• Personenwagens
  • Bedrijfswagens
  • Trucks
  • smart

Reviews

Hieronder het overzicht van de reacties die wij van klanten hebben mogen ontvangen.

Werner uit Heerlen gisteren 9
Ik ben al ruim 20 jaar klant en nog steeds erg tevreden.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Werner,

Fijn dat we u al meer dan 20 jaar mogen verwelkomen als trouwe klant. Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
john uit eijsden 3 dagen geleden 10
deskundige adviezen in en vrijblijvende prettige atmosfeer.
beloofde levertijd met een maand overschreden
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste John,

Hartelijk dank voor het geven van uw mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Assia Bendihaj uit Maastricht 3 dagen geleden 10
Top ervaring
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Assia,

Hartelijk dank voor de tien ! Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is. We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Maurice Birx uit GELEEN 3 dagen geleden 5
Auto ter reparatie aangeboden , 3 x terug geweest voor oplossing van het probleem mbt de reparatie
  • Service:5
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Maurice,

Vervelend dat het probleem niet in 1x is opgelost. We nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Michel uit STEIN LB 2 dagen geleden 2
ik had een offerte aangevraagd voor een beurt van mijn Mercedes.
Buiten de ruitenwissers die blijkbaar versleten waren na ruim 22000km kreeg ik een rekening gepresenteerd die aanzienlijk hoger was dan de offerte.
Beste Michel,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
M. uit VENLO 4 dagen geleden 8
Ik had afgesproken te wachten tot de werkzaamheden (motorolie/filter en remvloeistof vervangen) klaar zouden zijn. Alles bij elkaar heeft dat m.i. langer geduurd dan je zou verwachten (plm 2 uur). Ofschoon ik niet in de werkplaats ben geweest kreeg ik de indruk, dat de monteur niet constant met de Smart bezig is geweest.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste M,

Hartelijk dank voor uw reactie, voor onderhoud en het vervangen van de remvloeistof staat 2 uur gepland. Dus de monteur is constant bezig geweest aan de auto.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Ivo bexkens uit Boekel 3 dagen geleden 10
slim en handig zoals ze mij een offerte stuurden met daarbij een compleet filmpje van de bus met uitleg met daarbij een appje met de offerte.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Ivo,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, bedankt voor de mooie beoordeling. We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Sonja uit GELEEN 4 dagen geleden 9
Zeer goede ervaring, klantvriendelijk, doelgericht en volgens de afspraken.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Sonja,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
John uit Steenmetz 4 dagen geleden 7
Prima
  • Service:7
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste John,

Hartelijk dank voor de reactie, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Xavier uit Landgraaf 4 dagen geleden 10
Er is aandacht voor de wensen van klant en als ze onverhoopt een foutje maken geven ze dat ruiterlijk toe
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Xavier,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Paul uit REUVER 5 dagen geleden 10
,conform afspraak, correct afgehandeld
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Paul,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Egbert uit MEIJEL 5 dagen geleden 8
Alleen mijn vrouw denkt dat automaat anders is Geworden
Kunt u informatie sturen wat de letters bij automaat betekenen
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Egbert,

Bedankt voor de positieve reactie, ik heb uw vraag bij mijn collega van de werkplaats neergelegd.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Noud uit EVERTSOORD 5 dagen geleden 7
Jammer dat niet alle toetsen op stuur niet werken.

Radio is verder super, Dab+ radio.
  • Service:7
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Noud,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Maurice uit MAASTRICHT 5 dagen geleden 8
Goed ontvangen, helaas met een technische storing waardoor alles vertraagd begon. Beurt goed uitgevoerd, goede informatie ontvangen.
Helaas (of eigenlijk gelukkig) klopte een vorig jaar afgegeven "advies" niet mbt. as. vervanging van distributieriem op basis van diagnose code; want ik heb blijkbaar geen distributieriem...
Spaart veel geld uit maar heeft wel voor onrust gezorgd.
Alles is nu in orde (hoop ik...)
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Maurice,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, we gaan er inderdaad van uit dat alles nu in orde is.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
HG.Hodzelmans uit SINT JOOST 5 dagen geleden 8
Grote beurt apk en nieuwe transmissie olie bij apk geconstateerd dat de Ruitensproeier rechterkant verstopt zit dit wel op apk formulier genoteerd dit hadden ze naar mijn mening moeten oplossen!
  • Service:8
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste heer Hodzelmans,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie, wanneer u de ruitenwisser sproeier gerepareerd wil hebben dan kunt u hiervoor een afspraak inplannen.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Ad uit SUSTEREN 5 dagen geleden 10
Probleem tijdens APK snel en correct verholpen
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Ad,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de 10 !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
frank uit Heythuysen 5 dagen geleden 10
Ik had een vervanging van een stoelhoes. De vervanging is zeer netjes uitgevoerd. Ook een prima leenauto tijdens de reparatie ter beschikking gekregen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Frank,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat alles goed verlopen is.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Piet uit HEEL 5 dagen geleden 8
Geen klachten
  • Service:7
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Piet,

Bedankt voor de positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Engracia uit HOENSBROEK 5 dagen geleden 10
heel goed en vriendelijk behandeld, goed service van de zaak.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Engracia,

Hartelijk dank voor de tien, fijn dat u zo tevreden bent !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Danil uit BRUNSSUM 4 dagen geleden 10
Goede service en klantvriendelijkheid
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Danil,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
J.A.Koekkoek uit San Fulgencio 7 dagen geleden 5
Het verhaal:Donderdag 16 juli overeengekomen om een auto te kopen kenteken:SV756S donderdagavond mail naar de verkoper Roy gedaan dat ik deze auto mee wil nemen naar het buitenland en of bij deze wat kon betekenen? Vrijdagmorgen telefoon van Roy geen probleem hij gaat het regelen kosten 100 overmaken met betaling auto.
Vrijdag 24 juli auto opgehaald papieren netjes in enveloppe nog batterij in sleutel nog wat uitleg witte platen op de auto groene kaart verzekering getoond was op mijn naam ok auto meegenomen.
Dan in Spanje eerst keuring ITV. Daar blijkt als ik het kentekenbewijs uit de enveloppe haal dit niet op mijn naam te staan maar nog op het bedrijf dit wordt een probleem want dan moet hier de auto op mijn naam gezet worden kosten ruim 2000 Daarom de 4 augustus contact gehad met Artan dat de auto niet op mijn naam stond en of daar nog iets aan gedaan kon worden? 6 augustus telefoon van Artan hij heeft contact gehad met de RDW en auto kan niet meer op mijn naam gezet worden! Dan hier via sollistor contact met Trafico in Spanje daarna RDW in Holland al mee al een dag of 10 verder contact met RDW daar wordt gezegd je kunt de export herroepen binnen 6 weken dus ik weer contact opgenomen met bedrijf Smeets nu met Mark v d Veeken probleem uitgelegd Mark neemt contact op met RDW maar daar geven ze te kennen dat het herroepen niet meer mogelijk is omdat de aanvraag via RE ?? wijze gebeurd is. Ik weet niet of dit bij Artan bekend was want dan had hij de auto binnen de gestelde termijn kunnen herroepen en hadden er gewoon terug gele platen op gekomen zonder verdere poespas dat is niet gebeurd dus hoe nu verder? Afgelopen week contact gehad met Roy want dit is niet goed gegaan dat de auto niet op mijn naam staat is het probleem ik heb hier nu een auto staan waar ik vanaf 6 augustus officieel niet mee mag rijden geen verzekering geen kentekenplaten!! Ik hoop na al deze misre toch ook wel met medewerking van de Firma Smeets op een goede afloop Mvg Dhr J A Koekkoek
Beste heer Koekkoek,

heel vervelend dat het allemaal zo gelopen is, ik begrijp dat u ondertussen al contact heeft gehad met een van mijn collega's. Hopelijk kan het naar tevredenheid worden afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Esther uit Venray 8 dagen geleden 8
Goede snelle service
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Esther,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Hans uit MAASTRICHT 8 dagen geleden 9
Correct en snel. Wel jammer dat Smeets weg gaat in Maastricht. Na Heerlen kost mij veel tijd en hoe kom ik weer terug in Maastricht als mijn bedrijfswagen 4 uur in de werkplaats is i.v.m. onderhoud?
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Hans,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie. Wanneer u voor onderhoud naar Heerlen komt, kunnen we vervangend vervoer inzetten. Hier zijn dan wel kosten aan verbonden.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Mitchell uit Landgraaf 8 dagen geleden 7
Prima service bij onderhoudsbeurt. Offerte wordt doorgenomen. Er wordt gebeld om goedkeuring te vragen voordat onderdelen worden vervangen. Prijsindicatie wordt gegeven.
  • Service:8
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Mitchell,

Fijn dat u zo tevreden bent over de verleende service, bedankt voor de positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Truus Breemer uit HEERLEN 9 dagen geleden 8
zie bovenstaand
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Truus,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Peter uit Helden 10 dagen geleden 10
Prima kontakt met de Mercedes zowel Jeroen als Maurice, aflevering auto uitstekend
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Peter,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Lex uit VELDEN 10 dagen geleden 7
De ontvangst en afhandeling van de grote beurt verliep soepel en vriendelijk. Bij ophalen van de auto bleek er geen contact meer te zijn met de Mercedes Me app. Er werd me verteld dat dat komt omdat bij de beurt de verbinding verbroken wordt en na de beurt weer hersteld moet worden. Dat is dus niet gebeurd. Bij mijn vorige beurt was dat ook al vergeten. Als dat een bekend euvel is, dan is het slim om op het eind van elke beurt standaard de verbinding met de Mercedes Me app te herstellen. Ik kreeg wel alle medewerking, maar dat was onnodige ergernis.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Lex,

Bedankt voor het geven van uw reactie en het aandachtspunt voor de Mercedes Me app. We gaan erop letten.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Kevin uit ULESTRATEN 10 dagen geleden 10
Door het Mercedes Me verhaal is het maken van een afspraak snel gemaakt, daarnaast is het een voordeel dat de check slechts een uur in beslag neemt en dat er de mogelijkheid is om te werken.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Kevin,

Hartelijk dank voor de tien ! Fijn dat u zo tevreden bent over de service.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Edward uit MAASTRICHT 10 dagen geleden 8
Ben snel geholpen, auto had onderhoud nodig.

Minpunt = dat de navigatie nog steeds niet geupdate kan worden.
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Edward,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie. U heeft op dit moment de meest recente navigatie in uw auto. Een recentere update is er nog niet beschikbaar.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Henritte uit Spa 10 dagen geleden 9
Al jaren heel tevreden over deze Smeets vestiging. Deze keer auto schoon gemaakt maar niet de koffer ruimte. Ook staat de thermometer die de buitentemperatuur aangeeft (ineens) 2 graden te hoog.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Henritte,

Vervelend dat we de kofferruimte vergeten zijn. Wanneer u bij ons in de buurt bent kunt u even aankomen, gaan we kijken wat er aan de hand is met de buitentemperatuurmeter.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Jo uit MAASTRICHT 9 dagen geleden 6
Probleem bij binnenkomst (defecte accu) had ik zelf al aangegeven. Door ANWB onderzocht. Toch bij u extra kosten betaald voor opnieuw onderzoek voor dezelfde conclusie. Nieuwe accu niet in voorraad en neemt daardoor bijna de hele dag in beslag! Jammer.
  • Service:6
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Jo,

Wij zijn altijd genoodzaakt om zelf de diagnose te stellen. Helaas hebben wij ion Maastricht geen onderdelen meer op voorraad liggen. Ik dank u voor het geven van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Annie uit Wessem 10 dagen geleden 8
Goede ervaring van het bedrijf in zijn geheel.
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Annie,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Ivo uit SITTARD 10 dagen geleden 8
Onderhoudsbeurt naar behoren uitgevoerd, duidelijke communicatie.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Ivo,

Fijn dat u tevreden bent over de service, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
P. Verheggen uit Koppelstraat 33 6088EM Roggel 10 dagen geleden 8
Goede ervaring met deze garage
  • Service:7
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste heer Verheggen,

Fijn dat u tevreden bent, hartelijk dank voor de positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Hans uit HERKENBOSCH 10 dagen geleden 9
goed dus
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Hans,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Michael uit Heerlen 10 dagen geleden 10
Ik word altijd goed geholpen. Hartelijk dank voor de service.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Michael,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
John Paumen uit GELEEN 10 dagen geleden 8
Snelle afspraak snelle service
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste John,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat we u snel hebben kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Gne Moonen uit Valkenburg aan de Geul 10 dagen geleden 7
Tevreden
  • Service:7
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:3
Beste Gne,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, onze dank hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Jos uit HOENSBROEK 10 dagen geleden 8
Afspraken op tijd nagekomen, alleen jammer dat er geen terugkoppeling (specificatie) op papier meer wordt bijgevoegd. Geen onderhoudsboekje meer. Men heeft mij verteld dat alles in de centrale computer wordt opgeslagen, maar daar kan ik niet rechtstreeks bij.

Verdere toelichting:
1. deskundigheid kan ik niet beoordelen
2. kan ik ook niet beoordelen, lijkt aan de hoge kant voor een auto die pas 5.000 km heeft gelopen
Beste Jos,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie. Het onderhoud en de reparaties aan uw auto kunt u inzien via Mercedes Connect Me. Op de factuur die u heeft meegekregen staat een werkplaats code. Daarmee kunt u het digitale "boekje"inzien.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
John Brouwers uit HOENSBROEK 10 dagen geleden 6
Storing 3weken geleden gemeld.
Heer K.Stoer heeft een conclusie opgesteld en onderdelen besteld . Onderdelen in back-order. Oke kan voorkomen .
Voertuig gebracht voor reparatie en weer opgehaald en de onkosten afgerekend.
Bij het voertuig direct geprobeerd of de storing weg was .maar helaas de storing is er nog steeds.
Monteur er bij gehaald en hij zei. Ik heb gedaan wat op de werk in staat. slot-vervangen!!
Na controle had het voertuig nog deze storing dat weet ik zei de monteur.

Dan vind ik niet kunnen vandaar de matige beoordeling.

Reparatie wordt vervolgd de volgende werkdag
  • Service:8
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste John,

Vervelend dat we u niet meteen in 1x hebben kunnen helpen, hopelijk is het snel opgelost. Bedankt voor het geven van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Nico uit Spiering 11 dagen geleden 10
Allemaal snel voor elkaar en after sales service prima in orde
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Nico,

Fijn dat alles goed geregeld is, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Guido uit Bocholtz 11 dagen geleden 9
Inmiddels na jaren samenwerking met Marcel, weet hij precies de wensen en eisen van Sabic. Ondanks de wat moeizame samenwerking met onze fleetmanager, weet Marcel toch de gemeenschappelijke doelstellingen te bereiken. Ook is er een hoog wederzijds vertrouwensgehalte, dat alleen door de ervaring kan worden opgebouwd. Al met al, beter kan je het bijna niet wensen (of krijgen).
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Guido,

Fijn dat alles al jaren naar tevredenheid verloopt. Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Arno Grunder uit Amersfoort 11 dagen geleden 10
Prima ontvangst en uitleg bij de keuze voor een Auto bij de dealer in amersfoort.

Daarna goed geholpen door Jeroen Wijnands bij de inplanning van de levering in Heerlen. De levering is door Corona beperkt, maar heeft Smeets dit opgelost met bijgeleverde instructiefilmpjes. Je wordt altijd vriendelijk te woord gestaan en krijgt snel antwoord op de vragen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Arno,

Fijn dat alles naar tevredenheid is verlopen, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
liz hamaekers uit MAASTRICHT 13 dagen geleden 8
Nette service, netjes naar mijn werk gebracht.
Moest alleen zelf bellen of mijn auto klaar was.
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Liz,

Hartelijk dank voor het geven van uw mooie beoordeling, fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Frank Laenen uit Sevenum 16 dagen geleden 9
Pro-actieve medewerkers, goede kwaliteit geleverd, betrouwbaar geheel.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Frank,

Fijn dat u zo tevreden bent, heel erg bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
mark uit Sittard 16 dagen geleden 10
Alles goed verzorgd en geregeld. Communicatie helder.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Mark,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Corina uit Wijlre 16 dagen geleden 10
Altijd erg vriendelijk. Top tot nu toe geen opmerkingen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Corina,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Sef uit Venlo 17 dagen geleden 8
Goed te woord gestaan, uitvoerig alle details besproken, etc. Alleen: de wagen bleek een serieus euvel te hebben, met de besturing, wat we merkten tijdens onze vakantierit.

M.i. had dat vooraf verholpen moeten zijn. Teninste, dat verwacht ik van een onderneming van allure, toch?
  • Service:8
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Sef,

Vervelend dat de auto nu al de werkplaats in moet. Hopelijk is het snel verholpen. We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Roy uit MAASTRICHT 17 dagen geleden 10
Zeer klantvriendelijk en geweldige service
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Roy,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Hans uit MAASTRICHT 18 dagen geleden 6
Er wordt over alles meegedacht, alles kan zolang de klant maar blijft betalen ! Service is een mooi woord en mag zonder meer iets kosten.
Maar in mijn opinie hoeft de rekening niet altijd bij de klant te worden neergelegd.
  • Service:5
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Hans,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Dave uit CADIER EN KEER 18 dagen geleden 10
Super zoals je van Mercedes mag verwachten!
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Dave,

Fijn dat u zo tevreden bent over onze service, bedankt voor de mooie reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Pieke uit maastricht 18 dagen geleden 5
goed
  • Service:6
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Pieke,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, dank hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Esther Paulus uit SITTARD 18 dagen geleden 8
Prima service, jammer dat het i.v.m. corona niet meer mogelijk is om afgezet te worden bij mijn werk. Mijn man rijdt audi en daar is dit wel mogelijk, daar is plastic aangebracht zodat je veilig kunt meerijden. Ik zou deze service op zijn minst ook verwachten bij Mercedes.
  • Service:6
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Esther,

Fijn dat u tevreden bent over de service. Vanaf deze week kunnen wij onze klanten weer wegbrengen.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Rob uit ROERMOND 18 dagen geleden 8
auto was binnen de afgesproken tijd klaar voor de beurt. Alles was netjes afgewerkt
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Rob,

Hartelijk dank voor de positieve reactie, fijn dat alles volgens afspraak verlopen is.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Wim Steuten uit Kelpen-Oler 18 dagen geleden 10
correct bedrijf, ze helpen je goed en je voelt je aan gewaardeerde klant.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Wim,

Fijn dat het verkoop proces naar tevredenheid verlopen is. We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
jan uit MAASBRACHT 18 dagen geleden 8
ben goed tevreden met samenwerking met planing en werkplaats
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Jan,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Bas uit van Aart 18 dagen geleden 10
Extra fijn: na grote beurt werd auto ook nog eens gepoetst en uitgezogen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Bas,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Ruud uit HEERLEN 18 dagen geleden 10
Afspraak was goed gepland. De monteur was vakkundig en vriendelijk. Tevreden over de werkzaamheden.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Ruud,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Gaston uit GELEEN 18 dagen geleden 9
Prima
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Gaston,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Hans uit HEERLEN 18 dagen geleden 8
.
Ben tevreden en voel me veilig in mijn mercedes.
Jammer dat er vergeten werd om de melding een afspraak te maken voor de service beurt Te verwijderen en na 1 jaar een nieuwe afspraak te maken
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Hans,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren. Hartelijk dank hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Peter uit LANDGRAAF 18 dagen geleden 8
Goede en correcte afhandeling ik moest snel geholpen worden en dit is ook gelukt
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Peter,

Fijn dat u zo snel terecht kon, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Rudolf uit KERKRADE 18 dagen geleden 9
Alles prima geregeld. Een prima adres om je auto in top conditie te houden.
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Rudolf,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de mooie beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Marcel uit Brunssum 18 dagen geleden 9
Vanaf het eerste contact een vriendelijke verkoper die moeite deed om de klant te helpen. Duidelijk uitleg.
Ook in het vervolg traject een open houding om er met de lease maatschappij uit te komen om de auto te kunnen leveren.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Marcel,

Fijn dat het verkoop proces zo goed verlopen is, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Peter Backus uit Nijswiller 18 dagen geleden 9
Je wordt heel goed geholpen goeie uitleg niets is te veel gevraagd,
de medewerkers zijn ok zeer tevreden.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Peter,

Fijn dat u zo tevreden bent over het aankoop proces. We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Frans Bink uit Brunssum 18 dagen geleden 8
Heel positief
  • Service:
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Frans,

Hartelijk dank voor de positieve reactie, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
f. uit Heythuysen 17 dagen geleden 10
schade herstel snel en vakkundig uitgevoerd.

Super service. Auto thuis weer in ontvangst genomen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste F.,

Fijn dat u zo tevreden bent over het herstellen van de schade. Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Cafer uit Nieuwegein 22 dagen geleden 1
Ik heb een v klasse gekocht 5 weken geleden met 24 maanden garantie.
Mij werd verteld alle werkende delen vallen onder garantie.
Nu er sommige dingen niet werken aan mijn bus heb ik aangekaart voor een oplossing.
De persoon die hierover gaat heet ROGER die belooft van alles en nog wat maar komt niets na!!
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste Cafer,

We nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
H.M.A. Thijssen uit Venlo 24 dagen geleden 9
Volgens afspraak leaseauto om 8.00 uur stipt afgeleverd voor servicebeurt 50.000 km. Een goede 2 uur later was de auto klaar inclusief beurt, reparatie band (schroef erin), nieuwe ruitenwisserbladen, op verzoek ook batterij sleutel vervangen. Ook had men de auto door de wasstraat gedaan. Zeer prettig, dus op naar de volgende zorgeloze 25.000 km.

Toch even 1 opmerking (niet van belang voor de service, die is gewoon uitstekend): de koffie bij Smeets Venlo is uitermate sterk. Twee kopjes gewone koffie is het equivalent van 10 bakken espresso elders.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste heer Thijssen,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent over de service.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Roel uit SWALMEN 24 dagen geleden 9
Vriendelijk, behulpzaam, conform afspraak, schone auto. Helemaal top
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Roel,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
John Offermans uit Kerkrade 24 dagen geleden 8
Verkoper Bob Arets is niets te veel. Zijn uiterst klantvriendelijke en servicegerichte benadering, zowel fysiek, telefonisch of via e-mail, is gewoon top te noemen.

Na aflevering lak schade geconstateerd. Wordt 31 augustus as mogelijk verholpen.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste John,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Jan uit Venlo 25 dagen geleden 10
Ben tevreden over de manier waarop ik geholpen ben. Ben tevens tevreden over de auto.
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Jan,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Niaz uit Venlo 24 dagen geleden 7
vriendelijk en deskundige personeel
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Niaz,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Ferd uit MAASTRICHT 25 dagen geleden 9
Snel en vriendelijk geholpen
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Ferd,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Ben Barning uit Spijkenisse 25 dagen geleden 10
Ben niet anders gewend en het klinkt een beetje verwent.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Ben,

Hartelijk dank voor de tien ! Fijn dat u zo tevreden bent over de service.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Doy uit Maastricht 25 dagen geleden 10
Ondanks de vertraging ivm Corona keurig op de hoogte gehouden door jullie medewerkers oa Nick Trilsbeek.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Doy,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
mark uit sevenum 25 dagen geleden 8
goed geholpen
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Mark,

Fijn dat u tevreden bent over de aanschaf, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Joop uit KERKRADE 25 dagen geleden 9
Het lijkt een nieuwe auto. Alles zo soepel.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Joop,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling,fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Lidie uit Vaals 24 dagen geleden 10
Dhr Wijnands is een deskundige vriendelijke verkoper.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Lidie,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Geert uit VENRAY 25 dagen geleden 7
Ik begrijp dat het vakantieperiode is, doch vind het wel vreemd dat er niemand aan de receptie zat toen ik de auto kwam ophalen zoals afgesproken. Verkoop geeft aan "mijn collega komt zo" klein kwartier denk ik gewacht..... geen grote ramp hoor, maar dat zou iets slimmer georganiseerd kunnen worden .
  • Service:6
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Geert,

Bedankt voor het aandachtspuntje, we zullen dit zeker meenemen.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Mikel uit EIJSDEN 26 dagen geleden 10
Goede service vriendelijk personeel
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Mikel,

Hartelijk dank voor de mooie reactie en de tien ! Fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Marcel Herpers uit EIJSDEN 26 dagen geleden 10
In het kader van een service assist A bleken er 2 vervangingen noodzakelijk. Na een goed uitleg en prijsinformatie konden deze noodzakelijke vervangingen/reparaties een week later plaatsvinden.
Alles met de voor mij bekende goede service.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Marcel,

Fijn dat u zo tevreden bent over onze service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Geert-Jan uit MAASTRICHT 26 dagen geleden 10
Grote beurt en extra werkzaamheden zoals achterdeur bestelbus afstellen is super goed gedaan. Ook nog even met de verkoper gesproken over een personenauto voor ons priv en vandaag een afspraak gemaakt voor morgenochtend.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Geert-Jan,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Ko uit HEYTHUYSEN 26 dagen geleden 8
een goede ervaring, maar teleurstellend dat bij een 1e beurt de remschijven die vervangen moesten worden niet op voorraad waren, zodat een 2e beurt moest worden afgesproken
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Ko,

Vervelend dat u voor een tweede maal terug moest komen. Toch fijn dat u ondanks dat ons zo mooi beoordeeld. Hartelijk dank daarvoor.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
maria uit KINROOI 26 dagen geleden 9
zeer goede service!!!
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Maria,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
John uit Buggenum 26 dagen geleden 9
Overgang van Heerlen naar Ittervoort is vlekkeloos verlopen, dit i.v.m. eigen verhuizing.
Service en klantvriendelijkheid in Heerlen was altijd op hoog niveau. Verwachting in Ittervoort was mijnerzijds hooggespannen, doch ook hier identiek niveau.
  • Service:9
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste John,

Fijn dat u in Ittervoort ook zo tevreden bent over de service, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Ger uit OBBICHT 25 dagen geleden 10
Zeer klantvriendelijk
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Ger,

Hartelijk dank voor de tien, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Tonny uit WEERT 25 dagen geleden 10
Tevreden over Richard aan de receptie hij is rustig , beleefd , kent je, persoonlijk, goede uitleg. Geef dit ook aan Richard door.

En auto was gepoetst , heel fijn , verrassing! Bedankt!
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:2
Beste Tonny,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, ik ga het Richard doorgeven.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Andrew uit SITTARD 26 dagen geleden 10
Super tevreden weer
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Andrew,

Fijn dat u al jaren zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Piet uit MERKELBEEK 26 dagen geleden 9
Goed
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Piet,

Hartelijk dank voor het geven van de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Raymond uit EYGELSHOVEN 25 dagen geleden 4
Ik ben eigenaar van een Mercedes A200 bouwjaar November 2018
Ik heb een trekhaak laten monteren door een erkend automonteur.
Ik heb de trekhaak laten aanmelden bij Mercedes Hoensbroek.
Op de dag dat ik op vakantie wil gaan werkt de bedrading niet juist van de verlichting.
Eerst wordt mij meegedeeld dat alles goed is aangesloten volgens Plug& Play,en dat het probleem dieper zit en de aansluitingen juist zijn.
Enkele uren later wordt mij alsnog verteld dat het toch niet goed was aangesloten.
Waarom wordt dit niet even getest na het aanmelden in het systeem bij Mercedes Hoensbroek ??
Na herstellen mocht ik 381 euro betalen en 1 dag van mijn vakantie is verloren gegaan.
Denk je een nieuwe auto te hebben waar alles van werkt of onder garantie valt maar helaas niet dus.
  • Service:4
  • Expertise:4
  • Prijs/Kwaliteit:2
Beste Raymond,

Fijn dat u de moeite heeft genomen om te reageren, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Ger Spreeuwenberg uit Horst 30 dagen geleden 10
Alles klopte
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Ger,

Fijn dat alles zo goed verlopen is, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Bart uit Maasmechelen een maand geleden 9
vlotte ontvangst , uitleg en afhandeling
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Bart,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is. We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Paul uit Vossen een maand geleden 1
Ondanks dat ik jaren vaste klant ben, heb ik nu een zeer slechte ervaring met de locatie Ittervoort. In eerste instantie zei de receptionist "wij doen eigenlijk geen onderhoud aan zo'n oude auto", Uiteindelijk hebben we afgesproken dat ik met mijn W123 zou langskomen zodat hij bekeken zou kunnen worden door mensen van de werkplaats, ik wilde namelijk iets laten uitvoeren aan de auto. Toen ik 4 weken later met mijn auto in Ittervoort terug was volgens afspraak om de auto te laten bekijken, heeft men niet de moeite genomen om de auto te bekijken, maar werd ik afgewimpeld met de mededeling "u kunt beter naar een schadebedrijf gaan". Ik vind het zeer kwalijk dat men niet de moeite heeft genomen om de auto te bekijken. Vaste klant zijn met een mooie klassieker hobbyauto heeft geen waarde voor MB Smeets.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste heer Vossen,

Wij hebben meerdere malen met u gesproken en u de reden aangegeven waarom wij u adviseren om het herstel van uw klassieke hobbyauto bij onze schadeafdeling te laten uitvoeren. Uiteraard wil onze schadeafdeling u graag verder helpen.

Met vriendelijke groet,
Barbara
Smeets Ittervoort
Leo uit helmond een maand geleden 8
goede afspraken ,prima
  • Service:7
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Leo,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
John uit MUNSTERGELEEN 30 dagen geleden 5
Afspraak: controle schuifdak (was terugroep actie) en km beurt.
Over km beurt zeer tevreden. Resultaat terugroep actie geen terugkoppeling, dus ik neem aan dat alles OK was.

Nieuwe afspraak gemaakt voor nieuwe alarmsleutel te programmeren. Bij afhalen auto bleek dat dit niet gelukt was omdat de specialist nog met vakantie was. Dus voor niets kosten en tijd verloren. Nieuwe afspraak voor 25 aug. gemaakt. Dus afwachten.
  • Service:8
  • Expertise:3
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste John,

Vervelend dat we u niet in een keer hebben kunnen helpen. Ik dank u wel voor het geven van uw reactie. Ik hoop dat bij het volgend bezoek alles opgelost is.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Ad uit URMOND 30 dagen geleden 8
Een defect aan de drukgroep bij 150000km heb ik gedurende mijn afgelopen 45 jaar dat ik verschillende automerken heb gereden,nog nooit gehad. Het is dus geen rijstijlprobleem maar eerder een verborgen kwaliteitsaspekt geweest. Dan is het wel zuur om 1900 neer te tellen. Als ex leaserijder had ik deze B200D na mijn pensionering overgenomen , in de veronderstelling dat de onderhoudskosten mee zouden vallen omdat het een Mercedes is. Helaas moet ik constateren dat dit niet het geval is.
De monteur heeft me wel netjes uitgelegd waar het technisch defekt ligt,maar was het met me eens dat dit euvel niet vaak voorkomt..Helaas wordt het niet teruggekoppeld naar de inkoop van de toeleverancier van dit onderdeel om te onderzoeken wat de echte oorzaak is. Dan blijft de afhandeling toch onbevredigend!
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:2
Beste Ad,

Heel vervelend dat u zo'n hoge kosten heeft gehad. Hopelijk kunt u nu weer jaren onbezorgd rijden.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Kees van Overveld uit VELDEN een maand geleden 9
Mijn ongerustheid i.v.m. een onbekende resonantie bij een snelheid van 30 -40 km/uur werd direct weggewerkt door een juiste diagnose van het probleem.
Twee nieuwe voorbanden en alle leed was verholpen!

Het verdere onderhoud van een beurt met airco-cleaning en APK- keuring verliepen prima, zonder problemen.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Kees,

Hartelijk dank voor de positieve reactie, fijn dat u zo goed geholpen bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Oguz uit TEGELEN een maand geleden 10
Personeel is hulpzaam en staat je vrolijk te woord. Er wordt voldoende informatie gegeven over de mogelijke werkzaamheden. Fijne fiets die ze in bruikleen geven:)
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Oguz,

Fijn dat u zo tevreden bent over onze service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Maurice uit Maastricht een maand geleden 10
We werden goed op de hoogte gehouden over levertijd van de auto,
Welke werdt uitgesteld vanwege covid.
Hier werdt duidelijk en open over gecommuniceerd.
Wat ondanks de teleurstelling wle vertrouwen gaf.
Bij het ophalen van de auto werdt ruim de tijd genomen om de auto door te nemen.

Dus voor ons een DIKKE 10
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Maurice,

Hartelijk dank voor de tien ! We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Tonnie uit OSPEL een maand geleden 1
ik belde voor een afspraak i.v.m. de terughaalactie voor een nieuwe stoel met de vraag of ook de kleine beurt kon worden gedaan. Ik was de hele dag de auto kwijt en toen ik hem s-avonds kwam ophalen bleek dat de stoel niet was vernieuwd. Daar moest ik weer een nieuwe afspraak voor maken, nu was ik de auto ng een een keer een hele dag kwijt.

Ik rij mijn auto zakelijk en kan hem niet goed missen.
Beste Tonnie,

Vervelend dat u 2x terug moest komen, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
AG Sillen uit LINNE een maand geleden 9
Zoals iedere keer keurig werk geleverd in deze bijzondere tijd. Men luistert en is vriendelijk. 2 Weken voor mijn afspraak had mijn telefoon geen verbinding meer met de auto. Gebeld hierover en ik kon de volgende dag komen om dit te laten oplossen. Nogmaals dank hiervoor dat dit zonder veel woorden mogelijk was.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste heer Sillen,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Rik Pleuger uit Nuth een maand geleden 7
beleefd Vind alleen met de gereden kilometers een beurtje zwaar overdreven. Voelt niet goed,heb meerdere mensen gesproken en die voelde hetzelfde als ik. Auto heeft 30.000 km gereden 3 beurten gehad. Mijn vorige auto kreeg met 30.000 eerste kleine beurt.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Rik,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie, wij moeten ons houden aan de service interval zoals Mercedes-Benz Nederland deze voorschrijft.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Frank uit STEIN LB een maand geleden 9
Binnen de tijdsafraak
Jammer geen gratis vervangend vervoer die kennissen bij andere dealers wel werd aangeboden
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Frank,

Helaas zijn wij genoodzaakt om kosten door te belasten voor het vervangend vervoer. Wel hebben wij kosteloos een elektrische fiets ter beschikking. ook hebben wij een thuis breng service binnen een straal van 15 km.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Tom uit BAARLO LB een maand geleden 8
Prima
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Smeets Venlo
Goos Grandia uit SWALMEN een maand geleden 5
Mijn auto is niet gekeurd terwijl dit wel had moeten plaatsvinden. Jullie weten wanneer auto's gekeurd moeten worden. Ik heb afgelopen vrijdag gebeld en aangegeven dat er ook een keuring moest gebeuren. Lotte gaf aan dat men er meestal wel op let. Ik vroeg een datum en uit mijn hoofd zou ik de 12e terecht kunnen maar dat zou betekenen dat ik 4 dagen niet mag rijden. Inmiddels de auto elders laten keuren.
  • Service:4
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Goos,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Michel uit VENLO een maand geleden 10
Zoals gewoonlijk weer een prima ervaring met Smeets in Venlo. Onderhoud zoals het hoort en een uiterst prettige ervaring als klant.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Michel,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Gerard uit BRUSSEL een maand geleden 9
In eerste instantie een probleem met telefonisch bereikbaarheid om beurt te regelen (systeem storing?). Daarna snel geholpen. Service was goed en auto schoon teruggeleverd.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Gerard,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Bert uit SINT ODILIENBERG een maand geleden 10
Super mensen in de omgang en technisch ervaren
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Bert,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Ton uit BEEK LB een maand geleden 9
Klant vriendelijke mensen waarbij men ook nog eens hartelijk wordt ontvangen.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Ton,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Kevin uit URMOND een maand geleden 10
Ben tevreden hoe alles is verlopen
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Kevin,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Ren uit HEERLEN een maand geleden 10
Alleen maar goede ervaringen
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Ren,

Hartelijk dank voor de tien ! Fijn dat alles naar tevredenheid verloopt.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Monique uit HEERLEN een maand geleden 10
Auto weer in orde en netjes gepoetst terug gekregen. Correcte afhandeling bij de receptie en uiterst vriendelijk personeel.
Uitleg over werkzaamheden was prima.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Monique,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Ren uit WIJLRE een maand geleden 8
Problemen met de auto die ik aangegeven heb vr de beurt worden serieus opgepakt en iets mee gedaan.

Aandachtspunt na de beurt: bandenspanning was niet goed, niet gecontroleerd? Of onjuist ingesteld? Week later toen ik voor nog een herstel moest langsgaan heb ik dit aangegeven en is de spanning wel goed ingesteld. Dat hoort wel bij een beurt, is de rest dan wel allemaal uitgevoerd? Misschien erg negatief, maar zelf kun je niet controleren of alles uitgevoerd is en moet erop kunnen vertrouwen dat je betaald voor uitgevoerde werkzaamheden
  • Service:7
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Ren,

Vervelend dat de bandenspanning niet in orde was, We zullen dit intern bespreken, hartelijk dank voor uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
frans uit KERKRADE een maand geleden 8
Bij een grote onderhoudsbeurt verwacht ik dat naast de reguliere werkzaamheden de gehele auto op alle punten wordt gecontroleerd, ook de ruitenwissers, aangezien een volledig defecte ruitenwisser niet werd opgemerkt is dit niet gebeurd. Hopelijk zijn belangrijke (re) punten wel gecontroleerd. Ik ga er wel van uit dat dit is gebeurd. Een 10 zit er deze keer daarom niet in.
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Frans,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, we zullen dit intern bespreken, zodat dit niet meer voorkomt.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
H.J.M. Kusters uit Maastricht (Maastricht, Netherlands) een maand geleden 8
Ik kom al meer dan tien jaar graag in de werkplaats van Smeets Maastricht. Onlangs heb ik mijn Mercedes-Benz C 200 ingeruild voor een Mercedes-Benz B 170. Hierbij ben ik op bijzonder prettige en deskundige wijze geholpen door dhr de la Croix.

Ook stel ik het buitengewoon op prijs dat alle klanten met dezelfde egards behandeld worden ongeacht hun type Mercedes. En er is alle aandacht voor de auto ongeacht zijn leeftijd en het aantal gereden kilometers.

Dat doet een Mercedes liefhebber goed.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste heer Kusters,

Fijn dat u al meer dan 10 jaar een tevreden klant van ons bent, bedankt voor de mooie reactie ! We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Rob Hermans uit Weert een maand geleden 6
Jammer dat er geen vervangende auto was
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Rob,

Vervelend dat er geen vervangend vervoer beschikbaar was, bedankt voor het geven van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Roel uit Roggel een maand geleden 9
zeer goed
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Roel,

Fijn dat alles goed verlopen is tijdens de aankoop, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
John uit WITTEM een maand geleden 10
Correct, informatief en behulpzaam vanaf aankoop, via bandenwissel en onderhoud.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste John,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Ton uit SEVENUM een maand geleden 5
Op basis van de aanbieding had ik de servicebeurt aangevraagd. Het bleek echter dat de omschrijving van de aangeboden werkzaamheden op zijn minst onduidelijk was. Ik verkeerde in de veronderstelling dat de update van de navigatie in het aanbod zat. Dit wordt ook veroorzaakt omdat onduidelijk hoe jullie van het standaardtarief van een servicebeurt A tot de aanbieding komen. Ik voel me dan een beetje gepiepeld.
Ook dat ik steeds met andere medewerkers te maken krijg draagt er niet aan bij dat ik mij als een gewaardeerde Mercedesklant voel.
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:4
Beste Ton,

Vervelend dat u geen goed gevoel heeft overgehouden na uw bezoek aan ons. We nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Luc uit ROERMOND een maand geleden 8
Telefonisch afspraken maken voor een servicebureau gaat stukken beter dan voorheen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Luc,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Wilco Janssen uit Hoensbroek een maand geleden 6
Netjes en correct.
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Wilco,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Fred Wenders uit Brunssum een maand geleden 10
Goede communicatie na bestellen van de auto gedurende Covid19 en goede en duidelijke uitleg bij afleveren
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Fred,

Fijn dat u zo tevreden bent over het verkoop proces, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Hen uit PANNINGEN een maand geleden 8
Naast onderhoudsbeurt ook reparatie lade middenconsole. Dit laatste viel onder garantie. Jammer dat er geen vervangend vervoer beschikbaar was.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Hen,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jos uit 'S Hertogenbosch een maand geleden 10
Conform afspraak worden alle zaken uitgevoerd op een zorgvuldige wijze; en de auto in/extern schoongemaakt teruggekregen. Heel prettig.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Jos,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling en de tien !
Fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Bruce uit VENLO een maand geleden 6
The support at the front desk had my details and those of my car. He noticed the RPK was due in a couple of months and after a short discussion explaining what RPK is he kindly arranged for the car to have its first RPK. The car was clean and complete when I cam to pick it up.

Very positive experience from the workshop.

I had also asked 3 times to test drive a new car over 3 weeks leading to the workshop appointment. On the third attempt I was told the salesman would not be back for 3 weeks. So 6 weeks to arrange a test drive! I could not wait so have decided to replace the car with a different manufacturer. Jammer!!
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Dear Bruce,

Thank you for your comment.

Kind regards,

Coco
Smeets Ittervoort
Roy uit HEERLEN een maand geleden 10
Uitstekend
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Roy,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Noud uit MAASTRICHT-AIRPORT een maand geleden 10
Top service
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Noud,

Hartelijk dank voor de tien ! Fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
M uit KERKRADE een maand geleden 10
Mijn ervaring van de laaste 7 jaar zijn altijd positief geweest.

Komen de afspraken na, ontvangst is altijd vriendelijk c.q. communicatie en goede service.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste M,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent over onze service.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Jeroen uit ALMERE een maand geleden 10
Goede service kalntvriendelijk
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Jeroen,

Hartelijk dank voor het geven van de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Stefan Willems uit SITTARD een maand geleden 9
Aan alles voldaan, goede uitleg en de auto mooi gepoetst retour, dt is service!
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Stefan,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
L de zwarte uit LANDGRAAF een maand geleden 9
Ok
Beste L,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Henk uit Valkenburg een maand geleden 10
Ik heb geen enkele klacht.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Henk,

Hartelijk dank voor de tien ! We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Joop uit Hansen een maand geleden 9
Spuitwerk uitgevoerd, perfect uitgevoerd
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Joop,

Fijn dat u zo tevreden bent over de uitgevoerde werkzaamheden. Bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Anke uit Tegelen een maand geleden 8
Goed geholpen door vriendelijke medewerkers
  • Service:8
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Anke,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Alain uit Valkenburg een maand geleden 10
Burak Celik en Maarten Goossens

Hebben ons super geholpen

Klantgericht

Meedenken

Correct en ook tijd voor humor
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Alain,

Fijn dat het verkoop traject zo goed bevallen is, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
ruud uit STEIN LB een maand geleden 8
.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Ruud,

Fijn dat u tevreden bent over de service, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Theodorus uit VENRAY een maand geleden 8
uiteindelijk gaat het erom dat de auto weer goed in orde is om er weer een jaar probleemloos mee te rijden.
grotendeels komt dit door de basis van het product. een Mercedes is ontwikkelt en geproduceert als een premium product. anderzijds ook door de service. hierover geen klagen.

anderzijds is het minder leuk als de rekening 2.500,- is...

een algemene opmerking:
ik wilde de auto ophalen om 17:30 uur. omdat ik niet helemaal zeker was of de vestiging nog open was, heb ik gebeld.

toen kreeg ik iemand van de algemene centrale aan de lijn die mij vertelde dat de locatie in Venlo al gesloten was, omdat niemand de telefoon oppakten... ik heb toch maar besloten om naar Venlo te rijden. Gelukkig was de vestiging gewoon open tot 18:00 uur.
tip: zorg dat de mensen van de centrale meer deskundig zijn of zorg ervoor dat ik direct contact kan opnemen met de locale vestiging.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Theodorus,

Hartelijk dank voor het geven van uw feedback. We gaan deze zeker meenemen.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Ad uit Linne een maand geleden 1
Na een eerdere klacht over de hoogte van de factuur met de werkplaats chef telefonisch overleg gehad. Als coulance bood hij aan bij een volgende onderhoudsbeurt 10% korting te geven. Toen ik aangaf liever 10% korting op de factuur te hebben zei hij dat dit mogelijk was omdat ik de factuur al volledig betaald had. Als ik nog niet de factuur betaald had was dit wel mogelijk geweest. Toen ik zei dat een creditnota toch geen probleem mocht zijn voor de debiteurenadministratie gaf hij aan zij dat niet deden en daarmee was de kous af, onbegrijpelijk!
Factuurnr. 40439618.
Trouwens, een tweede beoordeling na een eerdere klacht is niet mogelijk met hetzelfde e-mailadres of ip-adres.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste Ad,

We nemen nogmaals even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
roger uit BOCHOLTZ een maand geleden 5
ik heb gevoelsmatig 2 x sommige kosten dubbel betaald , omdat ik met een storing er aan kwam de eerste keer , en een dag later weer een storing heb < volgens mij de zelfde > en worden weer onnodige kosten berekend . na een telefoontje met hun werd me mede gedeeld dat ze ja ook 2 x sommige dingen hebben moeten herhalen .
hadden ze bij de eerste keer goed gedaan was het probleem al bij de eerste keer verholpen .
desondanks ben ik van andere keren wel tevreden maar dit moet ook mij niet te vaak gebeuren want anders ga ik switchen
  • Service:4
  • Expertise:4
  • Prijs/Kwaliteit:2
Beste Roger,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Ronald uit MAASTRICHT een maand geleden 8
kleine beurt duurde niet lang , een kleine drie kwatier.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Ronald,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
RHoofwijk uit WEERT een maand geleden 10
Idem
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste R,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Sjaak uit Venlo een maand geleden 10
Keurig net bedrijf
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Sjaak,

Fijn dat u zo tevreden bent, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
R. uit WEERT een maand geleden 10
Motorkap snel vervangen
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste R,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Marianne uit BEEGDEN een maand geleden 8
Al jaren brengen wij onze Mercedessen naar Smeets voor onderhoud en dat gaat altijd perfect.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Marianne,

Fijn dat u al jaren zo tevreden bent over onze service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
J.M.M. uit Urmond een maand geleden 8
Snel afspraak kunnen maken..... Zeer behulpzaam personeel......

k aan de koffieautomaat........Men heeft zich veel moeite gedaan om de Mercedes Me adapter te installeren.......kortom behulpzaam en vriendelijk personeel....
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste J.M.M.,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Piet uit LANDGRAAF een maand geleden 8
Vriendelijke personeel en behulpzaam
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Piet,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Peter uit MAASTRICHT een maand geleden 10
Uitstekend geholpen mede door tussenkomst van Dhr E. Meijers.
Jammer dat de prijs van de onderdelen zo absurd hoog zijn zeker omdat het hier een ontwerpfout van MB is waardoor dit probleem zich voordoet.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Peter,

Fijn dat we u zo goed hebben kunnen helpen. Bedankt voor de positieve beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Rick uit BRUNSSUM een maand geleden 7
Prima service echter auto zou een MBUX update moeten hebben naar ntg6/080 maar die heb ik helaas niet ontvangen
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Rick,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op. ivm de update.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
chris uit DOENRADE een maand geleden 9
goede service, en deskundigheid onderhoud auto werkplaats.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Chris,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Peter uit SWEIKHUIZEN een maand geleden 8
Afspraak kan snel worden gemaakt; en reparaties worden naar tevredenheid uitgevoerd
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Peter,

Fijn dat u zo tevreden bent over onze service, bedankt voor de mooie beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Marc uit HEEL een maand geleden 10
Accu kapot. Garage heeft auto 's morgens thuis opgehaald, accu vervangen. In de middaguren weer op kunnen halen. Het ophalen thuis valt onder de mobiliteitsgarantie en hoeft dus niet betaald te worden.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Marc,

Wat fijn dat ondanks het probleem met de accu, we u toch tevreden hebben gekregen.
Bedankt voor de mooie reactie.

Met vriendelijke groet,
Barbara
Smeets Ittervoort
monique uit WEERT een maand geleden 9
prima
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Monique,

Bedankt voor het invullen van het positieve commentaar.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Ittervoort
Sinan uit ROERMOND een maand geleden 10
goed geholpen door richard.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Sinan,

Hartelijk dank voor je compliment voor onze collega Richard.

Met vriendelijke groet,
Barbara
Smeets Ittervoort
Laurens uit KLIMMEN een maand geleden 10
Van leenauto tot aan de poetsbeurt voor aflevering na de grote beurt is alles prima geregeld. Prettige communicatie voorafgaand, tijdens en bij het opnieuw afleveren van de auto. Een belletje voor de afspraak, sms'jes als herinnering aan de afspraak, kortom service zoals service bedoeld is.
Het is weliswaar een leasauto dus de kosten van de beurt doen geen pijn, maar dan nog: beter kun je de zaken niet regelen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Laurens,

Wat een mooi commentaar heeft u gegeven, onze dank hiervoor.

Met vriendelijke groet,
Barbara
Smeets Heerlen
Rob uit BRUNSSUM een maand geleden 8
als goed
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Rob,

Bedankt voor het invullen van deze positieve reactie.

Met vriendelijke groet,
Barbara
Smeets Heerlen
Victor uit HEERLEN een maand geleden 10
Ben tevreden.....
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Victor,

Fijn om te lezen dat het werkplaatsbezoek goed is bevallen.
Bedankt voor het invullen van het klanttevredenheidsonderzoek.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Heerlen
Ruud uit GELEEN een maand geleden 8
snel en goed
  • Service:8
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Ruud,

Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze werkplaats bedrijfswagens.
Bedankt voor het invullen van het klanttevredenheidsonderzoek.

Met vriendelijke groet, Barbara
Smeets Heerlen
Robert uit SITTARD een maand geleden 8
Auto was eerder klaar dan gepland
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Robert,

Fijn om te lezen dat de verwachtingen zijn overtroffen.

Met vriendelijke groet,
Barbara
Smeets Maastricht
jan brinkmans uit NEDERWEERT een maand geleden 8
oke
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Smeets Ittervoort
Tom de Groot uit Linne een maand geleden 9
Kon in de showroom inloggen op het wifi netwerk en mijn werk doen. Toen de auto klaar was bleek hij ook nog eens van binnen gezogen te zijn. Puike service. En natuurlijk waren de grote beurt en reparatie netjes uitgevoerd
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Smeets Ittervoort
Ad uit LINNE een maand geleden 4
Reparatie slot schuifdeur camper Viano, aanwezig 08:00 uur, na diagnose, slot niet op voorraad in Ittervoort, wel in Venlo, levering in de middag. Te voet naar dochter in Thorn gelopen i.v.m. tijdsduur reparatie. Slot verwijderen veel meer uren dan verwacht, wel teruggebracht tot 1 uur en daarna nog een uur voor plaatsen. Camper klaar om 16:30 uur, factuur moest nog gemaakt worden toen ik kwam aanlopen, zelf maar gegokt dat ie klaar zou zijn. Totaalkosten 710,62, factuur 40439618.
  • Service:4
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:2
Beste Ad,

Vervelend dat u niet tevreden bent, wij nemen nog even contact met u op.

Met vriendelijke groet.

Barbara
Smeets Ittervoort
Christo uit SPAUBEEK een maand geleden 10
Goede, snelle en vriendelijke service.
Auto word ook altijd mooi gepoetst
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Christo,

Hartelijk dank voor de mooie 10, fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze werkplaats.

Met vriendelijke groet,
Barbara
Smeets Heerlen
D.M. Dijkstra uit HEERLEN een maand geleden 10
Apk met additionele kosten banden ruitenwissers. Goede communicatie en oplossingen.

Auto als nieuw opgehaald.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Geachte heer Dijkstra,

Mooi om te lezen dat we weer aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Hartelijk dank voor de mooie 10.

Met vriendelijke groet,
Barbara
Smeets Heerlen
Jim uit BRUNSSUM een maand geleden 10
Goeie service en vriendelijk personeel
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Jim,

Bedankt voor de mooie woorden en 5 sterren!

Met vriendelijke groet,
Barbara
Smeets Heerlen
Laurent uit BEEGDEN een maand geleden 10
steeds er goed, behulpzaam
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Smeets Ittervoort
Erwin uit ECHT een maand geleden 7
-
  • Service:7
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:6
Smeets Ittervoort
math uit BOCHOLTZ een maand geleden 9
prima, alles naar wens
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Bete Math,

Goed om te lezen dat het onderhoud naar wens is verlopen.
Bedankt voor het invullen van het klanttevredenheidsonderzoek.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Heerlen
L. Ghielen uit BERINGE een maand geleden 4
Voor een reparatie die van tevoren bekend was, heb ik mijn wagen 2 keer moeten aanbieden. Reden: de diagnose werd 's middags pas gesteld waardoor onderdelen pas een dag later geleverd werden.
Nogmaals: het defect was reeds bekend.
  • Service:2
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste heer Ghielen,

Vervelend dat u niet tevreden bent, wij nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,
Barbara
Smeets Venlo
Ron uit Weert een maand geleden 10
Contacten en communicatie vooraf was netjes en duidelijk. Gedurende het koopproces continu informatie m.b.t. de status. Bij levering goede service en duidelijke uitleg. Er werd ruim de tijd genomen en ieder voelde zich welkom en ook echt als klant behandeld. Grote pluim!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Ron,

Wat een mooi compliment, hartelijk dank hiervoor.
Ik zorg ervoor dat dit ook bij mijn collega Twan terecht komt.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Ittervoort
Karel uit Geurts een maand geleden 9
Receptie: zeer goed. Zeer voorkomende dame.

Verkoper Roy Dohmen: zeer goed, eerlijk.

Inruilwaarde:

Viel erg tegen, dit heb ik ook gemeld en ben weggegaan. 2 uur later thuis teruggebeld door Dohmen ivm nieuw voorstel en na enig Intern overleg ben ik akkoord gegaan.

Communicatie met Roy Dohmen: zeer goed / snelle terugkoppeling.

Levering: goed , apart (letterlijk uitpakken) en duidelijke uitleg achteraf.

Koffie:

Kwestie van smaak. Mijn echtgenote en ik vonden de koffie aan slappe kant. Apparaat (Jura?) iets beter instellen!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Smeets Ittervoort
Rob uit Tegelen een maand geleden 10
Verkoper was erg enthousiast, klantvriendelijk en beschikt over veel Vakkennis
  • Service:
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Smeets Ittervoort
Hub Pluijmen uit Klimmen een maand geleden 10
Geweldig, kosten werden zonder onderhandelen overgenomen door Mercedes en tevens het gebruik van vervangend vervoer, Toppie
  • Service:
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste heer Pluijmen,

Goed om te lezen dat u zo tevreden bent over onze werkplaats.

Met vriendelijke groet,
Barbara
Smeets Heerlen
Bernd Loewen uit Heerlen een maand geleden 10
uitstekend. Vanaf het begin tot het uitleveren van de auto
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Geachte heer Lwen.

Hartelijk dank voor de mooie 10. Heel veel plezier met uw nieuwe B-klasse.

Met vriendelijke groet,
Barbara
Smeets Heerlen
Jan Jansen uit Maastricht 2 maanden geleden 9
Precies zoals was afgesproken.
  • Service:9
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste heer Jansen,

Fijn dat uw afspraak goed is verlopen, bedankt voor het invullen van het klanttevredenheidsonderzoek.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Maastricht
H.G.C. uit HEEZE 2 maanden geleden 8
Bij mijn bezoek werd erg veel nadruk gelegd op mogelijke reparaties die nu nog niet van toepassing waren. Dit heb ik niet fijn gevonden. Daarvoor maak ik te weinig kilometers.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:9
Smeets Ittervoort
Roger uit ELSLOO LB 2 maanden geleden 10
Onderhoudsbeurt goed uitgevoerd, en auto netjes gepoetst retour ontvangen
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Roger,

Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Bedankt voor je reactie!

Met vriendelijk groet,

Barbara
Smeets Heerlen
Jan Janssen uit Simpelveld 2 maanden geleden 10
Dank aan Toon en Michel voor de correcte afhandeling van mijn schade. Uiteraard ook de overige medewerkers op de achtergrond.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste heer Janssen,

Wat een mooi compliment voor onze collega's van de afdeling schade.
Ik geef het aan ze door.

met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Heerlen
JLJ Knarren uit LANDGRAAF 2 maanden geleden 10
Geen enkele reden om te klagen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste heer janssen,

Hartelijk dank voor het invullen van deze positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Heerlen
Marcel uit HEERLEN 2 maanden geleden 10
Zeer goed
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Marcel,

Het is mooi om te lezen dat u altijd zo goed geholpen wordt. Hier worden wij blij van!

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Heerlen
Wim uit BINGELRADE een maand geleden 6
Ik had bij auto van jaar oud twee kleine klachten.
- Een minder goed in het slot vallend portier: niet zo erntig klachtje is nog niet verholpen.
- een niet goed functionerende weergave van muziek vanaf USB-stick:
klacht lijkt te zijn verholpen, alleen uitleg aan de balie achteraf leek mij wat onzinnig (was niets aan te doen, zou aan mijn USB-stick liggen).
  • Service:6
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Wim,

Bedankt voor het invullen van het klanttevredenheidsonderzoek, wij nemen nog even contact op.

Met vriendelijke groet, Barbara
Smeets Heerlen
Jos uit MARGRATEN een maand geleden 8
Magazijnchef luistert goed naar opmerkingen.
Geen klachten tot nu toe.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Jos,

Fijn dat er goed naar u geluisterd wordt. Bedankt voor de tijd en moeite voor het invullen.

Met vriendelijk groet,

Barbara
Smeets Heerlen
Birol uit MAASTRICHT een maand geleden 6
...
  • Service:7
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:4
Beste Birol,

Bedankt voor het invullen, wij nemen nog even contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Barbara
Smeets Heerlen
Dennis uit Nootdorp 2 maanden geleden 9
ok
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Dennis,

Bedankt voor de vele mooie sterren,
Veel plezier met je nieuwe Citan.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Ittervoort
Gaby Hennekens uit Maastricht Airport 2 maanden geleden 5
breng de auto voor service (APK, ruitschade, reparatie draagarm en onderzoek naar dashboard). Hierin heeft men 4 werkdagen de tijd om er aan te werken. Ruitschade en APK wordt 1e dag verzorgt, andere service wordt pas op de 5e werkdag op gepakt. Derhalve 2 dagen op de auto moeten wacht.

dit was vroeg niet, jammer!
  • Service:4
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Gaby,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Lambert uit HORST 2 maanden geleden 6
Als je ergens niet mee eens bent krijg je geen mail over een beoordeling te geven
  • Service:6
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Lambert,

Bedankt voor het invullen van het klanttevredenheidsonderzoek. Wij nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,
Barbara
Smeets Venlo
Carmen uit MAASTRICHT 2 maanden geleden 9
.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Smeets Maastricht
Jo uit MAASTRICHT 2 maanden geleden 10
Duidelijke info en achteraf geen verassingen
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Smeets Maastricht
Jean-Philippe uit ROERMOND 2 maanden geleden 10
Een vriendelijke ontvangst, deskundig personeel dat meedenkt in mogelijkheden.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste jean-Philippe,

Bedankt voor het mooie cijfer en het commentaar.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Ittervoort
F uit HEEL 2 maanden geleden 9
Prima service en nakoming van de afspraak, de termijn tussen het maken van de afspraak en de uitvoering m.b.t de terugroep actie inzake de airco vond ik wel wat lang (3maanden)
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste heer Sniekers,

Bedankt voor de reactie, fijn dat u ondanks het lange wachten op de onderdelen toch tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Ittervoort
WIEL uit MELICK 2 maanden geleden 9
Uitstekende en vakkundige service!!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste heer Hendriks,

Dankuwel voor het mooie compliment.

met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Ittervoort
Jan uit GELEEN 2 maanden geleden 8
Bij de balie goed geholpen, medewerkers zijn attent en opmerkzaam. Ik werd direct gebeld toen de beurt was uitgevoerd, en kreeg duidelijk te horen wat er is gedaan.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Jan,

Hartelijk dank voor het mooie compliment, hier zijn we blij mee.

met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Heerlen
Asadullah Mazaheri uit VENRAY 2 maanden geleden 10
Ik ben zeer tevreden
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Abdullah,

Bedankt voor de mooie 10 en fijn dat je zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet, Barbara
Smeets Venlo
John uit SUSTEREN 2 maanden geleden 10
Klantvriendelijk en deskundig
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Smeets Maastricht
Jo uit NEDERWEERT 2 maanden geleden 7
Ik vind het niet erg om eens een keer een review te geven, maar jullie moeten hiermee niet bezig blijven.
Ik vind dit uiterst irritant! Ik had de auto van te voren willen schoonmaken en wassen, maar ik dacht dat doen ze na de beurt!
Bij de vorige beurt, was de auto gewassen, nu niet!
Jammer!
  • Service:7
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:5
Smeets Ittervoort
Teunis Uittenbogaart uit Roermond 2 maanden geleden 9
Mijn auto werd op tijd, volgens afspraak nagekeken.
Het contact met Richard en de chef werkplaats is altijd prettig.
  • Service:10
  • Expertise:4
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste heer Uittenbogaart,

Hartelijk dank voor de reactie, fijn dat u zo'n goed contact met Richard en Frank heeft.
Wij nemen nog even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Ittervoort
Houben-Bouts uit BORN 2 maanden geleden 7
goede ontvangst.

duidelijke uitleg.

houden zich aan tijdstip.
Beste Mevrouw Houben Bouts,

Wij bedanken u voor de tijd die u heeft genomen om het klanttevredenheidsonderzoek in te vullen. Fijn dat u tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Ittervoort
Ger uit KESSEL LB 2 maanden geleden 8
Ervaring hierover tevreden//alleen prijs voor grote beurt erg aan de hoge kant
  • Service:5
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:3
Beste Ger,

Bedankt voor de reactie, wij nemen binnenkort nog even contact met je op.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Ittervoort
Ben uit HEYTHUYSEN 2 maanden geleden 5
Wij hebben 2 nieuwe auto's van Smeets. Normaal altijd netjes factuur ontvangen en altijd binnen termijn betaald. Dus ik was onaangenaam verrast dat ik gelijk moest betalen bij afhalen van auto. Het voelde voor mij alsof Smeets geen vertrouwen in ons had. Dus voor mij is vertrouwen in Smeets nu ook voorbij. Zeer jammer.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Ben,

Vervelend dat uw vertrouwen in Smeets voorbij is, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
M.A GIELENS uit KERKRADE 2 maanden geleden 10
Goed
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste heer Gielens,

Bedankt voor de mooie cijfers en het compliment. Hier zijn we blij mee.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Heerlen
John uit KERKRADE 2 maanden geleden 10
Vriendelijke- en klantgerichte houding van het personeel.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste John,

Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent, bedankt voor het invullen van het klanttevredenheidsonderzoek.

Met vriendelijk groet.
Barbara
Smeets Heerlen
Peter uit BEEK LB 2 maanden geleden 10
prima bedrijf en fijne medewerkers
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Peter,

Bedankt voor het compliment voor mijn collega's, altijd fijn om te lezen.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Heerlen
Nancy uit Venlo 2 maanden geleden 9
Goed
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Nancy,

Fijn dat je zo tevreden bent, tot de volgende keer.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Venlo
Gerd uit HERKENBOSCH 2 maanden geleden 7
Correcte, zakelijke ontvangst. Prima moderne leenfiets (Smart)
  • Service:8
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Gerd,

Bedankt voor de positieve reactie, fijn dat de e-bike goed is bevallen.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Venlo
Jeroen de Voogd uit Venlo 2 maanden geleden 10
Geweldig
  • Service:7
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Jeroen,

Bedankt voor de positieve reactie en de mooie 10.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Venlo
Johan uit HULSBERG 2 maanden geleden 1
Hi,
Ik ben niet tevreden, want jullie hebben de kenteken plaat houder vervangen met Smeets Mercedes daar op, maar zonder schroeven.
Doordat was voor en achter kant helemaal los.
Ik heb foto's van gemaakt, MVR groeten

Is de derde keer dat ik een mail stuur!
  • Service:2
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Johan,

Vervelend dat u een slechte ervaring heeft met onze service. We nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Parth uit Heerlen 2 maanden geleden 10
From the first visit to Smeets Heerlen, it was a wonderful experience. The customer service was exceptional from the start. Good Stock. All questions were explained in detail.

Sales Representative made the decision making very easy with his explanations and experience and it took 1 visit to finalize the car I wanted to buy.

Once finalized, the paper work was easy and the final delivery of the car was on time.

Overall a very happy experience.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Dear Parth,

Thank you very much for your nice comment. Have fun with the new Mercedes-Benz.

Sincerely,

Barbara
Smeets Heerlen
Johan uit BRUNSSUM 2 maanden geleden 7
De service viel deze keer tegen men was mij meer dan een uur vergeten
  • Service:7
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Johan,

Excuus voor het ontstane ongemak, het is zeker niet de bedoeling om je teleur te stellen.
We nemen binnenkort nog even contact met je op.

met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Heerlen
Jos uit MAASTRICHT 2 maanden geleden 9
's Middags langsgegaan vanwege een probleem in de automatische transmissie. De ochtend erna al een afspraak in de werkplaats en is het probleem verholpen.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Jos,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Leon uit Halders 2 maanden geleden 10
Vakkundige begeleiding van de aankoop.

Ik werd niet onnodig lastig gevallen of bestookt met aanbiedingen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Leon,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, bedankt voor de tien ! We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Cafer uit Nieuwegein 2 maanden geleden 10
Zeer vriendelijk en behulpzaam
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Cafer,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Joey uit LANDGRAAF 2 maanden geleden 7
Enige minpunt was dat er op de rekening ruitenvloeistof erbij was geteld, terwijl deze vol was omdat wij hem zelf hadden bijgevuld. Ik vond het niet netjes dat ze dan niet een kannetje hebben meegegeven of in ieder geval het hebben gemeld. Nu is mijn vertrouwen minder.
  • Service:7
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Joey,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Jeroen Vaessen uit Berg en Terblijt 2 maanden geleden 10
Goede begeleiding en alles keurig volgens afspraak.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Jeroen,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Jeroen uit GULPEN 2 maanden geleden 10
-
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Jeroen,

Bedankt voor de tien, fijn dat u zo tevreden bent over onze service !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
H.L.E. Pinkaarts uit HULSBERG 2 maanden geleden 10
Ondanks de corona crisis is mijn onderhoudsbeurt en APK keuring vlekkeloos verlopen, auto werd opgehaald voor de grote beurt weer netjes thuis afgeleverd. Prima gedaan.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste H.L.E.,

Fijn dat u zo tevreden bent over de geleverde service, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Jack uit LANAKEN 2 maanden geleden 10
Prima service
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Jack,

Bedankt voor de mooie beoordeling, fijn dat u tevreden bent over de service.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Stefan uit MAASEIK 2 maanden geleden 9
Snelle en goede service met correcte informatie,
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Stefan,

Fijn dat u tevreden bent over de geleverde service, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Gerard uit ROERMOND 2 maanden geleden 7
Ontvangst, wachtruimte en aflevering helemaal prima. Maar een beurt van een uur met een paar nieuwe filters is wel erg duur t.o.v. andere merken.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Gerard,

Bedankt voor het geven van uw reactie, helaas zijn wij gebonden aan de pakketprijzen van Mercedes-Benz.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Erik uit NUNHEM 2 maanden geleden 1
Remklauwen rood laten maken. Na uitvoeren werkzaamheden thuis geconstateerd dat rode lak niet dekkend was. Dit de volgende dag gemeld aan chef werkplaats en deze gaf toe dat dit bij hem bekend was. Overal begrip voor hebbende en de afspraak gemaakt te hebben om nogmaals lak aan te brengen bij een volgende servicebeurt ben en blijf ik van mening dat men mij over de kwaliteit van de werkzaamheden had moeten informeren bij het afhalen van de auto.
Overigens zal bovengenoemde geen slechte indruk achterlaten over het totale beeld van Smeets Ittervoort.
  • Service:9
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste Erik,

Hartelijk dank voor uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Sven uit Oirlo 2 maanden geleden 10
Door de gevolgen van covid-19 heeft de levering van mijn auto vertraging opgelopen. Kenbaar gemaakt dat ik hier niet blij mee was en vervolgens erg goed op de hoogte gehouden door de verkoopmedewerker van de nieuwste updates omtrent de levering. Smeets heeft natuurlijk weinig invloed op de productie, maar de goede communicatie werd gewaardeerd. Alsnog binnen een schappelijke tijd mijn auto in ontvangst kunnen nemen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Sven,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie. We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
H uit HOENSBROEK 2 maanden geleden 10
Als altijd prima
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste H,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Monique uit HEERLEN 2 maanden geleden 10
Professioneel en vakwerk. Bovendien uitstekend service en goeie communicatie
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Monique,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Rick uit SITTARD 2 maanden geleden 10
Mijn ervaring met Smeets Autogroep is goed.. Wij laten de bedrijfswagens daar onderhouden.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Rick,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Bert uit NUTH 2 maanden geleden 9
Altijd correct geholpen
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Bert,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de mooie beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Angle uit ELSLOO LB 2 maanden geleden 9
Ik voel me gehoord en gezien bij Smeets Autogroep. Er wordt meegedacht zodat ik jaarlijks veilige kilometers kan maken. Ik rij mijn Mercedes A klasse in november 14 jaar en heb er als eerste eigenaar 285.000 plezierige kilometers mee gereden.
Het onderzoek zou een 10 scoren als Mercedes een gratis leenauto ter beschikking zou stellen bij een grote beurt, maar dat terzijde.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Angle,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Janita uit Rotterdam 2 maanden geleden 10
Roy heeft mij erg goed en snel geholpen. Ondanks de Corona maatregelen, heeft hij er alles aangedaan om mij de auto uit te leggen. Zelfs tot het linken van de telefoon tot het systeem en video's voor meer uitleg. Ook netjes opgevolgd of alles naar wens was. Snelle reactie op e-mail en whatsapp.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Janita,

Fijn dat u zo tevreden bent over de aflevering van de auto, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
sarena uit dilsen stokkem 2 maanden geleden 10
top geholpen door Roy en Collega's!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Sarena,

Hartelijk dank voor de tien, we wensen u nog veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Guus uit Susteren 2 maanden geleden 10
Service balie goede en vriendelijke ontvangst.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Guus,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Jan uit Budel 2 maanden geleden 8
Prettig contact met Jeroen Wijnands. Vragen werden direct beantwoord. Nam ruim voldoende de tijd voor de aflevering op zaterdag.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Jan,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Hubert Offermans uit Schinveld 2 maanden geleden 10
Vriendelijke ontvangst, goede service, op afgesproken tijd klaar.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Hubert,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Theo Simons uit SUSTEREN 2 maanden geleden 10
Ik ben in deze verschrikkelijke Corona tijd op een geweldige manier geholpen, de service beurt was meer dan 60 dagen later als gepland gedaan en door de geruststelling van de medewerker aan mij heb ik de onderhoudsbeurt alsnog laten doen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Theo,

Bedankt voor de tien, fijn dat u zo tevreden bent over de service !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
a.bongers uit beesel 2 maanden geleden 9
fijn geholpen en prima werk geleverd.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste A,

Fijn dat u tevreden bent over het herstellen van de schade. Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Alex uit MAASTRICHT 2 maanden geleden 9
Ondanks dat je geld kwijt bent ga je met plezier er naar toe
  • Service:7
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Alex,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling ! Fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Arno Remmers uit Thorn 2 maanden geleden 10
Met problemen met welke Mercedes dan ook, kan ik heel goed terecht bij Uw vestiging in Ittervoort. Men luistert goed naar mij en ik word z.s.m. geholpen middels een afspraak.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Arno,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Daniel uit Montfort 2 maanden geleden 8
Vanaf heet eerste moment waren we welkom en onze vragen werden adequaat en snel beantwoord. De verkoper (Maarten Goossens) nam moeite om ons te helpen in de keuze die we uiteindelijk hebben gemaakt. Wij vonden de samenwerking erg prettig.

Puntje van Kritiek: Door de Corona maatregels is de aflevering van de auto een aantal keer uitgesteld. Ik had het gevoel dat deze info pas laat werd gecommuniceerd. Gevoelsmatig vond ik dit hinderlijk. Ik weet niet of dit door drukte kwam of dat het een gevolg van de Corona situatie was.

Al met al ben ik zeer tevreden!
  • Service:8
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Daniel,

Hartelijk dank voor het delen van uw reactie, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Mikail uit Axel 2 maanden geleden 10
Veel rijplezier en heel goed onderhouden door de vorige eigenaar.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Mikail,

Fijn te lezen dat u zo blij bent met de auto, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Michel uit Roermond 2 maanden geleden 8
Prettige ontvangst door Jeroen met gedegen uitleg, met voor en na aflevering ondersteuning
D.m.v. video's en app.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Michel,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
Peter Gelissen uit Stein 2 maanden geleden 9
5 sterren meer zijn er toch niet?
Beste Peter,

Hartelijk dank voor de positieve reactie, fijn dat u tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Heerlen
charles uit VENLO 2 maanden geleden 10
Was aan het twijfelen welk onderhoud er nodig zou zijn, vanwege zeer gering aantal gereden kilometers.
Kreeg direct een mij passend voorstel omdat men ook gezien had dat er weinig kilometers gereden waren. Dat was eerlijk en verraste mij en wekte veel vertrouwen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Charles,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Elly van Bilzen uit EGCHEL 2 maanden geleden 10
Top service
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Elly,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Marcel uit ELSLOO LB 2 maanden geleden 9
gewacht op A onderhoud en APK. was lekker weer dus lekker rond gelopen en een lunch gehad bij Van de Valk brasserie.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Marcel,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, hartelijk dank hiervoor !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Peter Paul uit Maastricht 2 maanden geleden 7
Goed en binnen de gestelde tijd onderhoud gepleegd en goed advies en overleg eerst voordat er verdere werkzaamheden werden verricht.

Een uitdraai van de service historie meegekregen, daar bleek een servicebeurt van 2019 te ontbreken. Via contact met chat aangegeven, maar geen antwoord gekregen c.q. een complete service historie alsnog ontvangen.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Peter Paul,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Jo uit BEEK LB 2 maanden geleden 8
ik was zeer tevreden omdat de lange geplande wachttijd door het inzetten van een tweede monteur met een uur werd bekort.

Chapeau.
Beste Jo,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de 8 !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Dick uit MAASTRICHT 2 maanden geleden 10
De servicebeurt is volgens planning uitgevoerd. Alles in orde. Auto zoals altijd keurig opgeleverd.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Dick,

Hartelijk dank voor de tien ! Fijn dat u zo tevreden bent over de service.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Jos uit MELICK 2 maanden geleden 9
Ondanks mijn tevredenheid ben ik toch wel een beetje geschrokken voor het hoge prijsniveau m.b.t. het vervangen van de remblokken- en schijven.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:4
Beste Jos,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Martin uit MELICK 2 maanden geleden 8
Alles verliep correct met vooraf vragen eventuele vervanging ruitenwissers en update navigatie.
Jammer dat een hinderlijke rammel niet geconstateerd kon worden.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Martin,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
M Stienen uit SWALMEN 2 maanden geleden 7
Fijn dat er gewacht kon worden totdat de auto klaar was
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste M,

Hartelijk voor het geven van uw reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Steven Course uit Maastricht 2 maanden geleden 9
Alles op tijd gedaan - weer lijkt betere mpg. ben dankbaar voor waarschuwing grootbeurt niet nodig deze jaar. (Oude) motor gaat heel goed (mpg, stil) naar onderhoudsbeurt.
Deze keer ook prijs kwaliteit kan top - onderdeel waneer nodig blijven te duur.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Steven,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Nick Cramers uit Weert 2 maanden geleden 10
Maarten heeft mij zeer goed geholpen
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Nick,

Fijn dat alles goed verlopen is, bedankt voor de tien ! We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
jacques Roefs uit STEYL 2 maanden geleden 10
Naar tevredenheid en zeer voortvarend.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Jacques,

Fijn dat u tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Roos uit SLENAKEN 2 maanden geleden 7
Goed
Beste Roos,

Bedankt voor het geven van uw reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Roel uit MAASTRICHT 2 maanden geleden 9
Alles ok, alleen prijs redelijk aan hoge kant. eerste ervaring met onderhoud bij Mercedes. Volgende keer zeker weer.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Roel,

Hartelijk dank voor het geven van de positieve reactie, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
wiel uit WEERT 2 maanden geleden 7
heel te vrede
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Wiel,

Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Christo Viljoen uit HORST 2 maanden geleden 9
Professional and efficient.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:5
Dear Christo,

Thank you for your comment.

Sincerely,

Coco
Smeets Venlo
Karin uit ECHT 2 maanden geleden 10
Snel en vakkundig. Auto netjes afgeleverd
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Karin,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
wilhelmus houten uit MAASTRICHT 2 maanden geleden 8
vroeger een nog betere service [ auto wassen ]
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Wilhelmus,

Hartelijk dank voor uw terugkoppeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Math uit VALKENBURG LB 2 maanden geleden 8
Goed
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Math,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Lesley uit Maastricht 3 maanden geleden 10
Alles is voor mij super geregeld. Instappen en wegrijden.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Lesley,

Bedankt voor de mooie beoordeling en de tien ! We wensen je veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Koray uit Venlo 3 maanden geleden 10
Reeds een Mercedes C200 aangeschaft uit het jaar 2014. Verkoper (Burak Celik) heeft me na tevredenheid bijgestaan in het verkoop proces!

Bij de aflevering is alles keurig netjes uitgelegd met een mooi bosje bloemen en een lach hebben wij het voertuig in ontvangst mogen nemen!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Koray,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Folkert uit Zevenhuizen 3 maanden geleden 8
de auto stond kaar onder een doek. ik had hem nog niet gezien, maar was aangenaam verrast. hij had van binnen nog iets beter schoongemaakt mogen zijn, maar ok. de junior, aan wie ik een aantal vragen stelde over bijv instellingen van de rechterspiegel bij achteruit rijden en MB-connect had helaas niet de antwoorden. Papierwerk snel en correct afgehandeld.
  • Service:8
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Folkert,

Bedankt voor uw reactie. We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Marvis uit Helmond 3 maanden geleden 10
Het is een super mooie auto, die geweldig rijd en een fijn gevoel van vrijheid geeft met de kap open.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Marvis,

Fijn dat u zo tevreden bent over de aanschaf, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Jos uit Horst 3 maanden geleden 10
Mijn ervaring met Smeets zijn prima.

De overdracht van de nieuwe B-classe was goed.

Natuurlijk thuis nog een keer de handleiding doorlezen waar naar mijn mening erg veel waarschuwingen in staan.

Ik heb een opmerking, de winterbanden van mijn vorige auto ook een B-Classe gekocht bij Smeets net als de winterbanden worden niet ingeruild of terug genomen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Jos,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, bedankt voor de mooi beoordeling. We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Sniekers uit LINNE 3 maanden geleden 7
Tevreden
  • Service:8
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste,

Hartelijk dank voor het geven van de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Jan Gerritsen uit Gemert 3 maanden geleden 10
Er is goed overleg geweest en mee gedacht over de reparatie.
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Smeets Ittervoort
Paul uit Janmaat 3 maanden geleden 10
goed, kwaliteit en professioneel
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Paul,

Bedankt voor de tien ! We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Anneke uit Roermond 3 maanden geleden 8
Met tegenzin gegaan, nieuwe verkoper en nu is de ervaring super!!!!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Anneke,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Frank Halder uit MAASTRICHT 3 maanden geleden 10
Snel uitgevoerde beurt en de auto was ook nog schoongemaakt ook, dat was echt een verrassing!
  • Service:9
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Frank,

Hartelijk dank voor het geven van uw positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Reginald uit MEERSSEN 3 maanden geleden 10
vakkundig, snel, efficint, denken in oplossingen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Reginald,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Andre uit WEERT 3 maanden geleden 10
NVT
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Andre,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Theodora uit NEERITTER 3 maanden geleden 10
Alle werkzaamheden zijn prima uitgevoerd. Ben gebeld over het vernieuwen van de remmen c.q. -schijven voor en het inbouwen van een marteralarm.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Theodora,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Filip uit DILSEN 3 maanden geleden 8
Zeer goede ervaring met de receptie. Zowel op voorhand bij prijsaanvraag, als telefonisch bij een afspraak te maken en ook bij het binnen brengen en afhalen van de wagen.
Eerlijk tov de klant met duidelijke info. Zeer klantvriendelijke receptionist.
Het enige minpuntje is dat de receptionist niet op de hoogte was van waar de distributieketting zich bevind bij een W212 T-model 200cdi.
Hij dacht dat dit aan de voorkant van het motorblok is.... Maar voor de rest alles top.

Zeer lekkere koffie...
  • Service:9
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Filip,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
A.Rijken Huige uit Zwijndrecht 3 maanden geleden 10
Goed geholpen, nette bus 1 jaar oud, geheel volgens afspraak keurig afgeleverd.
Wij zijn tevreden.
  • Service:
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste A.,

Fijn dat u zo tevreden bent, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
frans Alfers uit maasmechelen 3 maanden geleden 8
Zeer goede service, zelfs ook n sluitingstijd.
Bijzonder vriendelijk en zal zeker terug gaan bij volgende aankoop !
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Frans,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Igor uit ECHT 3 maanden geleden 9
Er is een niet-originele achteruitrijbeveiliging (vanwege de ombouw) die vrij ruim is afgesteld. Eerder is vastgesteld dat daar weinig of niets aan is te verbeteren. Indien wel houden we ons ervoor aanbevolen. Verder waren er geen op- of aanmerkingen dus dan gaan wij ervan uit dat alles okay is, dankjewel
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Igor,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Frans uit Sittard 3 maanden geleden 9
Super geweldig.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Frans,

Bedankt voor de positieve reactie, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Sjaak uit Heerlen 3 maanden geleden 10
Net en correct behandeld.
Beste Sjaak,

We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
A J Vogelaars uit Hedel 3 maanden geleden 9
Goede service en afhandeling
  • Service:7
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste A.J.,

Fijn dat u zo tevreden bent, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Weerachok uit MONTFORT 3 maanden geleden 9
werkzaamheden zijn goed uitgevoerd en verder prima afgehandeld.
netjes en verzorgd auto weer afgeleverd. prijs wel aan de hoge kant maar ik denk dat er bij hoort met een mercedes.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Weerachok,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
G.J. Plattel uit Roermond 3 maanden geleden 7
- uiterst correcte en uitgebreide advisering bij de selectie van een vervangende Mercedes;
- houdt rekening met de aangegeven financile

mogelijkheden;
- prettige benadering ;
-
  • Service:7
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste G.J.,

Hartelijk dank voor de positieve reactie, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Fred Meurs uit Maasbracht 3 maanden geleden 7
Ik ben goed te woord gestaan snelle afwikkeling . Min puntje vind ik wel dat van een auto van bijna 22000 euro er geen apk Word bij geleverd . 3 weken terug gekocht de mercedes en moet voor 30 juni apk doen . En ik kon het bij smeets ook doen . Maar dat vond ik prijzig want er zat meer aan vast . Ben er ook mee akkoord gegaan . Maar zou voor de klant vriendelijkheid niet verkeerd zijn om bij levering zonder extra kosten apk te doen . Maar voor de rest zeer netjes en correct geholpen .
  • Service:5
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Fred,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Michel uit Maastricht 3 maanden geleden 10
Ik ben twee en half jaar ontrouw geweest aan Mercedes maar nu dat ik er weer ben , vind ik alles nog altijd even prettig .
  • Service:
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Michel,

Fijn dat u weer terug bent bij ons, we wensen u veel rijplezier toe ! Bedankt voor de tien.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Johan uit BUNDE 3 maanden geleden 10
Zeer klantgerichte benadering. Er wordt goed naar de klant geluisterd. Service staat hoog in het vaandel. Prima afhandeling.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Johan,

Fijn dat u zo tevreden bent over onze service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Kim Nafzger uit Maastricht 3 maanden geleden 10
.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Kim,

Bedankt voor de tien ! We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Klaus uit MAASTRICHT 3 maanden geleden 9
Very good service, good information levels, good contact, when the level of repairs linked til the service was determined and potentila impacts.

Only one comment, I noted that I might bee ready for buying a new car, and there was no pickup on the potential sales lead. I.e. no cross communication between service and sales.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Dear Klaus,

Thank you for your comment. I will ask my colleague from sales to contact you.

Sincerely,

Coco
Smeets Maastricht
George uit HUNSEL 3 maanden geleden 8
Uw administratie klopt niet. Ik bezit geen ML 270 CDI maar een 300 CDI
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste George,

Bedankt voor het geven van de mooie reactie, we zullen onze administratie aanpassen.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Leen uit HEEL 3 maanden geleden 7
Goed en nette balie personeel
Beste Leen,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, bedankt hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Ittervoort
Theo uit BERG EN TERBLIJT 3 maanden geleden 9
Duidelijke uitleg vooraf, je wordt gebeld over niet voorziene reparatie ( in mijn geval ruitenwissers).
Geen verrassingen achteraf.
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Theo,

Bedankt voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
P.J.Emile uit MAASTRICHT 3 maanden geleden 10
Zoals altijd zeer correct en naar volle tevredenheid ontvangen en behandeld. Enige pechpuntje, de rollerbank om de remtest uit te voeten was kaduuk. Daar kan niemand iets aan doen en ik kan vanmiddag al even langskomen om dde remtest uit te voeren.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste P.J.Emile,

Heel fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
John de Witte uit Koudekerke 3 maanden geleden 10
Goed contact en afhandeling van de aankoop van de Mercedes GLA
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste John,

Hartelijk dank voor de tien ! We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Arno Dirix uit MAASTRICHT 3 maanden geleden 10
Goede service
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Arno,

Bedankt voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Alexander uit VELDEN 4 maanden geleden 1
Is nu al de 2de keer op rij dat ik ontevreden ben. Moest me auto weg brengen om 9 uur s morgen, s middag krijg ik te horen dat het de zelfde dag nog klaar zal zijn. Krijg pas om 17:00 uur een telefoontje dat het vandaag toch niet gaat lukken. Extra zitten te wachten, moest weer vervoer naar huis regelen. Had de volgende dag me auto echt nodig, gelukkig nog iets kunnen regelen. Volgende dag, werd ik maar niet gebeld dat de auto klaar was. Om 17:00 uur maar zelf gebeld, kreeg ik te horen dat die al klaar was. Auto opgehaald, me bumper zou ook gemaakt worden. Was met een schroeven weer vast gemaakt. Kom ik thuis zit me bumper alweer helemaal los. Betaal veel geld, voor 5 minuten reparatie. Ik ga een andere mercedes dealer zoeken. Service is ver te zoeken.

Gr Alexander
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste Alexander,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
leon Barents uit Deurne 4 maanden geleden 8
zoals ik al hierboven aangeef vond ik dat Jeroen erg goed zn best heeft gedaan om in deze tijd met jullie MB protocol mijn auto af te leveren. ik heb afgelopen 3 jaar een MB V220 gehad van jullie en met deze wagen had ik gewoon weg meer pech 8 x in de garage geweest voor alleen een rammel in 1 schuifdeur wat zeker mee heeft geteld om voor een andere wagen te gaan. en deze is tot nu toe TOP.

verder wil ik nog een dingetje kwijt !! ik had op de V220 een service contract die als ik een auto inruil automatisch overgaat of tenminste word beindigd dit is in de inruil aankoop niet ter sprake gekomen bij MB Venlo erg jammer ! ik vind het ten eerste jammer dat al het papier werk tot in de puntjes goed geregeld waren en nadat je de wagen heb ontvangen het antwoord met de rekening van bijbetalen pas krijgt met de nodige uitleg. dat is het enigste wat ik jammer vond vind.
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Leon,

Fijn dat u zo tevreden bent over de aflevering, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Shinan xu uit Venlo 4 maanden geleden 8
goed
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Shinan xu,

Bedankt voor de reactie, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Cooperatie Menzzorg u.a. uit Reuver 4 maanden geleden 7
Sinds begin wissel zomer-winterbanden krijg je geen herinnering voor, zou de service aanmerkelijk verbeteren.
De klant staat daar ws niet altijd bij stil.
Zo ook wij waren met de wijkzorg-auto in mei nog op de winterbanden aan het rijden
  • Service:5
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste,

Bedankt voor het geven van de terugkoppeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Rob Figo uit Venlo 4 maanden geleden 8
Keurig ontvangen en goed geholpen,

De Corona situatie is lastig maar ondanks dat heeft Jeroen er voor alles aan gedaan om de van de oplevering een mooi moment te maken.
Erg tevreden.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Rob,

Hartelijk dank voor de positieve reactie, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Angelo Pauwels uit EINDHOVEN 4 maanden geleden 10
Jeroen was vriendelijk, snel en zeer behulpzaam. Zelfs het afhalen van de auto had, ondanks het Corona virus, een klein officieel tintje.

Dankjewel!

Groeten,
Angelo
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Angelo,

Hartelijk dank voor de tien, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Chris de Haart uit TEGELEN 4 maanden geleden 8
Had tijdens de onderhandelingen een goed gevoel. Alles liep respectvol en integer.
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Chris,

We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe ! Bedankt voor de positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Tuncay uit Panningen 4 maanden geleden 8
Ik werd vriendelijke en goed geholpen
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Tuncay,

Bedankt voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jack uit VENLO 4 maanden geleden 1
Zeer slecht deze keer

Heb telefonisch afgesproken in goed vertrouwen dat er twee nieuwe banden geplaatst konden worden.

Jullie factureren 315,-. Bij navraag bandenleverancier voor onze bedrijfswagens kost precies dezelfde band rond 200,- p.st.
Dat is 57% duurder.

Vervolgens moet ik zonder enige aankondiging contact 850,- afrekenen.

Al met al goede reden om naar alternatief voor Smeets te gaan kijken voor onze 12 bedrijfswagens....
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste Jack,

Hartelijk dank voor de reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Iwan uit MAASBREE 4 maanden geleden 10
Netjes geholpen conform prijsopgaaf.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Iwan,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
sidney uit BAARLO LB 4 maanden geleden 10
Mijn auto in de ochtend gebracht en die was op tijd volgens afspraak weer gereed En geen verassingen.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Sidney,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling ! Fijn dat u zo tevreden bent over de service.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
P.l.m. Dirkx - Vogelzangs uit Baarlo 4 maanden geleden 6
Apk keuring is oke. Maar de B beurt vind ik aan de dure kant. Vaklui wel sociaal en kundig
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste PLM,

Fijn dat u de tijd genomen heeft om te reageren, bedankt daarvoor.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Wim uit VENLO 4 maanden geleden 9
Prima service en uitstekend geholpen.
Wel zou ik de mensen geen sms sturen om aan te geven dat de auto klaar staat maar even bellen omdat niet alle berichten duidelijk door komen.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Wim,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Marcel uit HEERLEN 4 maanden geleden 7
Goede service ben goed geholpen met de reparatie
  • Service:7
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Marcel,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jan uit VENLO 4 maanden geleden 8
Vind de GLC coupe wel duur in onderhoud, elk jaar een beurt.....
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Jan,

Fijn dat u tevreden bent over de service.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Mark uit MERSELO 4 maanden geleden 8
je word altijd goed ontvangen en alles word netjes en duidelijk uitgelegd.
ben tevreden over hoe dit gebeurt in Venlo.

enige minpunt, het vaak moeten vervangen van de schijfremmen, iedere 60km vind ik echt extreem, en prijzig.
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Mark,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Ad uit Venlo 4 maanden geleden 10
Snel, flexibel en afspraken die nagekomen worden!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Ad,

Bedankt voor de tien, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
R. uit Alphen aan den Rijn 4 maanden geleden 10
Wel apart vanwege corona gerelateerde maatregelen. Maar voor de rest prima en juist ondanks de crisis goede service ervaren.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste R,

Bedankt voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Henk uit MAASTRICHT 4 maanden geleden 9
Dit is de 3e onderhoudsbeurt van mijn auto. Ik wil hierover het volgende aan u mededelen: 1e beurt betaal ik 300 euro (A-beurt), 2e beurt betaal ik 500 euro (B-beurt) en de laatste keer (3e beurt) betaal ik 300 euro (A-beurt). Dit komt bij mij vreemd over omdat ik in het bezit ben van een mercedes A-klasse. In afwachting van uw reactie, met vriendelijke groet.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Henk,

Fijn dat u heeft gereageerd, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Rob uit TEGELEN 4 maanden geleden 6
De auto was gemaakt, echter tijdens de eerste rit was het euvel weer terug.
  • Service:6
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Rob,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Ronald uit Venlo 5 maanden geleden 9
Ruit vervangen maar men bleek de verkeerde ruit ontvangen te hebben. Keurig over gebeld en met mij overlegd wat te doen. Ik wilde de zelfde voorruit hebben en die hebben ze dezelfde dag nog geregeld.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Ronald,

Fijn dat alles naar wens verlopen is, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
B tho uit MILHEEZE 5 maanden geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste,

Bedankt voor de tien en de duimpjes !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Ron uit ROERMOND 5 maanden geleden 10
Mijn auto kon snel ingepland worden ivm een onderhoudsbeurt en een rap naderende APK-datum; een leenfiets werd 's morgens nog even snel geregeld en op het einde van de dag kon ik mijn auto gewassen (van binnen en van buiten) weer afhalen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Ron,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Paul uit HELDEN 5 maanden geleden 10
vriendelijk en correct en een zeer goede service
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Paul,

Bedankt voor de tien, fijn dat u zo tevreden bent !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Marcel uit DE BILT 5 maanden geleden 10
Goed doorgepakt en snel auto kunnen leveren. Geduldig.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Marcel,

Fijn dat we u zo snel hebben kunnen helpen, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Hans uit MAASTRICHT 5 maanden geleden 10
Als ze daarnaast mij een meer interessante private lease kunnen aanbieden dan blijf ik zeker, nu ben ik helaas gedwongen om verder te kijken naar andere merken...
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Hans,

Fijn dat u zo tevreden bent over der service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Jan uit MAASTRICHT 5 maanden geleden 7
Personeel bij receptie en in de werkplaats ook tijdens deze Corona periode positief en service gericht.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Jan,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Joost uit MAASTRICHT 5 maanden geleden 8
Goede planning.
Snelle afhandeling.
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Joost,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Patrick uit Siebengewald 5 maanden geleden 10
Ik heb Smeets Venlo prettig en als persoonlijk ervaren waarbij altijd ik altijd correct werd aangesproken. Zelfs opties naderhand werden naadloos in de bestelling meegenomen. De auto werd correct afgeleverd, zeer op tijd, en met in acht neming van de corona maatregelen. De YouTube instructie filmpjes waren en zijn een welkome aanvulling en een prettig alternatief (vanwege de corona maatregelen was het niet mogelijk om alle opties te doorlopen).

Sven Hendrix heeft me zeer goed geholpen alsmede het team rondom hem. Jeroen Janssen heeft mij op het laatste moment kunnen helpen met het vinden van een passende verzekering, super!

Tot slot, waarom ik echt de mercedes EQC bij Smeets Venlo heb gekocht was niet meteen de juiste prijs maar veel meer de persoonlijke 'touch'. De 'zachte' aspecten gaven de doorslag.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Patrick,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Erwin uit MAASTRICHT 5 maanden geleden 8
Goede ontvangst door de receptie, ik heb rustig kunnen werken en kreeg koffie aageboden. De auto is keurig nagekeken en de werkzaamheden zijn naar tevredenheid uitgevoerd.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Erwin,

Bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Pierre uit REUVER 5 maanden geleden 9
Wat ik persoonlijk fijn vond: dat je een leenauto gratis mee krijgt om naar huis te rijden.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Pierre,

Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jan uit VELDEN 5 maanden geleden 8
De camper met 23.400 km op de teller heeft de 1e beurt gehad. IK heb moeten aangeven dat de olie v/d autom. versnellingsbak niet ververst hoefde te worden. Deze inbreng had ik van jullie verwacht, dat gebeurt bij transportwagens ook pas na 40 - 60 k km.
Verder helemaal tevreden.
  • Service:8
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Jan,

Hartelijk dank voor het geven van uw reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Lou. uit MAASTRICHT 5 maanden geleden 10
Zeer goede uitleg vooraf en vakkundig uitgevoerd.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Lou,

Fijn dat u zo tevreden bent over onze service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Ans Winten uit URMOND 5 maanden geleden 3
Bij auto brengen wordt afgesproken wat er aan de auto mag gebeuren. Mijn man geeft daar de goedkeuring voor. Halverwege de morgen belt iemand dat er nog van alles aan is en vraagt nogmaals naar navigatie ( wij hadden besloten omdat niet meer te doen ) . Maar bij het ophalen vd auto zat de nieuwe navigatie er toch in, dit hadden ze als eerste gedaan. Ben teleurgesteld ook omdat wij de auto pas 9 mnd hebben en een navigatie van 2017 is. Hadden hier ook al over gebeld en hier zou iets mee gedaan worden bij de 1 beurt!
M.V.G Mevr Winten 0611145995
  • Service:3
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:3
Beste Ans,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Peter uit EIJSDEN 5 maanden geleden 8
Geheel volgens afspraak, ondanks Covid-19 situatie.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Peter,

Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Peter uit Kessl 5 maanden geleden 10
Prima
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Peters,

Bedankt voor de positieve reactie, fijn dat u tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Venlo
Willem gerats uit VENLO 5 maanden geleden 8
goede behandeling
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Geachte heer Gerats,

Hartelijk dank voor het invullen van het klanttevredenheidsonderzoek.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Venlo
Maryn uit Meijel 5 maanden geleden 6
Een prima ervaring.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste heer Andriessen,

Hartelijk dank voor uw reactie.
Heel veel plezier met uw nieuwe auto.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Venlo
Philippe uit MEERSSEN 5 maanden geleden 8
Mijn afspraken met MB worden zo uitgevoerde als vooraf afgesproken. Dit ervaar ik als zeer prettig
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Philippe,

Bedankt voor het invullen, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Maastricht
Dick Leclercq uit Maastricht 5 maanden geleden 7
Ondanks beperkingen ivm Corona uitbraak is er toch een oplossing gevonden om geplande onderhoudsbeurt door te laten gaan.
  • Service:10
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:
Geachte heer Leclerq,

Bedankt voor de tijd die u genomen heeft om dit klanttevredenheidsonderzoek in te vullen.
Uiteraard denken wij met onze klanten mee en zijn blij dat we deze oplossingen kunnen bieden.

Met vriendelijk groet,

Barbara
Smeets Maastricht
Geert uit OVERLOON 5 maanden geleden 8
Prima service! netjes op tijd klaar
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Geert,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
S.v.Vegchel uit VENLO 5 maanden geleden 8
Lekkere koffie
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste S,

Bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
jun uit geldrop 5 maanden geleden 7
Fijn
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Jun,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Huub. uit BAARLO LB 5 maanden geleden 9
Met banden wisselen is het terug leggen van de winter of zomer banden best slordig.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Huub,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Evelien uit Kleeven 5 maanden geleden 10
Heel tevreden en blij met mijn keuze voor deze Mercedes dealer.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Evelien,

Hartelijk dank voor de mooie tien, we wensen u veel veilige en fijne kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Danny Bogaarts uit Venlo 5 maanden geleden 10
Snel, betrouwbaar en goed geholpen bij aanschaf nieuwe auto.

Goede begeleiding bij aflevering auto ondanks de verplichte afstand.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Danny,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie tien ! We wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Justin uit MAASTRICHT 5 maanden geleden 9
Goed beholpen en netjes op tijd af!
  • Service:9
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Justin,

Bedankt voor de positieve reactie, fijn dat u tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Ivo Meulendijks uit Maastricht 5 maanden geleden 10
Onderhandelingen in goed overleg en naar tevredenheid doorlopen.
Nazorg eveneens goed opgepakt en naar tevredenheid afgehandeld.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Ivo,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Luc Vrencken uit GELEEN 5 maanden geleden 5
We hebben nieuw contactslot laten monteren .
Via Mitsubishi Gelissen Sittard (staan alle auto's in onderhoud)
Reparatie niet gelukt --> weer storing aan contactslot.
Nu staat bus in Heerlen en kan men geen einddatum geven.
Zou fijn zijn wanneer terugkoppeling duidelijker is en er toch een datum van reparatie gegeven wordt.
Ondertussen staat er een auto stil.
  • Service:1
  • Expertise:4
  • Prijs/Kwaliteit:4
Beste Luc,

Dank voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Willem uit MAASTRICHT 5 maanden geleden 8
Goed.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Willem,

Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent.
Tot de volgende keer.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Maastricht
Peter uit SLENAKEN 5 maanden geleden 9
Het begin om zelf een voorkeur aan te geven wat betreft datum en tijdstip om naar de garage te gaan was al prettig.
Vriendelijke bejegening en snelle start van de noodzakelijke werkzaamheden, met tussendoor een update van de vorderingen c.q. probleempjes die naar voren kwamen.

Tijdens het wachten werd ik voorzien van lekkere koffie en heb ik nog een proefrit kunnen maken in een nieuwe versie van mijn Mercedes Benz.
Daarna was het probleem van de slecht/niet functionerende airco opgelost en kon ik verder.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Peter,

Hartelijk dank voor het invullen van dit klanttevredenheidsonderzoek.
Fijn dat we u zo goed van dienst hebben kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Maastricht
Lou uit Venlo 5 maanden geleden 6
Het was een lastige storing en daardoor kostte het drie garage bezoeken. Informatie krijgen van de stand van zaken is prut. Eerst krijg je een juffrouw van het call center aan de lijn die van toeten nog blazen weet, die belt dan degene die je eigenlijk wilt hebben, die is bezig, ze laat een berichtje bij hem achter en dan....niks. Meerdere keren voorgekomen.
  • Service:8
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Lou,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren. We nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Pascal uit Maastricht 5 maanden geleden 10
We hadden wegens andere afspraken een tijd en dergelijke afgesproken met Maastricht en daar hebben ze ons perfect in geholpen.
Konden bus niet lang missen ivm bezorg afspraken.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Pascal,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Jerzy uit Maastricht 5 maanden geleden 10
In tijde van zorg, gaan mederwerkers ervoor .zelfs sleutel brengen naar huis adres. Dank hier voor.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Jerzy,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
L.J.H. Tandtechniek Cortjens uit GRONSVELD 5 maanden geleden 10
Het betekent dat in deze situatie, ik bedoel in verband met de corona crisis, toch alles goed verzorgd was.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste L.J.H.,

Fijn dat alles goed verlopen is, bedankt voor de mooie beoordeling. We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Alexander uit OIRLO 5 maanden geleden 7
Prima verlopen in deze lastige tijd
  • Service:7
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Alexander,

Hartelijk dank voor de positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Gies Janssen uit GRUBBENVORST 5 maanden geleden 10
100% correct en klantvriendelijk
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Gies,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Geert uit HORST 5 maanden geleden 8
Prima
  • Service:7
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:3
Beste Geert,

Hartelijk dank voor het geven van uw positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Frank uit Maastricht 5 maanden geleden 6
Eigenlijk ben ik iedere keer tevreden, echter ...
De auto werd in de middag gereed gemeld, vlak voor het ophalen (vervoer moeten regelen ...) werd er aangegeven dat beurt vanwege software fout NIET gereed was. ophalen naar volgende dag verschoven ... Volgende dag weer software update mislukt ... weekend ....
Vervolgens werd er moeilijk gedaan over een vervang auto (deze zou, buiten mijn schuld) vergoed moeten worden ...

Daar verlies je veel goodwill mee (!). Uiteindelijk weer goed gekomen, zoals ik gewend was ...
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Frank,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren. Vervelend dat het werkplaatsbezoek niet naar verwachting is verlopen.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Ger uit EIJSDEN 5 maanden geleden 8
Reserveren via site ging moeizaam. Had na > 1 week nog geen reactie. Na telefoontje mijnerzijds snel door jullie opgepakt.
Onderhoudsbeurt verder prima. Geen verrassingen.
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Ger,

Hartelijk dank voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Raymond uit BUNDE 5 maanden geleden 6
Fabrieksgarantie is geldig tot en met 10-08-2020.
Alle opgegeven mankementen werden niet naar wens hersteld!
De factuur huur auto is niet zoals verwacht; achteraf wel hersteld en inmiddels ook voldaan.
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Raymond,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Hugo Breugelmans uit Herkenbosch 5 maanden geleden 8
Al langere tijd klant bij Smeets, zowel priv als zakelijk. De service en klantgerichtheid zijn goed
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Hugo,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Math uit MARGRATEN 5 maanden geleden 10
Deskundige hulp geboden
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Math,

Bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Hicham Ouchene uit Venray 5 maanden geleden 9
Fijn klantvriendelijk personeel. Sven is een top kerel. Brn fijn te woord gestaan en geholpen.
  • Service:7
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Hicham,

Bedankt voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Loes Bartels uit Venlo 5 maanden geleden 10
Zeer vriendelijke, snelle en goede service.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Loes,

Fijn dat u zo tevreden bent over onze service, bedankt voor de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jeremy uit Venlo 5 maanden geleden 10
Mijn evaring is super verlopen, het contact met Jeroen Janssen is uitstekend verlopen! Ik zou ook iedereen die een Mercedes-Benz wilt Smeets Venlo aanraden,
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Jeremy,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Frank uit VENLO 5 maanden geleden 9
makkelijk afspraak maken, goed advies en service
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Frank,

Hartelijk dank voor het geven van uw positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jan uit REUVER 5 maanden geleden 9
Perfect, als verwacht
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Jan,

Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, bedank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Petra uit Venray 5 maanden geleden 10
Tevreden klant, ben goed geholpen. En op de hoogte gehouden van status van mijn bestelling.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Petra,

Hartelijk dank voor de tien, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Tieneke uit TEGELEN 5 maanden geleden 8
Prima
  • Service:9
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Tieneke,

Bedankt voor de positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Wim uit MAASTRICHT 5 maanden geleden 9
Service beurt uitgevoerd volgens afspraak.
Overleg geweest over bijkomende zaken.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Wim,

Fijn te lezen dat alles goed verlopen is, bedankt voor de terugkoppeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Giel uit CADIER EN KEER 5 maanden geleden 10
Afspraak goed en in overleg, uitvoering werkzaamheden prima
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Giel,

Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
hans uit Maastricht 5 maanden geleden 8
Makkelijke afspraak, binnen de tijd geholpen, goede service om heen en terug te komen
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Hans,

Bedankt voor het geven van de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Perry uit MAASTRICHT 5 maanden geleden 4
Er is vooraf bij de aanbieding van de betreffende onderhoudsbeurt aangegeven dat het navigatiesysteem zou worden ge-update. Aan de hand van de aanbieding heb ik de afspraak gemaakt met Mercedes.

Tijdens de beurt werd aangegeven dat het navigatiesysteem updaten 160 euro gaat kosten.

Ik heb daar bezwaar tegen gemaakt en ze zouden dit nog gaan bespreken.

Indien dit niet fatsoenlijk wordt opgelost zal ik bij mijn volgende auto ook naar andere merken gaan kijken

Voor de rest is de onderhoudsbeurt goed uitgevoerd.
  • Service:5
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Perry,

Bedankt voor de reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Eric uit Helmond 6 maanden geleden 9
Flexibel, vriendelijk en gespecialiseerd. Geweldig.bedrijf. Uurloon wel hoger dan andere garages.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Eric,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Gc Pangad uit VENLO 6 maanden geleden 10
Zoals altijd ben ik heel goed en vriendelijk geholpen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Gc,

Bedankt voorde positieve reactie en de tien !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
peter willems uit ARCEN 6 maanden geleden 8
zeer goed
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Peter,

Bedankt voor het geven van de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jo uit MAASTRICHT 6 maanden geleden 8
Goede service en medewerkers denken mee om de reparatie zo goed mogelijk en voordelig uit te voeren.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Jo,

Hartelijk dank voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Marc uit NIEUWSTADT 6 maanden geleden 10
Zeer klantvriendelijk. Haal- en brengservice perfect. Spijtig van het personeelsverloop in Maastricht, maar zo te merken is ook het nieuwe team weer 'goed bezig' !
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Marc,

Fijn te lezen dat u tevreden bent over onze service, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Sjoerd uit MAASTRICHT 6 maanden geleden 10
Exelente service
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Beste Sjoerd,

Bedankt voor de mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent over de service.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Olga uit MAASTRICHT 6 maanden geleden 10
Mijn laatste bezoek naar Smeets garage in Maastricht was heel goed: alles op tijd, de uitleg gegeven, volgende afspraak gezet
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Olga,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Wim uit VENLO 6 maanden geleden 7
Technisch helemaal ok, maar aan de balie is er geen duidelijk gegeven over hoe een afspraak nagekomen wordt.

Ik had een afspraak om 9 uur. Ik kon er op wachten, maar omdat eventueel de remblokken vervangen moesten worden, werd gezegd kan dat iets langer duren. Heb dus besloten dan in die tijd wat anders te gaan doen en zou gebeld worden als de auto klaar is.
Kreeg geen telefoontje. Om 14 uur was ik in de buurt dus ik denk haal mijn auto op. Niet dus was nog niet mee begonnen, pas om 15 uur ingepland werd mij verteld. Waarom niet direct verteld hoe het in elkaar zit met afspraken.....!!!!!!!!!!!!!!!!
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Wim,

Hartelijk dank voor uw reactie, ik heb begrepen dat u inmiddels al telefonisch contact met een van onze medewerkers heeft gehad.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jeroen uit Melderslo 6 maanden geleden 1
Onze Mercedes Benz werd ter reparatie aangeboden. We werden totaal niet op de hoogte gehouden van wat er nu precies aan de hand was. Nadat we dit, na vele malen zelf bellen, wel te horen kregen,,werd aangegeven dat alles wat er al aan gedaan was en wat er nog aan diende te gebeuren ongeveer 850,- inclusief BTW ging kosten. Hiermee akkoord gegaan.
Na ruim 3,5 week in de garage te hebben gestaan konden we de auto ophalen. Rekening 1900,-. Ruim 2x zo veel. Duizend maal excuses maar daarmee was ik niet geholpen. Rekening toch maar betaald en mail gestuurd waarin ik mijn beklag heb gedaan. Voorstel mijnerzijds om de ruim 1000,- verschil te delen uit coulance. Bericht terug dat de medewerker had aangegeven dat hij het juiste bedrag had gecommuniceerd. Ik werd dus weggezet als leugenaar. Dit vind ik nog het ergste. Fouten kunnen overal gemaakt worden, daar kun je met elkaar over praten. Door niet eerlijk te zijn ben ik mijn vertrouwen in Smeets volledig verloren. Mij zullen ze dan ook nooit meer terugzien.
Advies: laat voor iedere uit te voeren reparatie eerst schriftelijk een offerte uitbrengen door Smeets. Heb je juridisch tenminste iets om op terug te vallen.
  • Service:1
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste Jeroen,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, jammer dat u zo'n vervelende ervaring heeft gehad in onze werkplaats. We nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Jan leneman uit GRUBBENVORST 6 maanden geleden 10
Fijne garage voor ons.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Jan,

Bedankt voor de tien, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Joris uit EBEN EMAEL 6 maanden geleden 9
Goede service en klantvriendelijk
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste Joris,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Astrid uit EIJSDEN 6 maanden geleden 10
Vriendelijk.
Goed werk
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Astrid,

Hartelijk dank voor de mooie beoordeling !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Henk uit VALKENBURG 6 maanden geleden 8
Goed
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Henk,

Bedankt voor de positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Johan uit MHEER 6 maanden geleden 8
Zoals altijd prima geholpen
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Johan,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
O. van Casand uit Maastricht 6 maanden geleden 9
Wij hebben enkele gesprekken gehad met de verkoper, Rick de la Croix.
Hij heeft met veel kennis van zaken en enthousiasme ons genformeerd over de B180.
Ook in financieel opzicht was het prettig met hem zaken te doen.

Kregen een eerlijke prijs voor onze in te ruilen autonome een goede korting.
Na veel vijven en zessen hebben wij desondanks gekozen voor een andere auto.
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste O,

Hartelijk dank voor de mooie review, we wensen u veel rijplezier toe in de andere auto !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Michiel uit Maastricht 6 maanden geleden 8
Prima eerste kennismaking met Mercedes en met Smeets Maastricht
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Michiel,

Bedankt voor de mooie beoordeling, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Miny uit Maastricht 6 maanden geleden 7
Alles is naar wens en afgesproken tijden afgehandeld op een beleefde manier.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Beste MIny,

Fijn te lezen dat u zo tevreden bent over de service !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Stefan uit Venlo 6 maanden geleden 10
Tijdstip van wanneer aanbetaling gedaan moet worden en wanneer de betaling voor aflever ng plaats vind, zou wat beter gecommuniceerd kunnen worden, verder niets dan lof.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Stefan,

Bedankt voor de reactie, we nemen de tip over de communicatie zeker mee. We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Erhan Tuzcu uit Maastricht 6 maanden geleden 10
Normaal zou ik een andere auto kopen maar Rick heeft voor mij in korte tijd goede a klasse kunnen regelen ben er blij mee.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Erhan,

Bedankt voor de tien, we wensen u veel rijplezier toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
L uit Venlo 6 maanden geleden 10
Prijs mag iets lager zijn, bedrag vermelden incl. Btw niet excl.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste L,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, we nemen de tip mee.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
Mathijs uit BERGEN L 6 maanden geleden 10
Vriendelijk professioneel personeel die ervoor zorgen dat alles netjes in orde wordt gebracht.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Mathijs,

Hartelijk dank voor het geven van uw positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Venlo
John uit Eindhoven 6 maanden geleden 8
Prima geholpen door Jeroen en leuke attentie ontvangen bij aflevering van de auto.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Smeets Venlo
Pim en Gert-Jan Roefs uit VENRAY 6 maanden geleden 9
Enig min puntje is dat de wachttijd om een achter wiel lager te vervangen erg lang duurt, bijna 4 weken.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Smeets Venlo
Teun uit MAASTRICHT 6 maanden geleden 8
Afspraak maken en de service zelf vlekkeloos verlopen. Uiteindelijk wel 600 betaald voor kleine beurt met remblokken en vloeistof, en dat vind ik best pittig.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Teun,

Fijn dat de service goed is bevallen, we nemen nog even contact met u op.

Met vriendelijk groet,

Barbara
Smeets Maastricht
Servaas uit CADIER EN KEER 6 maanden geleden 9
Tweede bezoek, nu voor een reguliere beurt, die snel en naar volle tevreedenheid werd uitgevoerd.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste Servaas,

Hartelijk dank voor de positieve reactie.
Wij staan graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Maastricht
Jos uit MAASTRICHT 6 maanden geleden 1
Breng je je bus voor APK en reparatie. Ga je hem halen, blijkt er 's avonds een lampje stuk te zijn en de dag erna een stukje uit de ruitenwisser. Dit had in orde moeten zijn met de keuring. Dan moet je ook nog eens 30,-- betalen om een lampje te vervangen over de ruitenwisser nog maar niet te spreken. Is dat service en een correcte keuring? Dacht het niet.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste Jos,

Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Ron uit TEGELEN 7 maanden geleden 8
Ben tevreden met de uiteindelijke afwerking.

Vond het jammer dat ik een klein half uur moest wachten op de leenauto omdat deze blijkbaar niet was afgetankt. Hierdoor was ik net telaat bij mijn weerste afspraak.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Ron,

Excuses voor het wachten, dit is zeker niet onze bedoeling.
Fijn dat u uiteindelijk tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Barbara
Smeets Venlo
Ertan yeniasci uit MAASTRICHT 7 maanden geleden 10
zeer tevreden verwacht ook niks anders dank u
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Ertan,

Bedankt voor de tien, fijn dat u zo tevreden bent.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
P.J. van der Zee uit Meerssen 7 maanden geleden 10
Auto werd bij aflevering prima uitgelegd door Nick Trilsbeek, en hij is ook steeds bereid en bereikbaar om nadere vragen te beantwoorden.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste P.J.,

Fijn dat u zo goed geholpen bent tijdens de aanschaf, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Moonen uit VALKENBURG LB 7 maanden geleden 6
Doen absoluut het best, denk persoonlijk dat het te druk is.
  • Service:6
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Armand uit MAASTRICHT 7 maanden geleden 8
Ok
  • Service:8
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Armand,

Hartelijk dank voor uw positieve reactie !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
brge uit MAASTRICHT 7 maanden geleden 8
goed geholpen en goede service
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:4
Beste Brge,

Fijn dat we goed hebben kunnen helpen. Bedankt voor de mooie waardering.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Josette uit MAASTRICHT 7 maanden geleden 9
Iedere keer weer is de service goed.
Wel jammer dat balie voor onderdelen uit Maastricht is verplaatst. Had een absolute meerwaarde.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Josette,

Fijn dat u zo tevreden bent over de service, bedankt voor de mooie beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Henry uit VALKENBURG LB 7 maanden geleden 4
Vraag mij af of uitgevoerde werkzaamheden door een senior of collega worden gecontroleerd. Tijdens deze beurt waren de bouten van alle wielen niet nagetrokken. van linker voorwiel konden de wiel bouten zelfs handmatig worden vast/los gedraaid, die hebben dus waarschijnlijk geen sleutel gezien. Dit zorgde voor een onveilige situatie.
  • Service:9
  • Expertise:4
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste Henry,

Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
W.L. uit ELSLOO LB 7 maanden geleden 4
De prijs voor een service-beurt voor een auto met zo weinig km op de klok vindt ik buiten alle proporties!!!!
Beste W.L.,

Bedankt voor de reactie, we nemen binnenkort even contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Guido uit MEERSSEN 7 maanden geleden 10
Goed geholpen alleen offerte bedraagt 289 euro en factuur bedrag is 306 euro incl. Toevoeging tank welke niet is meegenomen bij offerte er is ook niet gevraagd of ik dit wel of niet wil tijdens bezoek werkplaats
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Beste Guido,

Bedankt voor de reactie, vervelend dat het juiste bedrag niet is gecommuniceerd. We gaan er in de toekomst op letten.

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht
Sjef uit EIJSDEN 7 maanden geleden 10
Gewoon zoals het hoort.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Sjef,

Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie waardering !

Met vriendelijke groet,

Coco
Smeets Maastricht

Over Smeets

Welkom bij Smeets

U bent van harte welkom

Contact

Neem eenvoudig contact met ons op

Vestigingen

Bekijk onze locaties

Vacatures

Ben jij de ster die wij zoeken?

Reviews

Bekijk hoe klanten ons beoordelen

Coronavirus

Leer hier meer over onze maatregelen

Algemene Voorwaarden

Bekijk onze voorwaarden

 

Waar bent u naar op zoek?