:10
Smeets Ittervoort
Raoul uit GELEEN 2 maanden geleden 10
De service en deskundigheid van hoofdmonteur Mark (verstiging Heerlen) springt erboven uit.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Raoul,

Fijn te lezen dat u zo tevreden bent over de service. Bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Raymond uit SCHIN OP GEUL 2 maanden geleden 8
Reguliere servicebeurt A met enkele extra's naar wens uitgevoerd.
Beste Raymond,

Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Edo uit GELEEN 2 maanden geleden 8
Mijn eerste servicebeurt bij Smeets in Heerlen is erg goed bevallen. Ik werd prettig geholpen en de service was prima. Zeer prettig dat de auto van binnen en buiten gereinigd is.
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Edo,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Mark uit MERSELO 2 maanden geleden 8
je word altijd goed ontvangen en alles word netjes en duidelijk uitgelegd.
ben tevreden over hoe dit gebeurt in Venlo.

enige minpunt, het vaak moeten vervangen van de schijfremmen, iedere 60km vind ik echt extreem, en prijzig.
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Mark,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Ludo uit Maastricht 2 maanden geleden 1
Na een jarenlange goede relatie opeens de Coronacrisis aangrijpen om alle reparaties per direct alleen nog maar contant (lees per pin) te laten uitvoeren. En vervolgens ook nog 3 keer bellen voor een factuur van 78,00 die open staat, die op de eerste plaats nog niet vervallen was en op de tweede plaats reeds was overgemaakt! Gaan jullie zo met al jullie vaste klanten om?! Ik denk dat jullie op deze manier niet veel klanten over houden. Neem eens een voorbeeld aan andere garages!
Beste Ludo,

Bedankt voor uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
JTB Taxi uit Valkenburg 2 maanden geleden 10
Schade hersteld, er was wel onduidelijkheid over de juiste verzekeraar. Heb zelf moeten aangeven wie onze verzekeraar is.
  • Service:10
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste,

Fijn dat u zo tevreden bent over het herstellen van de schade. Bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Jan uit SITTARD 2 maanden geleden 10
Onderhoudsbeurt keurig en binnen de afgesproken tijd uitgevoerd.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Jan,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Ad uit Venlo 2 maanden geleden 10
Snel, flexibel en afspraken die nagekomen worden!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Ad,

Bedankt voor de tien, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
R. uit Alphen aan den Rijn 2 maanden geleden 10
Wel apart vanwege corona gerelateerde maatregelen. Maar voor de rest prima en juist ondanks de crisis goede service ervaren.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste R,

Bedankt voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Henk uit MAASTRICHT 2 maanden geleden 9
Dit is de 3e onderhoudsbeurt van mijn auto. Ik wil hierover het volgende aan u mededelen: 1e beurt betaal ik 300 euro (A-beurt), 2e beurt betaal ik 500 euro (B-beurt) en de laatste keer (3e beurt) betaal ik 300 euro (A-beurt). Dit komt bij mij vreemd over omdat ik in het bezit ben van een mercedes A-klasse. In afwachting van uw reactie, met vriendelijke groet.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Henk,

Fijn dat u heeft gereageerd, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Pierre-Paul uit HULSBERG 2 maanden geleden 10
zie bovenstaand
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Pierre-Paul,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
M. uit BORN 2 maanden geleden 10
Alle werkzaamheden uitgevoerd conform afspraak. Daarnaast zeer klantvriendelijk ontvangen en te woord gestaan. Top bedrijf!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste M,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Jacques uit KERKRADE 2 maanden geleden 9
Ook al is mijn auto al "bejaard", steeds weer correcte service, proberen de juiste onderdelen weer te verkrijgen enzovoort.
Meedenken voor alernatieve oplossingen.
Bij langere wachttijden ivm leveranties, breng- en haalservice.
Zeer tevreden
  • Service:9
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Jacques,

Bedankt voor het geven van uw positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Rob uit TEGELEN 2 maanden geleden 6
De auto was gemaakt, echter tijdens de eerste rit was het euvel weer terug.
  • Service:6
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Rob,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Lon Stroucken uit ROERMOND 2 maanden geleden 10
Ben zeer tevreden over de wijze waarop Richard voor een oplossing heeft gezorgd na constatering dat de accu leeg was t.g.v. de lange stilstand tijdens de coronacrisis. Ook de daarop volgende servicebeurt inclusief de zomerbandenmontage, zijn tot volle tevredenheid verlopen evenals het terugbezorgen van mijn netjes gewassen auto. Kortom chapeau!

Met vriendelijke groet,

Léon Stroucken
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Léon,

Fijn te lezen dat u zo tevreden bent, hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Michel uit Klimmen 2 maanden geleden 2
Meerdere malen de auto gebracht voor reparatie/onderhoud/terugroepactie. Geen een keer naar tevredenheid geholpen. Elke keer meerdere terugkomen om actie uit te voeren. Vervolgens te hore krijgen dat het systeem eruit ligt of het verkeerde onderdeel besteld/geleverd is. Helaas is dit de enige dealer in de regio, dus in het land der blinden is eenoog koning.
  • Service:1
  • Expertise:3
  • Prijs/Kwaliteit:3
Beste Michel,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren op ons onderzoek. We nemen binenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Arno uit LANDGRAAF 2 maanden geleden 8
Jammer dat het niet mogelijk was om voor één dag een auto te huren.
Aanbeveling: het betrof een beurt na 4 jaar. Dus eerst een afspraak gemaakt voor onderhoud. Nadien pas de mededeling ontvangen dat eerste APK noodzakelijk was. Nadien aanvullende afspraak voor APK gelijk met de beurt. SUGGESTIE: bekijk bij uitnodiging voor de beurt ook of uitnodiging voor de APK moet/kan.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Arno,

Fijn dat u heeft gereageerd, bedankt voor de suggestie. We gaan er zeker op letten.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Kevin uit LANDGRAAF 2 maanden geleden 6
De ontvangst was prima.

Ik werd netjes gebeld wat vervangen moest worden.

Wat bleek na betalen dat er toch nog een paar euro verschil zat met de online prijs. Vond ik zeer jammer omdat dit de vorige keer een groot verschil was en toch hoopte dat het nu wel zou kloppen.

Verder was mijn auto erg vies toen ik hem bracht. Het zou fijn zijn geweest als hij gewassen werd als extra service. Maar het meest aparte was dat ik bij jullie mijn ruitenwissers voor heb laten vervangen en de strepen van de vervanging stonden nog in de ruit en de ruit was niet eens schoon gemaakt.

Zeer zonde, ik hoef maar 1x per jaar naar de dealer toe voor onderhoud en verwacht toch een prettige ervaring waar ik blij van wordt.
  • Service:4
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Kevin,

Bedankt voor uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Ronald uit HOENSBROEK 2 maanden geleden 8
Goed
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Ronald,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Alexander uit LANDGRAAF 2 maanden geleden 10
In times of Corona ist was easy to get an appointment, no waitingtime, all like i ask for
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Dear Alexander,

Thank you very much for the 10 !

Kind regards,

Coco
Smeets Heerlen
Ronald uit Venlo 2 maanden geleden 9
Ruit vervangen maar men bleek de verkeerde ruit ontvangen te hebben. Keurig over gebeld en met mij overlegd wat te doen. Ik wilde de zelfde voorruit hebben en die hebben ze dezelfde dag nog geregeld.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Ronald,

Fijn dat alles naar wens verlopen is, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Pieter uit HEEL 2 maanden geleden 10
Is erg prettig dat je automatisch herinnerd wordt aan termijnen en dan makkelijk terecht kunt en snel en goed geholpen wordt.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Pieter,

Bedankt voor het geven van de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Joss Rijkx uit Kessenich 2 maanden geleden 10
Reeds vele jaren klant bij Smeets ittervoort en nog nooit een opmerking gehad over hun service.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Joss,

Fijn dat u zo tevreden bent over onze service ! Bedankt voor de mooie beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Br uit Brunssum 2 maanden geleden 10
zeer goede servies
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Bèr,

Fijn dat u zo tevreden bent mbt de service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Ramon uit Schinnen 2 maanden geleden 10
Ik werd bij binnenkomst op de vestiging in Heerlen direct keurig te woord gestaan door Ludo Reuters. Ik kwam vrij gericht naar een specifieke auto kijken en daarmee was de deal dan ook heel snel bezegeld. Ludo heeft me daar verder perfect bij geholpen. Tot dusver dus helemaal tevreden over de verleende service en zeker blij met mijn nieuwe auto.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Ramon,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
B tho uit MILHEEZE 2 maanden geleden 10
Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste,

Bedankt voor de tien en de duimpjes !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Ron uit ROERMOND 2 maanden geleden 10
Mijn auto kon snel ingepland worden ivm een onderhoudsbeurt en een rap naderende APK-datum; een leenfiets werd 's morgens nog even snel geregeld en op het einde van de dag kon ik mijn auto gewassen (van binnen en van buiten) weer afhalen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Ron,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Paul uit HELDEN 2 maanden geleden 10
vriendelijk en correct en een zeer goede service
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Paul,

Bedankt voor de tien, fijn dat u zo tevreden bent !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Marcel uit DE BILT 2 maanden geleden 10
Goed doorgepakt en snel auto kunnen leveren. Geduldig.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Marcel,

Fijn dat we u zo snel hebben kunnen helpen, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Hans uit MAASTRICHT 2 maanden geleden 10
Als ze daarnaast mij een meer interessante private lease kunnen aanbieden dan blijf ik zeker, nu ben ik helaas gedwongen om verder te kijken naar andere merken...
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Hans,

Fijn dat u zo tevreden bent over der service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Jan uit MAASTRICHT 2 maanden geleden 7
Personeel bij receptie en in de werkplaats ook tijdens deze Corona periode positief en service gericht.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Jan,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Frans uit GELEEN 2 maanden geleden 10
Service op tijd uitgevoerd, behulpzaam en auto in nette staat afgeleverd.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Frans,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Micha uit Valkenswaard 2 maanden geleden 10
De verkoper ging tot het uiterste om alles goed te regelen. Uitstekende uitleg en dienstverlening.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Micha,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Theo uit Susteren 2 maanden geleden 10
Smeets Mercedes is een stijlvol bedrijf die uitstekend past bij de klasse van een prachtige auto zoals de Mercedes is.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Theo,

Bedankt voor de mooie reactie, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Menno uit Maastricht 2 maanden geleden 10
Goed geholpen, goede deal kunnen maken
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Menno,

Fijn dat u zo tevreden bent over de aankoop, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
bernard uit KONINGSBOSCH 2 maanden geleden 10
zie bovenstaande
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Bernard,

Hartelijk dank voor de mooie tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Nancy uit SITTARD 2 maanden geleden 8
Auto voor grote beurt afgeleverd
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Nancy,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Frans uit STEIN LB 2 maanden geleden 5
Nadat ik de auto voor een grote beurt en nieuwe banden had gebracht Kreeg ik een uur na thuiskomst nog een telefoontje dat ik vanwege Corona er rekening mee moest houden dat de factuur, zoals al jaren gebruikelijk, niet elektronisch betaald kon worden, maar dat ik bij het ophalen van de auto moest pinnen!!! Heeft naar mijn mening niets met Corona van doen, maar met vertrouwen (bang voor faillisement van de klant, en dus nu boter bij de vis).
Een van de reparaties had betrekking op terugkerende melding startaccu kritiek. Deze is dan ook tijdens de beurt vernieuwd. Echter op mijn Mercedes Me app bleek bij het ophalen van de auto nog steeds deze melding staan. Ik kreeg te horen dat na een half uur rijden deze melding zou verdwijnen. Die zelfde avond meer dan 1 uur gereden, melding bleef staan. De volgende ochtend terug naar Smeets Heerlen. Daar kreeg ik van de receptie te horen dat ik maar contact op moest nemen met MB contact center. Hier ben ik uiteindelijk goed geholpen.
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Frans,

Fijn dat u heeft gereageerd, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Joost uit MAASTRICHT 2 maanden geleden 8
Goede planning.
Snelle afhandeling.
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Joost,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Yalcin uit Cuijk 2 maanden geleden 10
Recent een sprinter bij smeets aangeschaft. Service is prima. Auto netjes en op tijd geleverd. Zeker aan te bevelen! Bedankt Roger
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Yalcin,

Fijn dat de aankoop goed verlopen is, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Patrick uit Siebengewald 2 maanden geleden 10
Ik heb Smeets Venlo prettig en als persoonlijk ervaren waarbij altijd ik altijd correct werd aangesproken. Zelfs opties naderhand werden naadloos in de bestelling meegenomen. De auto werd correct afgeleverd, zeer op tijd, en met in acht neming van de corona maatregelen. De YouTube instructie filmpjes waren en zijn een welkome aanvulling en een prettig alternatief (vanwege de corona maatregelen was het niet mogelijk om alle opties te doorlopen).

Sven Hendrix heeft me zeer goed geholpen alsmede het team rondom hem. Jeroen Janssen heeft mij op het laatste moment kunnen helpen met het vinden van een passende verzekering, super!

Tot slot, waarom ik echt de mercedes EQC bij Smeets Venlo heb gekocht was niet meteen de juiste prijs maar veel meer de persoonlijke 'touch'. De 'zachte' aspecten gaven de doorslag.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Patrick,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Hulya uit ROERMOND 2 maanden geleden 8
Super
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Hulya,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Erwin uit MAASTRICHT 2 maanden geleden 8
Goede ontvangst door de receptie, ik heb rustig kunnen werken en kreeg koffie aageboden. De auto is keurig nagekeken en de werkzaamheden zijn naar tevredenheid uitgevoerd.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Erwin,

Bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Pierre uit REUVER 2 maanden geleden 9
Wat ik persoonlijk fijn vond: dat je een leenauto gratis mee krijgt om naar huis te rijden.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Pierre,

Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jan uit VELDEN 2 maanden geleden 8
De camper met 23.400 km op de teller heeft de 1e beurt gehad. IK heb moeten aangeven dat de olie v/d autom. versnellingsbak niet ververst hoefde te worden. Deze inbreng had ik van jullie verwacht, dat gebeurt bij transportwagens ook pas na 40 - 60 k km.
Verder helemaal tevreden.
  • Service:8
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Jan,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Lou. uit MAASTRICHT 2 maanden geleden 10
Zeer goede uitleg vooraf en vakkundig uitgevoerd.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Lou,

Fijn dat u zo tevreden bent over onze service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Serge uit Born 2 maanden geleden 8
tevreden
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Serge,

Bedankt voor uw reactie, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Leo uit HELDEN 2 maanden geleden 10
personeel is vriendelijk en de service is goed
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Leo,

Hartelijk dank voor de mooie tien, fijn dat u zo tevreden bent over de service !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Stoffels uit HOLTUM 2 maanden geleden 9
Goed
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste heer Stoffels,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Leon uit NEER 2 maanden geleden 9
-
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Leon,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Ans Winten uit URMOND 2 maanden geleden 3
Bij auto brengen wordt afgesproken wat er aan de auto mag gebeuren. Mijn man geeft daar de goedkeuring voor. Halverwege de morgen belt iemand dat er nog van alles aan is en vraagt nogmaals naar navigatie ( wij hadden besloten omdat niet meer te doen ) . Maar bij het ophalen vd auto zat de nieuwe navigatie er toch in, dit hadden ze als eerste gedaan. Ben teleurgesteld ook omdat wij de auto pas 9 mnd hebben en een navigatie van 2017 is. Hadden hier ook al over gebeld en hier zou iets mee gedaan worden bij de 1 beurt!
M.V.G Mevr Winten 0611145995
  • Service:3
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:3
Beste Ans,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
har sillen uit HORN 2 maanden geleden 7
Ik rij al 15 jaar Mercedes. Toen ik weg wilde rijden voor een beurt haperde de auto. Na een telefoontje met de garage gaven ze mij het advies de ANWB maar te bellen terwijl ik dacht dat Mercedes een ophaal service heeft door heel Europa. Niet netjes! na een telefoontje met de garage hebben ze de auto toch opgehaald.
  • Service:6
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Har,

Fijn dat onze collega's uiteindelijk toch uw auto hebben opgehaald, u bedankt voor het geven van de reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Peter uit EIJSDEN 3 maanden geleden 8
Geheel volgens afspraak, ondanks Covid-19 situatie.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Peter,

Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Peter uit Kessl 3 maanden geleden 10
Prima
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Peters,

Bedankt voor de positieve reactie, fijn dat u tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Venlo
Willem gerats uit VENLO 3 maanden geleden 8
goede behandeling
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Geachte heer Gerats,

Hartelijk dank voor het invullen van het klanttevredenheidsonderzoek.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Venlo
Maryn uit Meijel 3 maanden geleden 6
Een prima ervaring.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste heer Andriessen,

Hartelijk dank voor uw reactie.
Heel veel plezier met uw nieuwe auto.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Venlo
Philippe uit MEERSSEN 3 maanden geleden 8
Mijn afspraken met MB worden zo uitgevoerde als vooraf afgesproken. Dit ervaar ik als zeer prettig
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Philippe,

Bedankt voor het invullen, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Maastricht
Dick Leclercq uit Maastricht 3 maanden geleden 7
Ondanks beperkingen ivm Corona uitbraak is er toch een oplossing gevonden om geplande onderhoudsbeurt door te laten gaan.
  • Service:10
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:
Geachte heer Leclerq,

Bedankt voor de tijd die u genomen heeft om dit klanttevredenheidsonderzoek in te vullen.
Uiteraard denken wij met onze klanten mee en zijn blij dat we deze oplossingen kunnen bieden.

Met vriendelijk groet,

Barbara
Smeets Maastricht
JH Corsten uit HUNSEL 3 maanden geleden 8
goed geplande afspraak met goede communicatie tussendoor.
  • Service:9
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste JH,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Michel uit Bergen op Zoom 3 maanden geleden 9
Vriendelijke en professionele verkoper, ruim aanbod nette bedrijfswagens.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Michel,

Bedankt voor de mooie reactie.
Heel veel plezier met jullie Mercedes-Benz Sprinter.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Ittervoort
Geert uit OVERLOON 3 maanden geleden 8
Prima service! netjes op tijd klaar
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Geert,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
S.v.Vegchel uit VENLO 3 maanden geleden 8
Lekkere koffie
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste S,

Bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
jun uit geldrop 3 maanden geleden 7
Fijn
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Jun,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Huub. uit BAARLO LB 3 maanden geleden 9
Met banden wisselen is het terug leggen van de winter of zomer banden best slordig.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Huub,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Evelien uit Kleeven 3 maanden geleden 10
Heel tevreden en blij met mijn keuze voor deze Mercedes dealer.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Evelien,

Hartelijk dank voor de mooie tien, we wensen u veel veilige en fijne kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Danny Bogaarts uit Venlo 3 maanden geleden 10
Snel, betrouwbaar en goed geholpen bij aanschaf nieuwe auto.

Goede begeleiding bij aflevering auto ondanks de verplichte afstand.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Danny,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie tien ! We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Justin uit MAASTRICHT 3 maanden geleden 9
Goed beholpen en netjes op tijd af!
  • Service:9
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Justin,

Bedankt voor de positieve reactie, fijn dat u tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Ivo Meulendijks uit Maastricht 3 maanden geleden 10
Onderhandelingen in goed overleg en naar tevredenheid doorlopen.
Nazorg eveneens goed opgepakt en naar tevredenheid afgehandeld.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Ivo,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Floris uit ROERMOND 3 maanden geleden 9
Prima service, prettige sfeer..
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Floris,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Patrick uit VINKEL 3 maanden geleden 8
Prima
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Patrick,

Bedankt voor het geven van uw positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Luc Vrencken uit GELEEN 3 maanden geleden 5
We hebben nieuw contactslot laten monteren .
Via Mitsubishi Gelissen Sittard (staan alle auto's in onderhoud)
Reparatie niet gelukt --> weer storing aan contactslot.
Nu staat bus in Heerlen en kan men geen einddatum geven.
Zou fijn zijn wanneer terugkoppeling duidelijker is en er toch een datum van reparatie gegeven wordt.
Ondertussen staat er een auto stil.
  • Service:1
  • Expertise:4
  • Prijs/Kwaliteit:4
Beste Luc,

Dank voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Willem uit MAASTRICHT 3 maanden geleden 8
Goed.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Willem,

Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent.
Tot de volgende keer.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Maastricht
Peter uit SLENAKEN 3 maanden geleden 9
Het begin om zelf een voorkeur aan te geven wat betreft datum en tijdstip om naar de garage te gaan was al prettig.
Vriendelijke bejegening en snelle start van de noodzakelijke werkzaamheden, met tussendoor een update van de vorderingen c.q. probleempjes die naar voren kwamen.

Tijdens het wachten werd ik voorzien van lekkere koffie en heb ik nog een proefrit kunnen maken in een nieuwe versie van mijn Mercedes Benz.
Daarna was het probleem van de slecht/niet functionerende airco opgelost en kon ik verder.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Peter,

Hartelijk dank voor het invullen van dit klanttevredenheidsonderzoek.
Fijn dat we u zo goed van dienst hebben kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Maastricht
A.G.E.M. uit HEYTHUYSEN 3 maanden geleden 8
Alle afgelopen jaren geen klachten. Bij de laatste grote reparatie na een ongeval is het gebrek aan communicatie reden tot ergernis geweest welke leidt tot extra kosten voor partijen behalve SMEETS. Hierover beklag gedaan maar de reactie was sorry en lauw. Spijtig er hadden hier andere kansen kunnen zijn.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste A.G.E.M.,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we zullen het zeker meenemen.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Martijn Janssen Tegelwerken uit Deurne 3 maanden geleden 10
Goed geholpen.
Zeer vriendelijk
Goede prijzen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Martijn,

Bedankt voor de tien, we wensen u veel veilige en fijne kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Ruud uit Segers 3 maanden geleden 2
Mijn ervaring was zoals het zeker NIET zou moeten .
  • Service:2
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:2
Beste Ruud,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Lou uit Venlo 3 maanden geleden 6
Het was een lastige storing en daardoor kostte het drie garage bezoeken. Informatie krijgen van de stand van zaken is prut. Eerst krijg je een juffrouw van het call center aan de lijn die van toeten nog blazen weet, die belt dan degene die je eigenlijk wilt hebben, die is bezig, ze laat een berichtje bij hem achter en dan....niks. Meerdere keren voorgekomen.
  • Service:8
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Lou,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren. We nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Pascal uit Maastricht 3 maanden geleden 10
We hadden wegens andere afspraken een tijd en dergelijke afgesproken met Maastricht en daar hebben ze ons perfect in geholpen.
Konden bus niet lang missen ivm bezorg afspraken.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Pascal,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Jerzy uit Maastricht 3 maanden geleden 10
In tijde van zorg, gaan mederwerkers ervoor .zelfs sleutel brengen naar huis adres. Dank hier voor.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Jerzy,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
L.J.H. Tandtechniek Cortjens uit GRONSVELD 3 maanden geleden 10
Het betekent dat in deze situatie, ik bedoel in verband met de corona crisis, toch alles goed verzorgd was.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste L.J.H.,

Fijn dat alles goed verlopen is, bedankt voor de mooie beoordeling. We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Karina uit ECHT 3 maanden geleden 9
snelle en prima service
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Smeets Ittervoort
Gert uit MAASTRICHT 3 maanden geleden 2
De auto had koelvloeistof problemen. Verder schreeuwde het display om onderhoud.

In de garage is een onderzoek gedaan. De werkplaats belde en vertelde dat er veel schade is. Vervolgens besloten niets meer aan de auto te doen, afvoeren. Prima aanpak.

Maar vervolgens krijg ik ook een factuur voor onderhoud ... wat niet is uitgevoerd. Jammer!
Beste Gert,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Alexander uit OIRLO 3 maanden geleden 7
Prima verlopen in deze lastige tijd
  • Service:7
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Alexander,

Hartelijk dank voor de positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Gies Janssen uit GRUBBENVORST 3 maanden geleden 10
100% correct en klantvriendelijk
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Gies,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Geert uit HORST 3 maanden geleden 8
Prima
  • Service:7
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:3
Beste Geert,

Hartelijk dank voor het geven van uw positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Frank uit Maastricht 3 maanden geleden 6
Eigenlijk ben ik iedere keer tevreden, echter ...
De auto werd in de middag gereed gemeld, vlak voor het ophalen (vervoer moeten regelen ...) werd er aangegeven dat beurt vanwege software fout NIET gereed was. ophalen naar volgende dag verschoven ... Volgende dag weer software update mislukt ... weekend ....
Vervolgens werd er moeilijk gedaan over een vervang auto (deze zou, buiten mijn schuld) vergoed moeten worden ...

Daar verlies je veel goodwill mee (!). Uiteindelijk weer goed gekomen, zoals ik gewend was ...
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Frank,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren. Vervelend dat het werkplaatsbezoek niet naar verwachting is verlopen.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Ger uit EIJSDEN 3 maanden geleden 8
Reserveren via site ging moeizaam. Had na > 1 week nog geen reactie. Na telefoontje mijnerzijds snel door jullie opgepakt.
Onderhoudsbeurt verder prima. Geen verrassingen.
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Ger,

Hartelijk dank voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Raymond uit BUNDE 3 maanden geleden 6
Fabrieksgarantie is geldig tot en met 10-08-2020.
Alle opgegeven mankementen werden niet naar wens hersteld!
De factuur huur auto is niet zoals verwacht; achteraf wel hersteld en inmiddels ook voldaan.
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Raymond,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Hugo Breugelmans uit Herkenbosch 3 maanden geleden 8
Al langere tijd klant bij Smeets, zowel privé als zakelijk. De service en klantgerichtheid zijn goed
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Hugo,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
John uit SWALMEN 3 maanden geleden 10
Service en uitleg zijn zeer goed.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste John,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Math uit MARGRATEN 3 maanden geleden 10
Deskundige hulp geboden
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Math,

Bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Niels uit HORN 3 maanden geleden 1
Ik Heb geen klachten over de locatie zelf, maar zeker wel over MB.

Van midden September tm Maart wachten op een onderdeel, zonder een fatsoenlijke compensatie of excuus.
Blijven verschuilen achter een toeleverancier van onderdelen is gewoonweg te makkelijk.

hierdoor verlies je zowel zakelijk als prive' trouwe MB klanten.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste Niels,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Hicham Ouchene uit Venray 3 maanden geleden 9
Fijn klantvriendelijk personeel. Sven is een top kerel. Brn fijn te woord gestaan en geholpen.
  • Service:7
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Hicham,

Bedankt voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Loes Bartels uit Venlo 3 maanden geleden 10
Zeer vriendelijke, snelle en goede service.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Loes,

Fijn dat u zo tevreden bent over onze service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jeremy uit Venlo 3 maanden geleden 10
Mijn evaring is super verlopen, het contact met Jeroen Janssen is uitstekend verlopen! Ik zou ook iedereen die een Mercedes-Benz wilt Smeets Venlo aanraden,
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Jeremy,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Guy uit Maastricht 3 maanden geleden 10
Wegens aanschaf nieuwe lease auto bij Smeets Maastricht geholpen door Nick Trilsbeek. Tijdens het aanschaf proces prima te woord gestaan en pro actief op de hoogte gehouden over levering. Erg prettige communicatie en Nick was altijd bereid om een stapje extra te doen. Kortom, fijne ervaring tijdens de gehele termijn. Hopelijk zal dit tijdens de komende jaren worden voortgezet op het gebied van service en onderhoud.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Guy,

Hartelijk dank voor de mooie tien ! We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
flm uit roggel 3 maanden geleden 6
goed
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:2
Beste,

Bedankt voor het geven van uw reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Bert uit MAARHEEZE 3 maanden geleden 7
Voor het eerst mijn Mercedes in onderhoud gegeven bij Smeets in Ittervoort. Goede eerste indruk. Alleen zijn er extra werkzaamheden uitgevoerd die niet vooraf in de offerte waren aangegeven en niet bij het inleveren van de auto waren gemeld. Dat kan/moet beter!
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Bert,

Dank u voor de reactie, we zullen er zorg voor dragen dat u voortaan vooraf goed geïnformeerd wordt.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
thomas uit geleen 3 maanden geleden 10
problemen met auto zijn op een snelle en correcte manier verholpen
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Thomas,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Marja uit Venlo 3 maanden geleden 8
Het aankoopproces hebben wij als zeer prettig ervaren. De sfeer was prima en ontspannen. De vragen werden goed beantwoord en iedereen was behulpzaam.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Marja,

Fijn dat de aanschaf goed verlopen is, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Jos uit Echt 3 maanden geleden 9
afspraak goed kunnen inplannen (B - beurt), goed geholpen door de baliemedewerker.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Jos,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent over de service !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Frank uit VENLO 3 maanden geleden 9
makkelijk afspraak maken, goed advies en service
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Frank,

Hartelijk dank voor het geven van uw positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jan uit REUVER 3 maanden geleden 9
Perfect, als verwacht
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Jan,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, bedank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Petra uit Venray 3 maanden geleden 10
Tevreden klant, ben goed geholpen. En op de hoogte gehouden van status van mijn bestelling.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Petra,

Hartelijk dank voor de tien, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Tieneke uit TEGELEN 3 maanden geleden 8
Prima
  • Service:9
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Tieneke,

Bedankt voor de positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Wim uit MAASTRICHT 3 maanden geleden 9
Service beurt uitgevoerd volgens afspraak.
Overleg geweest over bijkomende zaken.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Wim,

Fijn te lezen dat alles goed verlopen is, bedankt voor de terugkoppeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Giel uit CADIER EN KEER 3 maanden geleden 10
Afspraak goed en in overleg, uitvoering werkzaamheden prima
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Giel,

Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
hans uit Maastricht 3 maanden geleden 8
Makkelijke afspraak, binnen de tijd geholpen, goede service om heen en terug te komen
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Hans,

Bedankt voor het geven van de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
ad poirters uit Oisterwijk 3 maanden geleden 10
ik ben tevreden
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Ad,

Hartelijk dank voor uw beoordeling ! We wensen u veel rijplezier !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Wim uit ELSLOO LB 3 maanden geleden 10
Ook de bijkomende controle punten en upgrade navigatie, perfect uitgevoerd
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Wim,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Bertrand uit MIERLO 3 maanden geleden 8
Daar ik meer dan 17 jaar werkzaam ben geweest bij MERCEDES in Stuttgart en in mijn functie door de jaren heen 30 verschillende auto's van Mercedes heb mogen rijden, weet ik uit de eerste hand dat service nog steeds een probleemkindje is bij deze PREMIUM onderneming. De (niet) instelling hebbende van klant is "keizer" blijft een aandachtspunt wat terecht bij veel klanten erg gevoelig ligt.
De persoonlijke ervaring bij zowel aanschaf alsmede ook service is bij Smeets goed+ in vergelijking met collega dealers van MERCEDES en andere diensten zowel in Nederland als Duitsland.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Bertrand,

Hartelijk dank voor de uitgebreide reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Mel uit HORN 3 maanden geleden 9
Je wordt correct volgens afspraak geholpen en geïnformeerd over de voortgang van de grote beurt en APK. Bus was gereed binnen de afgesproken termijn
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Mel,

Fijn dat u zo tevreden bent over onze service, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Perry uit MAASTRICHT 3 maanden geleden 4
Er is vooraf bij de aanbieding van de betreffende onderhoudsbeurt aangegeven dat het navigatiesysteem zou worden ge-update. Aan de hand van de aanbieding heb ik de afspraak gemaakt met Mercedes.

Tijdens de beurt werd aangegeven dat het navigatiesysteem updaten 160 euro gaat kosten.

Ik heb daar bezwaar tegen gemaakt en ze zouden dit nog gaan bespreken.

Indien dit niet fatsoenlijk wordt opgelost zal ik bij mijn volgende auto ook naar andere merken gaan kijken

Voor de rest is de onderhoudsbeurt goed uitgevoerd.
  • Service:5
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Perry,

Bedankt voor de reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Fons uit Winteraeken 3 maanden geleden 10
De verkoper - dhr Goossens - gaf eerlijke en goede adviezen. Daardoor heb ik ook de auto in Ittervoort gekocht.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Fons,

Hartelijk dank voor uw positieve reactie, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Eric uit Helmond 3 maanden geleden 9
Flexibel, vriendelijk en gespecialiseerd. Geweldig.bedrijf. Uurloon wel hoger dan andere garages.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Eric,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Fr uit SITTARD 3 maanden geleden 10
Correcte service en snel handelend.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Fre,

Bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Gc Pangad uit VENLO 3 maanden geleden 10
Zoals altijd ben ik heel goed en vriendelijk geholpen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Gc,

Bedankt voorde positieve reactie en de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
peter willems uit ARCEN 3 maanden geleden 8
zeer goed
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Peter,

Bedankt voor het geven van de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jo uit MAASTRICHT 3 maanden geleden 8
Goede service en medewerkers denken mee om de reparatie zo goed mogelijk en voordelig uit te voeren.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Jo,

Hartelijk dank voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Marc uit NIEUWSTADT 3 maanden geleden 10
Zeer klantvriendelijk. Haal- en brengservice perfect. Spijtig van het personeelsverloop in Maastricht, maar zo te merken is ook het nieuwe team weer 'goed bezig' !
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Marc,

Fijn te lezen dat u tevreden bent over onze service, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Sjoerd uit MAASTRICHT 3 maanden geleden 10
Exelente service
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Sjoerd,

Bedankt voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent over de service.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Olga uit MAASTRICHT 3 maanden geleden 10
Mijn laatste bezoek naar Smeets garage in Maastricht was heel goed: alles op tijd, de uitleg gegeven, volgende afspraak gezet
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Olga,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Wim uit VENLO 3 maanden geleden 7
Technisch helemaal ok, maar aan de balie is er geen duidelijk gegeven over hoe een afspraak nagekomen wordt.

Ik had een afspraak om 9 uur. Ik kon er op wachten, maar omdat eventueel de remblokken vervangen moesten worden, werd gezegd kan dat iets langer duren. Heb dus besloten dan in die tijd wat anders te gaan doen en zou gebeld worden als de auto klaar is.
Kreeg geen telefoontje. Om 14 uur was ik in de buurt dus ik denk haal mijn auto op. Niet dus was nog niet mee begonnen, pas om 15 uur ingepland werd mij verteld. Waarom niet direct verteld hoe het in elkaar zit met afspraken.....!!!!!!!!!!!!!!!!
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Wim,

Hartelijk dank voor uw reactie, ik heb begrepen dat u inmiddels al telefonisch contact met een van onze medewerkers heeft gehad.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jeroen uit Melderslo 3 maanden geleden 1
Onze Mercedes Benz werd ter reparatie aangeboden. We werden totaal niet op de hoogte gehouden van wat er nu precies aan de hand was. Nadat we dit, na vele malen zelf bellen, wel te horen kregen,,werd aangegeven dat alles wat er al aan gedaan was en wat er nog aan diende te gebeuren ongeveer 850,- inclusief BTW ging kosten. Hiermee akkoord gegaan.
Na ruim 3,5 week in de garage te hebben gestaan konden we de auto ophalen. Rekening 1900,-. Ruim 2x zo veel. Duizend maal excuses maar daarmee was ik niet geholpen. Rekening toch maar betaald en mail gestuurd waarin ik mijn beklag heb gedaan. Voorstel mijnerzijds om de ruim 1000,- verschil te delen uit coulance. Bericht terug dat de medewerker had aangegeven dat hij het juiste bedrag had gecommuniceerd. Ik werd dus weggezet als leugenaar. Dit vind ik nog het ergste. Fouten kunnen overal gemaakt worden, daar kun je met elkaar over praten. Door niet eerlijk te zijn ben ik mijn vertrouwen in Smeets volledig verloren. Mij zullen ze dan ook nooit meer terugzien.
Advies: laat voor iedere uit te voeren reparatie eerst schriftelijk een offerte uitbrengen door Smeets. Heb je juridisch tenminste iets om op terug te vallen.
  • Service:1
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste Jeroen,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, jammer dat u zo'n vervelende ervaring heeft gehad in onze werkplaats. We nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jan leneman uit GRUBBENVORST 4 maanden geleden 10
Fijne garage voor ons.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Jan,

Bedankt voor de tien, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Joris uit EBEN EMAEL 4 maanden geleden 9
Goede service en klantvriendelijk
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Joris,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Astrid uit EIJSDEN 4 maanden geleden 10
Vriendelijk.
Goed werk
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Astrid,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Henk uit VALKENBURG 4 maanden geleden 8
Goed
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Henk,

Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Johan uit MHEER 3 maanden geleden 8
Zoals altijd prima geholpen
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Johan,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
O. van Casand uit Maastricht 4 maanden geleden 9
Wij hebben enkele gesprekken gehad met de verkoper, Rick de la Croix.
Hij heeft met veel kennis van zaken en enthousiasme ons geïnformeerd over de B180.
Ook in financieel opzicht was het prettig met hem zaken te doen.

Kregen een eerlijke prijs voor onze in te ruilen autonome een goede korting.
Na veel vijven en zessen hebben wij desondanks gekozen voor een andere auto.
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste O,

Hartelijk dank voor de mooie review, we wensen u veel rijplezier toe in de andere auto !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Michiel uit Maastricht 4 maanden geleden 8
Prima eerste kennismaking met Mercedes en met Smeets Maastricht
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Michiel,

Bedankt voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Miny uit Maastricht 4 maanden geleden 7
Alles is naar wens en afgesproken tijden afgehandeld op een beleefde manier.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste MIny,

Fijn te lezen dat u zo tevreden bent over de service !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Stefan uit Venlo 4 maanden geleden 10
Tijdstip van wanneer aanbetaling gedaan moet worden en wanneer de betaling voor aflever ng plaats vind, zou wat beter gecommuniceerd kunnen worden, verder niets dan lof.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Stefan,

Bedankt voor de reactie, we nemen de tip over de communicatie zeker mee. We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Erhan Tuzcu uit Maastricht 4 maanden geleden 10
Normaal zou ik een andere auto kopen maar Rick heeft voor mij in korte tijd goede a klasse kunnen regelen ben er blij mee.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Erhan,

Bedankt voor de tien, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
L uit Venlo 4 maanden geleden 10
Prijs mag iets lager zijn, bedrag vermelden incl. Btw niet excl.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste L,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, we nemen de tip mee.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Mathijs uit BERGEN L 4 maanden geleden 10
Vriendelijk professioneel personeel die ervoor zorgen dat alles netjes in orde wordt gebracht.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Mathijs,

Hartelijk dank voor het geven van uw positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
John uit Eindhoven 4 maanden geleden 8
Prima geholpen door Jeroen en leuke attentie ontvangen bij aflevering van de auto.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Smeets Venlo
Pim en Gert-Jan Roefs uit VENRAY 4 maanden geleden 9
Enig min puntje is dat de wachttijd om een achter wiel lager te vervangen erg lang duurt, bijna 4 weken.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Smeets Venlo
Teun uit MAASTRICHT 4 maanden geleden 8
Afspraak maken en de service zelf vlekkeloos verlopen. Uiteindelijk wel 600 betaald voor kleine beurt met remblokken en vloeistof, en dat vind ik best pittig.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Teun,

Fijn dat de service goed is bevallen, we nemen nog even contact met u op.

Met vriendelijk groet,

Barbara
Smeets Maastricht
Servaas uit CADIER EN KEER 4 maanden geleden 9
Tweede bezoek, nu voor een reguliere beurt, die snel en naar volle tevreedenheid werd uitgevoerd.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Servaas,

Hartelijk dank voor de positieve reactie.
Wij staan graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Maastricht
Jos uit MAASTRICHT 4 maanden geleden 1
Breng je je bus voor APK en reparatie. Ga je hem halen, blijkt er 's avonds een lampje stuk te zijn en de dag erna een stukje uit de ruitenwisser. Dit had in orde moeten zijn met de keuring. Dan moet je ook nog eens 30,-- betalen om een lampje te vervangen over de ruitenwisser nog maar niet te spreken. Is dat service en een correcte keuring? Dacht het niet.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste Jos,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Ron uit TEGELEN 4 maanden geleden 8
Ben tevreden met de uiteindelijke afwerking.

Vond het jammer dat ik een klein half uur moest wachten op de leenauto omdat deze blijkbaar niet was afgetankt. Hierdoor was ik net telaat bij mijn weerste afspraak.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Ron,

Excuses voor het wachten, dit is zeker niet onze bedoeling.
Fijn dat u uiteindelijk tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Venlo
Ruud uit TEGELEN 4 maanden geleden 8
Afgesproken werkzaamheden niet allemaal uitgevoerd, maar er niet over gecommuniceerd wat er dan niet is uitgevoerd en waarom niet.
Datgene wat er is uitgevoerd: prima
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Ruud,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, mijn collega's zullen nog even contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Lodewijk uit PANNINGEN 4 maanden geleden 10
alles naar wens uitgevoerd.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Lodewijk,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Ertan yeniasci uit MAASTRICHT 4 maanden geleden 10
zeer tevreden verwacht ook niks anders dank u
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Ertan,

Bedankt voor de tien, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
P.J. van der Zee uit Meerssen 4 maanden geleden 10
Auto werd bij aflevering prima uitgelegd door Nick Trilsbeek, en hij is ook steeds bereid en bereikbaar om nadere vragen te beantwoorden.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste P.J.,

Fijn dat u zo goed geholpen bent tijdens de aanschaf, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
R. Philipsen uit TEGELEN 4 maanden geleden 8
goede service, en duidelijke uitleg
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste R,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
John uit Hermans 4 maanden geleden 8
Goed geholpen bij keuze
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste John,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service tijdens de aankoop. We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Moonen uit VALKENBURG LB 4 maanden geleden 6
Doen absoluut het best, denk persoonlijk dat het te druk is.
  • Service:6
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Armand uit MAASTRICHT 4 maanden geleden 8
Ok
  • Service:8
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Armand,

Hartelijk dank voor uw positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
HHJ Grubben uit Maasbree 4 maanden geleden 8
Deskundig en zakelijk maar ook vriendelijk en tegemoetkomend.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste,

Hartelijk dank voor de positieve reactie, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Twan Wanten uit REUVER 4 maanden geleden 8
Verkoper van mijn auto kan me niet ééns. Had me al vaker gezien.
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:2
Beste Twan,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jan uit ROGGEL 4 maanden geleden 10
Volgens afspraak en goede terug koppeling en vervangend voertuig uitleg over rekening alles naar wens velopen
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Jan,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
brge uit MAASTRICHT 4 maanden geleden 8
goed geholpen en goede service
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:4
Beste Börge,

Fijn dat we goed hebben kunnen helpen. Bedankt voor de mooie waardering.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Thijs uit HORST 4 maanden geleden 10
Vriendelijke ontvangst met duidelijke uitleg van vragen mijnerzijds.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Thijs,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Frank uit TEGELEN 4 maanden geleden 10
Service zoals het hoort!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Frank,

Bedankt voor de tien, fijn dat u tevreden bent over onze service.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Hugo uit SWALMEN 4 maanden geleden 10
Heel goed geregeld.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Hugo,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Michiel uit VENLO 4 maanden geleden 10
Storing snel verholpen met de airbag
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Michiel,

Fijn dat we u snel van dienst konden zijn, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Josette uit MAASTRICHT 4 maanden geleden 9
Iedere keer weer is de service goed.
Wel jammer dat balie voor onderdelen uit Maastricht is verplaatst. Had een absolute meerwaarde.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Josette,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de mooie beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Claudia uit Venlo 4 maanden geleden 1
Had een MB A , al een jaar geleden verkocht. Nooit klant geweest bij Smeets. Krijg vandaag een bevestiging werkplaatsbezoek van mijn oude auto . Al vaker aangegeven dat ik geen klant wil zijn van zo'n waardeloos bedrijf en dat ze mijn gegevens moeten wissen. Vanmiddag weer een telefonisch contact met hun gehad. (5 minuten moeten wachten ) Wel iedere keer zeggen dat ze officieel dealer zijn, maar helemaal niet betrokken met de klant.Dan laat EAG maar geen officieel dealer zijn, maar wel betrokken en doen alles voor hun klanten
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste Claudia,

Jammer dat u zo'n vervelende ervaring heeft met ons bedrijf. We danken u voor het geven van uw reactie, hier kunnen we altijd van leren.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Henry uit VALKENBURG LB 4 maanden geleden 4
Vraag mij af of uitgevoerde werkzaamheden door een senior of collega worden gecontroleerd. Tijdens deze beurt waren de bouten van alle wielen niet nagetrokken. van linker voorwiel konden de wiel bouten zelfs handmatig worden vast/los gedraaid, die hebben dus waarschijnlijk geen sleutel gezien. Dit zorgde voor een onveilige situatie.
  • Service:9
  • Expertise:4
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Henry,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
W.L. uit ELSLOO LB 4 maanden geleden 4
De prijs voor een service-beurt voor een auto met zo weinig km op de klok vindt ik buiten alle proporties!!!!
Beste W.L.,

Bedankt voor de reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Patrick uit Venlo 5 maanden geleden 8
uitgebreid en deskundig geholpen, geen moeite was teveel. Uiteindelijk voor een Sprinter gekozen vanwege de goede prijs/kwaliteitsverhouding
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Patrick,

Fijn dat de aankoop goed verlopen is, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Hay uit ARCEN 5 maanden geleden 6
Ben tevreden over reparatie zelf, maar koelvloeistof hoefde niet vernieuwd te worden omdat deze 'n maand geleden al vernieuwd was. Dit gaf ik aan maar er werft geen rekening mee gehouden.
  • Service:6
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Smeets Venlo
Roger uit HERTEN 5 maanden geleden 8
Wanneer Maurice niet bereid was geweest mij, in zijn privétijd, (met onze privémiddelen) over 't verloop geïnformeerd te houden; was ik misschien heel kwaad geworden.

Hij heeft mij uiteindelijk gebeld met een offerte!
Hij heeft mij persoonlijk, na 'n week wachttijd, uiteindelijk 'n leenauto georganiseerd. Mercedes-Mobiliteit-garantie heet dat dan.

Ik ben 'n keer 's nachts wakker geworden met de melodie van de "Smeets-wachttoon" door mijn hoofd.....

Ik zou heel graag, op termijn, Mercedes (nieuw) willen blijven rijden maar twijfel om deze opdracht aan Smeets te gaan gunnen.

Ik "beveel aan" vanwege de kwaliteit en service van de werkplaats.
  • Service:5
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Smeets Venlo
Revo Verleun uit Deurne 5 maanden geleden 1
Ik heb mijn bus 3 weken geleden voor Apk gebracht en nu ben ik weer terug aangezien mijn remmen zijn versleten.

Ik ben zzper dus dit kost mij en en ook geld aangezien ik een paar ritten of heb moeten zeggen.

De monteur die de apk uit heeft gevoerd heeft goed kunnen zien dat de remschijven en remblokken aan vervanging toe waren en dit gelijk kunnen repareren. Hier is niet voor gekozen. Ik heb 3000km gereden en toen ging het lampje branden.

Echt belachelijk. Dit moet anders in de toekomst
  • Service:
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Revo,

Bedankt voor de reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
paul uit MAASTRICHT 5 maanden geleden 8
goede service.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Paul,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
F uit MAASTRICHT 5 maanden geleden 8
Ik heb altijd een goede ervaring met smeets gehad
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste F,

Bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Guido uit MEERSSEN 5 maanden geleden 10
Goed geholpen alleen offerte bedraagt 289 euro en factuur bedrag is 306 euro incl. Toevoeging tank welke niet is meegenomen bij offerte er is ook niet gevraagd of ik dit wel of niet wil tijdens bezoek werkplaats
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Guido,

Bedankt voor de reactie, vervelend dat het juiste bedrag niet is gecommuniceerd. We gaan er in de toekomst op letten.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Sjef uit EIJSDEN 5 maanden geleden 10
Gewoon zoals het hoort.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Sjef,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie waardering !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
D. Kosar uit VENLO 5 maanden geleden 4
Goede klantcontact, maar niet echt oplossingsgericht. Oplossing bij jullie lag in het vervangen van onderdelen wat te prijzig was. Hierdoor zijn we genoodzaakt naar een andere garage/deskundige gegaan.
Uiteindelijk hoefde het brandstofsysteem niet vervangen te worden, oplossing lag in het schoonmaken cq. schoonspuiten.
Prijsverschil was enorm.
Deskundigheid of ervaring was onvoldoende naar mijn mening.
  • Service:3
  • Expertise:3
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste D,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Roy uit Venlo 5 maanden geleden 10
Jeroen heeft ons uitstekend geholpen aan 2 fantastische nieuwe auto's! Bedankt!
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Roy,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Samson uit GULPEN 5 maanden geleden 10
Heel fijn. Alles was heel duidelijk en prettig.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Samson,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
j.p.joosten uit Baarlo 5 maanden geleden 1
Er is geen enkele communicatie met de klant. Over extra kosten wordt niet gecommuniceerd. Er worden extra's toegevoegd zoals benzine additief waarom ik niet gevraagd heb en mij ook niet naar gevraagd is. Ze hebben geen idee welke beurt uitgevoerd moet worden terwijl ik heb aangegeven hoeveel km's er gereden zijn sinds de vorige beurt die door dezelfde garage is uitgevoerd. Een schakelaar t.b.v. de achteruitrijlampen ligt niet op voorraad terwijl ik heb aangegeven dat die vermoedelijk kapot is. In een glazen bol kijken noemen ze dat. Gevolg ik moet weer een dag wachten. Er is alleen vervangend vervoer beschikbaar tegen betaling. De factuur lijkt welhaast op bedrog.
Dit was de laatste keer dat ik gebruik maakt van de diensten van Smeets.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste J.p.,

Vervelend dat u niet tevreden bent over de service, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jeroen uit Maastricht 5 maanden geleden 10
Goeie service goed geholpen
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Jeroen,

Bedankt voor de tien, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
G.H.H.M uit BROEKHUIZEN 5 maanden geleden 9
Alle kennis in huis van deze geweldige auto
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Smeets Venlo
Lars uit Lottum 5 maanden geleden 8
Goed
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Smeets Venlo
Josi uit LANDGRAAF 5 maanden geleden 8
Correcte service
Klantvriendelijke medewerkers

Alleen indien je telefonisch contact hebt gehad en er wordt afgesproken dat er terug gebeld gaat worden wordt dit niet nagekomen,
Heb tot tweemaal toe zelf terug moeten bellen omdat ik niks meer hoorde.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Smeets Venlo
Sjaak Thijssen uit Horst 5 maanden geleden 9
We zijn zeer te vreden over Dhr. Jeroen Janssen hoe hij ons heeft geholpen bij onze Mercedes GLA. Verder ook de uitleg door een collega van hem over de auto hoe alles werkte.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Smeets Venlo
Martijn uit PANNINGEN 5 maanden geleden 7
Mercedes Origineel Accu niet te betalen!
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:2
Smeets Venlo
Hans uit Oostrum 5 maanden geleden 3
Na een opgave vragen en klachten over mijn klasse A (2012) had ik een afspraak. Na drie uur wachten (1 kopje koffie) kreeg ik een offerte van < 1.800 euro voor een serie - kleine ingrepen. Na schrappen van de niet strikt noodzakelijk (update navigatie en stopaccu) bleef er nog altijd 1.000 over. De voornaamste klacht bleek de ventilatorriem. De olie was alvast ververst. Nadat ik de verdere behandeling had afgeblazen, kreeg ik een rekening van 385 euro voor 5 liter motorolie
  • Service:4
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste Hans,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren. We nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Joseph uit MAASTRICHT 5 maanden geleden 10
De gemaakte afspraken goed nagekomen. Alleen prijs onderdelen duur.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Joseph,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Josephina Maria uit STEIN LB 5 maanden geleden 9
Alles goed gebeld voor het te over leggen wat er gedaan werd
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Josephina,

Fijn dat u tevreden bent, bedankt voor de beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
gerry ubags uit Valkenburg a/d Geul 5 maanden geleden 8
tevreden
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Gerry,

Bedankt voor de 8, fijn dat u tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Leon Partouns uit Maastricht 5 maanden geleden 9
Zie boven.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Leon,

Fijn dat u zo tevreden bent, veel rijplezier toegewenst !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Nick uit VENLO 5 maanden geleden 9
super
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Nick,

Bedankt voor de positieve beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Harrie uit VENRAY 5 maanden geleden 7
Alles goed maar voelde mij als klant niet 'thuis'
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Harrie,

We nemen binnenkort even contact met u op, bedankt voor het geven van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Gerard uit VELDEN 5 maanden geleden 6
Positief maar niet helemaal duidelijk. Bij inname van het voertuig werd er gesproken over nieuwe remschijven voor en achter en remblokken.
Bij het ophalen van het voertuig en bij thuis komst bleek na bestudering van de rekening dat remschijven en remblokken niet vervangen waren. Waarom niet ? Waren ook niet in rekening gebracht..
  • Service:10
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Gerard,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Eddie uit GRONSVELD 5 maanden geleden 8
Wederom negatieve ervaringen met bedrijf Smeets die gelukkig door begripvolle medewerkers in Maastricht weer (deels) ongedaan werden gemaakt. Zo groot willen zijn als bedrijf en zo matig georganiseerd, onbegrijpelijk. Begint al met wederom onbeantwoord gebleven mails over te maken/gemaakte afspraak, prijzen etc. Pijnlijk voor klant en de medewerkers van Smeets in Maastricht. De beoordeling met sterren betreft de hele gang van zaken als bedrijf, niet de uitvoering in Maastricht, die verdient beter!!
  • Service:5
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Eddie,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
H.J.H uit ECKELRADE 5 maanden geleden 10
DESKUNDIGE EN BEHULPZAME JONGEMAN.
(IK WACHT NOG ALTIJD OP DE REKENING)
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien ! Ik zal mijn collega vragen waar de rekening blijft.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
paul uit HORST 5 maanden geleden 8
goede service
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Paul,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jan uit Eijsden 6 maanden geleden 9
Wij zijn goed geholpen bij Mercedes Smeets, al onze verwachtingen zijn waar gemaakt en waar hiaten waren zijn deze zeer professioneel opgelost. Als er dan toch een puntje van kritiek gegeven moet worden vind ik de koffie van een slechte kwaliteit voor een premium merk.
Maar dit doet niets af aan de geweldige producten van Mercedes Benz.
Als trouwe BMW rijders zijn wij aangenaam verrast door de rijkwaliteiten en kwaliteitsgevoel van onze nieuwe Mercedes A 180.
  • Service:9
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Jan,

Fijn dat u zo tevreden bent met de nieuwe auto, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Robert uit LIESSEL 6 maanden geleden 8
Twee zaken vielen op.

1. een paar weken geleden zijn de banden van zomer naar winter verwisseld en is er gesproken over het profiel. Dezelfde discussie kwam nu weer naar boven. In de situatie was niets veranderd en dus ook niet in de conclusie.
2. De auto moet weer terug omdat er een mankement is gevonden (wieldraagarm) en het onderdeel daarvoor niet voorradig is. Nu moet ik weer naar de garage. Wel is het fijn dat er kostenloos vervangend vervoer is geregeld, feit blijft dat ik twee keer extra naar Venlo moet
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Smeets Venlo
R uit HORST 6 maanden geleden 5
Dit keer een beurt laden doen. Is prima verlopen.
Deze auto en mijn vorige zijn bij een andere Mercedes dealer gekocht. Omdat ik destijds bij Smeets tot twee maal toe prijstechnisch niet tot een koop ben overgegaan. Bij andere Mercedes dealer; Ruttchen en Stern tot een veel betere deal gekomen. Ben ook wel eens op de vorige locatie geweest( in het Opel pand) maar daar was ik ontevreden over.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jack uit MAASTRICHT 6 maanden geleden 10
Perfect
  • Service:10
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:8
Smeets Maastricht
Birol uit MAASTRICHT 6 maanden geleden 3
Luisteren niet en is belachelijk duur voor hetgeen gedaan wordt.
  • Service:4
  • Expertise:4
  • Prijs/Kwaliteit:2
Beste Birol,

Dank voor uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Marion uit Maastricht 6 maanden geleden 10
goed
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Marion,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Clement uit Maastricht 6 maanden geleden 9
Ze hebben alle tijd voor me en een kop koffie.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Clement,

Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
JJG uit MARGRATEN 6 maanden geleden 10
Dat ik dik tevreden ben!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste,

Hartelijk dank voor de mooie tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Marion uit MAASTRICHT 6 maanden geleden 10
Ik word altijd op een hele prettige manier geholpen. Zelfs als ik op vrijdagmiddag om 16:55 uur binnenloop omdat het waarschuwingslampje van de bandenspanning brandt en ik er niet op gerust ben om zo het weekend ermee door te rijden. Er wordt ook op veilig rijden gelet en gewaarschuwd als een onderdeel versleten is terwijl je voor iets anders komt. Ik ben daar als leek heel blij mee!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Marion,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, hartelijk dank voor de mooie tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Victor uit CADIER EN KEER 6 maanden geleden 8
Vriendelijk ontvangen en goeie communicatie.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Victor,

Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Eric Zwiekhorst uit Vaals 6 maanden geleden 5
onderhoud is gebeurd echter mecedes ME niet geinstalleerd
  • Service:5
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Eric,

Bedankt voor uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
John uit EIJSDEN 7 maanden geleden 10
mijn ervaring met de daeler is gewoon goed , goede service
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste John,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Armand uit Eijsden 7 maanden geleden 10
Goede service
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Armand,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Kenny uit VENLO 7 maanden geleden 9
Zoals het hoort
  • Service:7
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Kenny,

Bedankt voor de reactie, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
F.Canisius uit REIJMERSTOK 7 maanden geleden 8
Vlotte en vriendelijke service voor jaarlijkse onderhoudsbeurt
Beste,

Hartelijk dank voor de positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Lou uit MAASTRICHT 7 maanden geleden 10
Prima
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Lou,

Bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Nathalie uit MAASTRICHT 7 maanden geleden 8
Zeer vriendelijke behandeling maar goed advies.

Beetje pech gehad met eerst een fikse reparatie nav de APK en aansluitend weer een defect dat bij de APK blijkbaar niet beoordeeld werd (APK en (kleine) beurt gebeurd schijnbaar niet in een keer; dat was mij niet duidelijk, ik heb verder geen ervaring met auto's en reparaties dus dat viel toen een beetje tegen.

Maar 19-jarige auto rijdt in principe nog steeds als een klinkende klok.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Nathalie,

Bedankt voor het geven van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Shadi uit MAASTRICHT 7 maanden geleden 10
Langs geweest voor een afspraak. Ging lekker vlot allemaal. Vervolgens de auto gebracht voor de winterbanden. Binnen een uur kon ik weer de weg op.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Shadi,

Bedankt voor de mooie tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Andre uit MAASTRICHT 7 maanden geleden 10
Profiel winterbanden laten meten, prijsopgave banden gevraagd, bestelling geplaatst en vervolgens montage met een heerlijk kopje koffie tijdens het wachten
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Andre,

Fijn dat alles goed verlopen is, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Marco uit MAASTRICHT 7 maanden geleden 10
Cla gebracht voor onderhoudsbeurt B
Voor extra onderhoud werd uitgevoerd , werd ik eerst geïnformeerd over de extra's en over de bijkomende kosten

Tot op de euro klopte het , snel vakkundig en de auto mooi gewassen terug gekregen

Top !
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Marco,

Fijn te lezen dat alles naar tevredenheid verlopen is. Bedankt voor de mooie waardering !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht

Over Smeets

Welkom bij Smeets

U bent van harte welkom

Contact

Neem eenvoudig contact met ons op

Vestigingen

Bekijk onze locaties

Vacatures

Ben jij de ster die wij zoeken?

Reviews

Bekijk hoe klanten ons beoordelen

Coronavirus

Leer hier meer over onze maatregelen

Algemene Voorwaarden

Bekijk onze voorwaarden

 

Waar bent u naar op zoek?