Klanten vertellen!

Wij waarderen de mening van onze klant. Uiteraard zien wij graag vele positieve reactie over onze tevreden klanten.
Maar daarnaast zien wij elke reactie ook als een punt van verbetering. Via klantenvertellen.nl bieden wij u de mogelijkheid om uw mening te delen.


Zelf een review achterlaten?

Wilt u zelf een review achterlaten dan kan dat ook door op de "Beoordeel zelf" link te klikken van de vestiging van uw keuze.


Zelf beoordelen

Kies de vestiging waar u een beoordeling voor wilt achterlaten.

9 Smeets Ittervoort

Heel goed geholpen en een eerlijk antwoord gehad op mijn vragen. Alle afspraken zijn nagekomen.

17 oktober 2019

G. Van Kralingen uit Hoek van Holland

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
8 Smeets Heerlen

Wederom met veel plezier een nieuwe auto aangeschaft bij Smeets. Deskundige en meedenkende medewerker en een prachtige showroom. De auto werd keurig afgeleverd en zelfs een volle tank was niet teveel. Enige minpunt buiten schuld van de dealer is dat de navigatiesoftware wel heel erg verouderd is.

17 oktober 2019

Raymond uit Landgraaf

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
7 Smeets Heerlen

xx

Reactie Smeets Heerlen

Beste Bert, Hartelijk dank voor het geven van de waardering. Met vriendelijke groet, Coco

16 oktober 2019

Bert uit LINNE

  • service8
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
6 Smeets Venlo

zie hier boven

Reactie Smeets Venlo

Beste Jos, Heel vervelend dat u nogmaals terug moest komen. Hopelijk is de storing wel meteen verholpen. Met vriendelijke groet, Coco

15 oktober 2019

jos uit VENLO

  • service7
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit4
8 Smeets Venlo

Goed advies en niet opdringerig.

Reactie Smeets Venlo

Beste Ben, Bedankt voor uw positieve reactie, veel rijplezier ! Met vriendelijke groet, Coco

15 oktober 2019

BEN uit Milsbeek

  • service8
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
8 Smeets Maastricht

Topervaring Zowel bij de aankoop als bij de aflevering zijn wij top geholpen door Nick. Deze man heeft het in zich om een grote verkoper te worden. Hij heeft alles goed en duidelijk uitgelegd echter er zitten zoveel mogelijkheden op de auto dat ik maar hoef te bellen en ik krijg meteen antwoord op mijn vragen.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Jan, Fijn dat u zo goed geholpen bent en een goede uitleg gekregen heeft. We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe ! Met vriendelijke groet, Coco

15 oktober 2019

Jan van Gulik uit Helmond

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
9 Smeets Ittervoort

Nadat ik mijn wensen kenbaar heb gemaakt is de verkoper/mijn contactpersoon Burak Celik voortvarende te werk gegaan en heeft mij vorstellen gepresenteerd. Toen bleek dat een van de voorgestelde occasions inmiddels verkocht was heeft hij onder dezelfde voorwaar-den en prijstelling een andere, duurdere, occasion gepresenteerd. Ook in de onderhandelingen zeer correct in opstelling en klantbenadering.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Henk, Fijn dat u zo tevreden bent over de deskundigheid en service, veel rijplezier ! Met vriendelijke groet, Coco

15 oktober 2019

Henk uit Nederweert

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
8 Smeets Ittervoort

Netjes en goed geholpen. Geef geen 5 sterren, het kan altijd beter, en zo motiveer je mensen. Gr Peter.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste, Bedankt voor het geven van de positieve reactie, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe. Met vriendelijke groet, Coco

15 oktober 2019

Pme Denissen uit SWALMEN

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit7
8 Smeets Ittervoort

Heel behulpzaam op alle vragen een antwoord ,dubbel gevraagd maar blijven vriendelijk. Alleen slechte inlichting over moter is een thurbo moter en dat wisten wij niet maar ook niet gevraagd

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Dieter, Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, dank hiervoor. Veel rijplezier ! Met vriendelijke groet, Coco

15 oktober 2019

Dieter uit Vaals

  • service8
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit7
8 Smeets Heerlen

xx

Reactie Smeets Heerlen

Beste Mart, Bedankt voor het geven van uw reactie, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe ! Met vriendelijke groet, Coco

15 oktober 2019

Mart Braun uit Meerssen

  • service8
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit8
9 Smeets Heerlen

Zeer behulpzaam en goede service

Reactie Smeets Heerlen

Beste Piet, Fijn dat u zo tevreden bent over onze service, veel rijplezier ! Met vriendelijke groet, Coco

15 oktober 2019

Piet Janssen uit Stein LB

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit9
10 Smeets Heerlen

De CLA coupe 250 4 MATIC ligt goed vast op het wegdek bij regen of bij droog weer , ligt goed in de bochten . Voertuig rijd heel soepel en rijd sportief heeft een goed zit kom voort. De automaat schakelt van de 1 naar de 7 gang heel soepel. Is een hele sportieve wagen om er in te rijden . Deze wagen is zeer geschrikt voor sportieve rijders voor jongen mensen. Die kunnen hun VW Golf GTI inruilen voor een echt Mercedes CLA coupe 250 4 MATIC .

Reactie Smeets Heerlen

Beste, Fijn te lezen dat de CLA zo goed bevalt, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe. Met vriendelijke groet, Coco

15 oktober 2019

van Lieshout uit Kerkrade

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Smeets Heerlen

Bob is een vriendelijke verkoper, attent en zeker meedenkend. Top servies, genoeg tijd voor ons gemaakt. Aanrader.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Nada, Hartelijk dank voor de mooie reactie en de tien, veel rijplezier ! Met vriendelijke groet, Coco

15 oktober 2019

Nada uit Sittard

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
6 Smeets Venlo

X

14 oktober 2019

Sjaak uit STEYL

  • service10
  • prijs/kwaliteit1
10 Smeets Venlo

Goede service

14 oktober 2019

Sinead uit BELFELD

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
10 Smeets Maastricht

Mijn auto op tijd kunnen afleveren voor een onderhoudsbeurt en keuring. Deze ook op tijd weer kunnen ophalen. Ook stond mijn vervang wagen tijdig gereed!

Reactie Smeets Maastricht

Beste Pascal, Fijn dat alles naar tevredenheid verlopen is, dank voor de mooie tien ! Met vriendelijke groet, Coco

14 oktober 2019

Pascal uit MAASTRICHT

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
8 Smeets Maastricht

worden professioneel behandelt waarbij, om verrassingen te voorkomen, wij tijdens onderhoud worden gebeld om fiat te verkrijgen bij hogere noodzakelijke kosten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Peter, Fijn te lezen dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Coco

14 oktober 2019

Peter Dassen uit EIJSDEN

  • service10
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
8 Smeets Ittervoort

Zeer goede garage.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Leo, Bedankt voor de positieve reactie. Met vriendelijke groet, Coco

14 oktober 2019

Leo Schelberg uit SITTARD

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit4
8 Smeets Heerlen

prima

Reactie Smeets Heerlen

Beste, Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, dank hiervoor. Met vriendelijke groet, Coco

14 oktober 2019

wf uit LANDGRAAF

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit5
10 Smeets Heerlen

Mooi op tijd gereed, met belletje dat de auto gereeds was, daarbij ook nog mooi gepoest !

Reactie Smeets Heerlen

Beste Hein, Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie waardering. Met vriendelijke groet, Coco

14 oktober 2019

Hein uit SIMPELVELD

  • service10
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit7
10 Smeets Heerlen

Naar garage geweest voor het checken geluid vanuit de motor. Monteur hoorde meteen wat de oorzaak was. Kennelijk iemand met veel ervaring bij Mercedes. Na verwisselen van krukas poelie en Multi riem weer prima in orde.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Hans, Fijn dat alles goed is opgelost. Met vriendelijke groet, Coco

14 oktober 2019

Hans uit LANDGRAAF

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Heerlen

PC en internet zijn aanwezig om te werken.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Ronald, Fijn dat u zo tevreden bent, dank voor de mooie beoordeling. Met vriendelijke groet, Coco

14 oktober 2019

Ronald uit MEERSSEN

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
10 Smeets Heerlen

Goewde eervaring in heerlen

Reactie Smeets Heerlen

Beste Rinus, Bedankt voor de mooie tien ! Met vriendelijke groet, Coco

14 oktober 2019

Rinus van de Klu uit Heijenrath

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Ittervoort

De communicatie met de verkoper en alle andere afdelingen verliep perfect. Alle vragen die we hadden zijn snel en duidelijk beantwoord. Prettige ontvangst met respect naar de klant.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste, Hartelijk dank voor de mooie waardering, we wensen u veel rijplezier ! Met vriendelijke groet, Coco

10 oktober 2019

R.E. Vonk uit Hellevoetsluis

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
10 Smeets Venlo

Een nieuwe auto ophalen is natuurlijk altijd leuk, zeker als het een Mercedes betreft in een mooie nieuwe showroom. Aangezien ik de kleur nog niet in het echt had gezien, kreeg ik een uitnodiging om naar de auto te komen kijken zodra de auto bij de dealer binnen was. Ik heb een duidelijke uitleg gekregen over de belangrijkste mogelijkheden van de auto. Verder is de auto erg intuïtief en wijst alles zich vanzelf. Mijn andere auto werd tijdelijk veilig achter de hekken geplaatst.

Reactie Smeets Venlo

Beste Guido, Fijn te lezen dat u zo tevreden bent, we wensen u heel veel fijne en veilige kilometers toe. Met vriendelijke groet, Coco

9 oktober 2019

Guido uit Maasbree

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
8 Smeets Ittervoort

Alles prima! Maar wel met de kanttekening dat als aangegeven wordt de ruitenwisserbladen te vervangen (voor&achter) ik dit fors duurder vind dan goede bladen bij de automaterialen handel. Waarom zoveel er op verdienen ???

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Eppo, Hartelijk dank voor het geven van uw reactie. Met vriendelijke groet, Coco

9 oktober 2019

Eppo Timmer uit BAEXEM

  • service7
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit6
9 Smeets Venlo

Door privé omstandigheden kom ik de auto pas later ophalen. Werd daarbij prima geholpen door de verantwoordelijke personen. Goede aflevering met voldoende tijd voor uitleg.

Reactie Smeets Venlo

Beste George, Bedankt voor uw medewerking. Veel rijplezier met uw nieuwe auto en vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

8 oktober 2019

George uit Grubbenvorst

  • service8
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Venlo

Goede service, netjes behandeld en auto keurig gewassen

Reactie Smeets Venlo

Beste Rob, Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Bedankt voor uw medewerking. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

8 oktober 2019

Rob Smits uit TEGELEN

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
9 Smeets Maastricht

n.v.t.

Reactie Smeets Maastricht

Hartelijk dank voor uw reactie. Veel rijplezier in uw nieuwe auto! En vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

8 oktober 2019

W Gerards uit Maastricht

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit9
10 Smeets Maastricht

Prima uitgevoerde reparatie.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Jo, Hartelijk dank voor de mooie 10 ! Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

8 oktober 2019

Jo uit MAASTRICHT

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Smeets Ittervoort

Heerlijke Limburgse Vlaai gekregen bij de mooie bus. Komen volgende keer weer vanuit Rotterdam naar Limburg.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste, Fijn dat we u zo goed hebben kunnen helpen, graag tot een volgende keer ! Met vriendelijke groet, Coco

8 oktober 2019

V. van Buren uit Barendrecht

  • service8
  • deskundigheid6
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Ittervoort

Dhr J. Dohmen was een zeer vriendelijke persoon, die ons uiterst netjes te woord stond. Vriendelijk geholpen!!

Reactie Smeets Ittervoort

Beste, Hartelijk dank voor de mooie tien, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe in de nieuwe auto ! Met vriendelijke groet, Coco

8 oktober 2019

P.A.H.Couwenberg uit Uden

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Smeets Ittervoort

Netjes te woord gestaan, er wordt geluisterd. Men behandelt je als gewaardeerde klant en dat is goed.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Fred, Fijn dat u zo tevreden bent, hartelijk dank voor de negen ! Met vriendelijke groet, Coco

8 oktober 2019

Fred uit Sint Odilinberg

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit9
10 Smeets Heerlen

Deskundig, klant vriendelijk en behulpzaam. Werken netjes afgeleverd

Reactie Smeets Heerlen

Beste Edwin, Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien ! Met vriendelijke groet, Coco

8 oktober 2019

Edwin uit HEERLEN

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Venlo

Bij het brengen van de auto wordt gelijk verteld wat er met de auto gaat gebeuren en ook wat het kost. Dit vind ik fijn. Wel jammer dat er zo vaak wordt gewisseld met het personeel. Daarmee gaat de persoonlijke benadering verloren. Ook de balie vind ik belachelijk hoog. Ook dit geeft voor mij een gevoel van afstand.

Reactie Smeets Venlo

Beste Lily, Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, hartelijk dank hiervoor. Met vriendelijke groet, Coco

7 oktober 2019

Lily uit VENLO

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
8 Smeets Venlo

Goede ervaring niks aan de hand netjes geholpen

Reactie Smeets Venlo

Beste Jia, Fijn dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Coco

7 oktober 2019

Jia uit ROERMOND

  • service10
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
9 Smeets Maastricht

Volgens afspraak en goed uitgevoerd

Reactie Smeets Maastricht

Beste Mat, Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie waardering. Met vriendelijke groet, Coco

7 oktober 2019

Mat uit LANAKEN

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit5
8 Smeets Maastricht

Moeten wat efficienter nadenken voor de klant en niet voor bedrijf

Reactie Smeets Maastricht

Beste Fred, Hartelijk dank voor het geven van uw reactie. Met vriendelijke groet, Coco

7 oktober 2019

Fred uit ULESTRATEN

  • service10
  • prijs/kwaliteit5
10 Smeets Ittervoort

Super

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Jan, Hartelijk dank voor de mooie tien ! Met vriendelijke groet, Coco

7 oktober 2019

Jan uit MAASBRACHT

10 Smeets Ittervoort

Goedvakkundig

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Frans, Bedankt voor de mooie tien ! Met vriendelijke groet, Coco

7 oktober 2019

Frans uit ROERMOND

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Heerlen

Goede informatie betreffende items welke vernieuwd dienen te worden, correcte afhandeling bij beurt.

Reactie Smeets Heerlen

Beste John, Hartelijk dank voor de positieve reactie ! Met vriendelijke groet, Coco

7 oktober 2019

John uit BOCHOLTZ

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
8 Smeets Heerlen

Altijd netjes geholpen

Reactie Smeets Heerlen

Beste Serf, Fijn dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Coco

7 oktober 2019

Serf uit KERKRADE

  • service8
  • deskundigheid8
10 Smeets Heerlen

Top

Reactie Smeets Heerlen

Beste, Hartelijk dank voor de tien ! Met vriendelijke groet, Coco

7 oktober 2019

Hj slagboom uit SITTARD

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Heerlen

vriendelijke receptioniste aan de balie. Auto was op tijd klaar.

Reactie Smeets Heerlen

Goedemiddag, Bedankt voor de mooie 10 ! Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

6 oktober 2019

Emmanuel uit HEERLEN

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
4 Smeets Maastricht

Ik had onze auto secuur gepoetst voordat ik hem bracht voor een grote beurt. Achteraf bleek dat niet nodig, omdat een poetsbeurt bij een grote beurt is inbegrepen. Nadat hij de beurt had gehad, zag ik thuis gekomen dat de auto bedekt was met witte kringetjes en dat op andere plaatsen hij onder stof zat. Ik ben een uur bezig geweest om hem weer schoon te krijgen. Als zo met de buitenkant wordt omgegaan vraag ik me af wat met de binnenkant is gebeurd. Ik ben de volgende dag gaan klagen. Reactie; volgende keer maar zeggen dat de auto niet gepoetst hoeft te worden. Een korting op de servicebeurt zou meer op zijn plaats zijn geweest, Ander punt; afgelopen zaterdag kregen we een aanmaning terwijl we de rekening pas donderdag hadden ontvangen. Ook dat is niet zoals het hoort

Reactie Smeets Maastricht

Beste Nelly, Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, we nemen zsm even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

4 oktober 2019

Nelly uit CADIER EN KEER

  • service4
  • deskundigheid5
  • prijs/kwaliteit4
2 Smeets Ittervoort

Ruuber los slecht of wel gespoten. Plamuur in interieur op lederen stoelen stuur glas nog achterin Inmiddels directie van op hoogte gebracht nu zal t wel goed worden verholpen

Reactie Smeets Ittervoort

Beste, Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

4 oktober 2019

J h van der hors uit 'S-HERTOGENBOSCH

  • service3
  • deskundigheid2
  • prijs/kwaliteit4
1 Smeets Heerlen

Schade ontstaan door kortsluiting van de accu in de laadruimte van de citan. In mijn ogen ontstaan door het onkundig zijn van bedrijfswagens. Een bedrijfswagen afleveren met een accu in de laadruimte van een bedrijfswagen zonder afscherming van de polen is zo ongeloofwaardig als maar zijn kan. Ik als bedrijf mag er bij aanschaf van een bedrijfswagen toch van uit gaan dat de kennis van Mercedes in bedrijfsmatig gevoerde voertuigen door de jaren heen voldoende moet zijn dat dit nooit kan en mag voorkomen? Jullie hebben toch al decennia lang de kennis en kunde hierin? Maar neen, ik kom nu met mijn bedrijf zwaar in de kosten. Ik moest zelfs aanhoren van jullie "schade experts" dat dit toch echt mijn eigen schuld was. Wie plaatst er ook een accu in de laadruimte en laat die polen onbeschermd? Nou dan kan ik dus zeggen dat JULLIE hiervoor verantwoordelijk zijn. Wij hebben deze auto zo aangeschaft zoals die nu aangeleverd werd. Jullie hebben die accu geplaatst en jullie hebben deze polen onbeschermd gelaten. Gelukkig is het enige gevolg een paar beschadigde kabels geweest. Wat was er gebeurt als de auto nu eens in brand gevlogen was en ikzelf achter het stuur? Ik mag er toch vanuit gaan als ik een auto koop bij Mercedes met al mijn aanpassingen dat men mij minimaal, vooraf op de hoogte brengt van eventuele gevaar situaties zoals afdekken van accu polen in laadruimtes. Toen wij die wagen afgeleverd kregen hebben wij aangenomen dat alles in orde was en alles volgens onze specificatie was opgebouwd volgens Mercedes eisen en vakkundigheid. Dat polen van een accu niet verzegeld zijn wisten wij niet en aangezien er ook vaak zogenaamde Gell's gebruikt worden voor het afsluiten van accu polen kon ik dat van tevoren dus ook niet vaststellen. Ik leg dus de verantwoordelijkheid van deze schade geheel bij Mercedes neer, aangezien Mercedes verantwoordelijk is voor het installeren en plaatsen van deze extra accu in de laadruimte. Men kan mij als gebruiker niet verantwoordelijk stellen

Reactie Smeets Heerlen

Beste, Hartelijk dank voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

4 oktober 2019

H.G. Muijs uit Voerendaal

  • service8
  • deskundigheid1
  • prijs/kwaliteit1
8 Smeets Ittervoort

Uitstekende service, goede prijs-kwaliteit en zeer snel-accuraat.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Jurgen, Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Bedankt voor uw medewerking. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

3 oktober 2019

Jurgen uit Eindhoven

  • service9
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
9 Smeets Heerlen

Met name goed op de hoogte houden van de gang van zaken tijdens de beurt.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Jo, Bedankt voor uw positieve reactie. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

3 oktober 2019

Jo uit SPAUBEEK

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Maastricht

Klantvriendelijk, behulpzaam, keurige terugkoppeling

Reactie Smeets Maastricht

Beste Harry, Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

2 oktober 2019

Harry uit MAASTRICHT

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
7 Smeets Ittervoort

PAKKET FACTUUR GEKREGEN. GEVRAAGD VOOR SPECIFICATIE. KRIJG DAN TWEEDE FACTUUR GESPECIFICEERD MET HOGER EINDBEDRAG. ALS PAKKETPOLIS EEN LAGER PRIJS BEVAT IVM TOCH AL HOGE KOSTEN, ZOALS MIJ VERTELD WORDT,LAAT DE KLANT DAN HET VERSCHIL ZIEN OP DE PAKKET FACTUUR . DAN ZIJN ZE BLIJ EN ZIEN ZE DE KORTING . GRT FRANS MEUFFELS

Reactie Smeets Ittervoort

Bedankt voor uw terugkoppeling. Met vriendelijke groet, Anita

2 oktober 2019

Frans uit SUSTEREN

10 Smeets Ittervoort

Fijne eerste ervaring .

Reactie Smeets Ittervoort

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Veel rijplezier en vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

2 oktober 2019

Els Kuepers uit Someren

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
1 Smeets Heerlen

Auto om 09.00 uur afleveren. Klaar om 15.00 uur. Zeer slechte tijdplanning! Reparatie zou 380,- kosten. Bleek echter zonder met mij contact te hebben opgenomen, 880,- te zijn [grote beurt]. Volgende beurt ga ik niet naar Heerlen!

Reactie Smeets Heerlen

Beste Dieu-donné, Fijn dat u de tijd heeft genomen om de beoordeling te geven, we nemen snel even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

2 oktober 2019

Dieu-donn uit Geleen

  • service4
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit4
8 Smeets Venlo

Ik ben al jaren klant bij Smeets en vind Smeets zeer klantgericht. Het werkplaatspersoneel is deskundig en ik vertrouw hun altijd met mijn auto. Enige waar ik minder tevreden over ben zijn de prijzen, hier schrik ik toch telkens van. Heb dit keer een bezoek gebracht met mijn E-Klasse voor een service-A beurt (kleine beurt), dit kost dan toch weer 363,- best prijzig voor 1,5 uur werk.

Reactie Smeets Venlo

Beste Vinnie, Hartelijk voor het geven van uw reactie. De prijs daar kunnen we helaas niets mee doen. Wij zijn gebonden aan de pakket prijzen van Mercedes-Benz. Met vriendelijke groet, Coco

1 oktober 2019

Vinnie Vermeulen uit Melderslo

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit5
10 Smeets Venlo

Service bij inruil op locatie Venlo zeer goed. Klantvriendelijk, correct, open ondanks drukte.

Reactie Smeets Venlo

Beste Martien, Fijn te lezen dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien ! Met vriendelijke groet, Coco

1 oktober 2019

Martien uit St. Odilinberg

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Venlo

Prima service

Reactie Smeets Venlo

Beste Martin, Bedankt voor de tien ! We wensen u veel rijplezier ! Met vriendelijke groet, Coco

1 oktober 2019

Martin uit Venlo

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Ittervoort

Vanaf het eerste moment was het contact met Maarten Goossens, van Smeets Ittervoort, een prettige ervaring. Op al mijn vragen werd snel gereageerd en er wordt in oplossingen gedacht.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Rob, Bedankt voor de uiterst positieve reactie, bedankt voor de tien ! We wensen u veel rijplezier toe ! Met vriendelijke groet, Coco

1 oktober 2019

Rob Geraedts uit Herten

  • service10
  • deskundigheid10
10 Smeets Heerlen

Vriendelijk en goed

Reactie Smeets Heerlen

Beste Gerda, Hartelijk dank voor de positieve reactie ! Met vriendelijke groet, Coco

1 oktober 2019

Gerda uit BRUNSSUM

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
8 Smeets Heerlen

Beurten aan mijn auto's verlopen bij Smeets Mercedes-Benz in Heerlen altijd probleemloos

Reactie Smeets Heerlen

Beste Peter, Fijn dat u zo tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Coco

1 oktober 2019

Peter uit Sweikhuizen

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
9 Smeets Heerlen

Onverwacht dynamo-probleem. Na melding kon ik daags erna meteen terecht in de werkplaats. Dynamo besteld en dezelfde dag gemonteerd. Gelijk een APK afspraak kunnen vervroegen en is uitgevoerd. Naar huis gebracht en weer opgehaald. Geweldige service.

Reactie Smeets Heerlen

Beste, Hartelijk dank voor de mooie waardering ! Met vriendelijke groet, Coco

1 oktober 2019

J. Pol uit KERKRADE

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
8 Smeets Venlo

Alles correct uitgevoerd, maar wel extreem hoge kosten. Ook verbaasd het me, dan voor Mercedes-moet worden betaald.

Reactie Smeets Venlo

Beste Theo, Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, dank hiervoor. Met vriendelijke groet, Coco

30 september 2019

Theo uit Horst

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
10 Smeets Ittervoort

Goed advies en service bij oudere MB. Auto perfect verzorgd afgeleverd.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Godfried, Bedankt voor de mooie reactie over onze service. Met vriendelijke groet, Coco

30 september 2019

Godfried uit ROERMOND

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
9 Smeets Heerlen

super gemaakt

Reactie Smeets Heerlen

Beste Hay, Fijn dat we de schade goed hebben kunnen herstellen. Dank voor de reactie ! Met vriendelijke groet, Coco

30 september 2019

hay Welles uit VENLO

  • service10
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Heerlen

Goede service en vriendelijk

Reactie Smeets Heerlen

Beste Michel, Fijn dat u zo tevreden bent over onze service ! Met vriendelijke groet, Coco

30 september 2019

Michel uit SITTARD

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit9
9 Smeets Ittervoort

Zie boven

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Dirk, Hartelijk dank voor het geven van uw reactie. Met vriendelijke groet, Coco

27 september 2019

Dirk uit Nunhem

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
10 Smeets Heerlen

Super service

Reactie Smeets Heerlen

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Veel rijplezier en vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

27 september 2019

Marion uit Kerkrade

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
8 Smeets Venlo

fijn dat er een fiets beschikbaar is

Reactie Smeets Venlo

Beste Jasper, Bedankt voor de positieve reactie. Met vriendelijke groet, Coco

26 september 2019

jasper uit venlo

  • service8
8 Smeets Ittervoort

Kom niet zo vaak in de garage, maar als ik er ben is het altijd alles keurig verzorgd. Vriendelijke bediening en prima uitleg.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Herman, Hartelijk voor de mooie beoordeling ! Met vriendelijke groet, Coco

26 september 2019

Herman Geraets uit HERKENBOSCH

  • service8
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
9 Smeets Maastricht

Prima ervaring. Ik heb nog niet veel kilometers gereden (gebruik de auto ook maar beperkt) en heb nog lang niet alle snufjes en mogelijkheden onder de knie, maar tot dusverre ben ik zeer tevreden. Dit ligt zeker ook aan de vriendelijke en deskundige hulp van mijn contactpersoon: Bob Arens. Hij was toevallig in Maastricht bij mijn eerste bezoek aan de showroom en omdat ik het contact met hem (ook per e-mail) als prettig heb ervaren ben ik voor volgende afspraken naar Heerlen gegaan. Hij reageert adequaat op vragen, legt duidelijk uit en is behulpzaam. Zijn inbreng (service) beoordeel ik met 5 *****. Met de werkplaats heb ik nog geen ervaring. Daarop heeft dit oordeel geen betrekking.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Maria, Fijn te lezen dat u zo tevreden bent, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe ! Met vriendelijke groet, Coco

25 september 2019

Maria uit Maastricht

  • service10
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit9
8 Smeets Maastricht

Alle vooraf geoffreerde zaken zijn correct en goed uitgevoerd, alleen de airco is naar mijn mening onvoldoende schoongemaakt. Probleem wordt hopelijk opgelost deze week. Ander minpunt vind ik het feit dat al voor de 3de keer het beurtinterval NIET op 30.000 km wordt ingesteld maar op 23.000 km.. Dit riekt naar: . . . . .

Reactie Smeets Maastricht

Beste Willem, Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

25 september 2019

Willem uit STEIN (LB)

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
8 Smeets Ittervoort

Het was fijn dat de werkzaamheden n.a.v. een dashboardmelding gecombineerd kon worden met het schadeherstel. Alleen jammer dat de auto niet werd opgehaald, maar ik die zelf moest brengen. Ik reed voorheen Lexus en ben dat dus anders gewend.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Jacques, Hartelijk dank voor het geven van uw reactie. Met vriendelijke groet, Coco

25 september 2019

Jacques uit POSTERHOLT

  • service9
  • deskundigheid9
10 Smeets Maastricht

zie hierboven

Reactie Smeets Maastricht

Beste Carmen, Hartelijk dank voor de mooie waardering ! Met vriendelijke groet, Coco

24 september 2019

Carmen uit MAASTRICHT

  • service10
  • deskundigheid9
10 Smeets Maastricht

Een betere beleving zie ik elders zelden.

Reactie Smeets Maastricht

Beste René, Fijn te lezen dat u zo tevreden bent over onze service, bedankt voor de tien ! Met vriendelijke groet, Coco

24 september 2019

Ren Laenen uit BERG EN TERBLIJT

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Smeets Ittervoort

Zeer vriendelijk en goede Service vanuit MB Ittervoort. Zeer tevreden

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Atilla, Fijn dat u zo tevreden bent ! Met vriendelijke groet, Coco

24 september 2019

Atilla uit SITTARD

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
8 Smeets Heerlen

Ik heb gebeld naar Mercedes Heerlen en gezegd wat er gebeurd was en in een korte tijd werd terug gebeld en dat ik de auto kon brengen.Achteraf gezien omdat ik toch in shock was van het ongeluk was het eigenlijk onverantwoordelijk dat ik zelf de auto naar Heerlen heb gereden eigenlijk hadden ze auto beter kunnen ophalen ivm met mijn toestand maar verder was het top geregeld

Reactie Smeets Heerlen

Beste Peggy, Bedankt voor het geven van uw reactie, fijn dat alles goed geregeld is. Met vriendelijke groet, Coco

24 september 2019

Peggy uit BELFELD

  • service8
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
7 Smeets Venlo

prima

Reactie Smeets Venlo

Beste Jurgen, Bedankt voor het geven van uw reactie. Met vriendelijke groet, Coco

23 september 2019

Jurgen uit VENLO

  • service8
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit5
10 Smeets Venlo

Mijn schade werd snel, vakkundig en uitstekend hersteld.

Reactie Smeets Venlo

Beste Arno, Fijn dat u zo tevreden over het herstel van de schade. Met vriendelijke groet, Coco

23 september 2019

Arno uit PANNINGEN

  • service10
  • deskundigheid10
9 Smeets Maastricht

De dienstverlening van Smeets in Maastricht is prima. Ik wordt voortdurend op de hoogte gehouden van de status van de reparatie. In dit geval hadden we afgesproken dat ik tijdens de reparatie zou wachten op de auto. Echter bleek de reparatie langer de gaan duren. Daarop is mij gevraagd of ik langer wilde wachten of er een vervangende auto moest worden geregeld. Daarop heb ik aangegeven dat ik dan liever een vervangede auto wilde hebben. Dat werd meteen geregeld.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Peter, Hartelijk dank voor de positieve reactie ! Met vriendelijke groet, Coco

23 september 2019

Peter uit SPAUBEEK

  • service9
  • deskundigheid10
7 Smeets Heerlen

Goede service en vlot werk

Reactie Smeets Heerlen

Beste Alex, Fijn dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Coco

23 september 2019

Alex uit HEERLEN

  • service7
  • deskundigheid7
9 Smeets Heerlen

zoals boven

Reactie Smeets Heerlen

Beste Ben, Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, dank hiervoor. Met vriendelijke groet, Coco

23 september 2019

Ben Balk uit LANDGRAAF

  • service10
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit5
10 Smeets Heerlen

Grote beurt goed uitgevoerd. Alleen de kosten 810,- waren hoog.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Leo, Hartelijk dank voor de mooie waardering ! Met vriendelijke groet, Coco

23 september 2019

Leo uit GELEEN

  • service10
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit7
10 Smeets Heerlen

Zeer goed

Reactie Smeets Heerlen

Beste Sven, Bedankt voor de mooie tien ! Met vriendelijke groet, Coco

23 september 2019

Sven uit Kerkrade

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
8 Smeets Heerlen

Goede info over reparatie ect

Reactie Smeets Heerlen

Beste Edwin, Fijn dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Coco

23 september 2019

Edwin uit BORN

  • service7
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit7
9 Smeets Heerlen

Geweldige afhandeling. Alles in overleg en fijn op tijd klaar volgens afspraak.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Hans, Fijn te lezen dat alles zo goed verlopen is. Met vriendelijke groet, Coco

23 september 2019

Hans uit MAASTRICHT

  • service10
  • deskundigheid10
10 Smeets Heerlen

zeer goed geholpen en service vakkundig personeel

23 september 2019

Hans Maassen uit KERKRADE

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
1 Smeets Heerlen

Op 20 juli '19 is mijn eerste review geplaatst. Dit is echter maar 20% van mijn klachten en ook nog een peanuts gebeurtenis. Wat wel belangrijk is A) niet nakomen koopovereenkomst door verkoper: afspraak Allweather banden en krijgen winterbanden waarvoor extra 100 is betaald. Deze ontdekking kwam pas na 4 jaar (tijdens APK) aan 't licht. B) verkoper herinnert zich nog de koop in 2015 maar niet afspraak banden(fout toegeven?!!) C) Echtgenote(71 jaar) in de waan laten dat zij VEILIG rijdt, niet wetende dat Veiligheid onder druk staat door die winterbanden in zomer t.g.v. 20% langere remweg bij noodstop! D)verkoper meldt leuk dat koper verantwoordelijk is voor checken koopcondities!! M.i. verantwoordelijkheid garage vlgs ISO maatstaven en hun expertiseverantwoordelijkheid. E) 2x retour Heerlen geweest voor defecte eletr. klok en brandlucht bij motorblok. Garage heeft GEKEKEN maar niks gedaan. Garage in Horst heeft klok gerepareerd tijdens APK. F) Ten onrechte fles ruitensproeiervloeistof op rekening na kleine beurt in Ittervoort. Nog eens 80 km gereden (ophalen in Venlo) voor shit fles van enige euro's!! G) 2x In contact geweest met medewerker voor afhandeling klacht. Verdedigde garage dat aankoopfout nauwelijks mogelijk is omdat Smeets ISO-gecertificeerd is en vlgs. protocollen werkt! Dit was een grote smoes en toevallig ben ik zeer bekend met Certificering ISO 9001. Voorstel was om koopafspraak uit te voeren, Allweather banden aan inkomstprijs voor 357!! Hoe krankzinnig!!! Garage maakt fout en klant mag 357 aftikken???? Dus niet akkoord! Verkoper vertikt het om z'n fout toe te geven, waardoor Smeets div. kansen op herstel veiligheid laat liggen, zeer bedroevend! Ik ben derhalve helemaal klaar met de non-reliability en non-ability van Smeets! Is dit hun Total Quality?? Overweeg mijn standpunten omtrent gebeuren wereldkundig te maken bij consumenten organisaties. Hoop dat hele bericht nu wel in het reviewoverzicht komt? Score 1 blijft derhalve gehandhaafd.

Reactie Smeets Heerlen

Beste, Zeer vervelend te lezen dat u zo ontevreden bent over ons bedrijf en medewerkers. Mijn collega neemt binnenkort even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

21 september 2019

H. Housmans uit Broekhuizenvorst

  • service1
  • deskundigheid2
  • prijs/kwaliteit2
4 Smeets Ittervoort

Binnenkant portieren bewerkt met een vloeistof die later via de opening van de portieren weer gedeeltelijk langs de auto op de oprit terecht kwam. Behoorlijke vetvlekken op auto onder de portieren, aan de kleding en op de klinkers van de oprit.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Albert, Hartelijk dank voor de terugkoppeling, we gaan het voor u oplossen. Met vriendelijke groet, Coco

20 september 2019

A.E.M. Nijsten uit Heel

  • deskundigheid4
  • prijs/kwaliteit5
10 Smeets Heerlen

Wij ervaren deze garage als een verlengde van onze service: betrouwbaar en gedegen.

Reactie Smeets Heerlen

Beste JP, Hartelijk dank voor de mooie waardering. Met vriendelijke groet, Coco

20 september 2019

JP uit HEERLEN

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit5
5 Smeets Heerlen

Vriendelijke ontvangst bij de receptie. Prettige ontvangst/wachtruimte. Snelle service. Alles top. Maar bougies niet op voorraad vind ik een rare gang van zaken waarvoor ik dus moest terugkomen.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Richard, Inderdaad vervelend dat u nogmaals terug moest komen. We danken u hartelijk voor het geven van uw reactie. Met vriendelijke groet, Coco

20 september 2019

Richard uit ECHT

  • service2
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
9 Smeets Ittervoort

Ik werd prima ontvangen door het aanwezige personeel, waarna ik op een persoonlijke en vriendelijk manier toelichting kreeg op alle belangrijke aspecten van de auto. De verkoper had duidelijk verstand van zaken en wist dit goed over te brengen.

19 september 2019

Kevin uit Helmond

7 Smeets Ittervoort

prima

Reactie Smeets Ittervoort

Beste, Bedankt voor het geven van uw reactie. Met vriendelijke groet, Coco

19 september 2019

Gasterie De Knip uit Wessem

  • service9
  • deskundigheid5
  • prijs/kwaliteit3
8 Smeets Heerlen

Positief

Reactie Smeets Heerlen

Beste Perry, Hartelijk dank voor het geven van uw waardering, veel rijplezier ! Met vriendelijke groet, Coco

19 september 2019

Perry Franssen uit Drunen

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Venlo

Afspraak gemaakt en correct behandeld.

Reactie Smeets Venlo

Beste Hans, Fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen. Bedankt voor uw medewerking. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

18 september 2019

Hans uit VENLO

  • service9
  • deskundigheid8
8 Smeets Venlo

ondanks wat problemen met leasemaatschappij over onderhoud

Reactie Smeets Venlo

Beste Tom, Bedankt voor uw reactie. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

18 september 2019

TOm uit BAARLO LB

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
9 Smeets Maastricht

zie hierboven

Reactie Smeets Maastricht

Goedemorgen, Fijn om te lezen dat u al jaren zo tevreden bent over Smeets. Hartelijk dank voor uw reactie. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

18 september 2019

christina uit LANAKEN

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit9
4 Smeets Ittervoort

Onjuiste automatisch gegenreerde offerte ontvangen d.d. 12/7 jl. Kosten bleken dubbel zo hoog te zijn. Uiteraard waren de argumenten helder en duidelijk maar die kennis heb ik als klant vooraf niet.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Georges, Bedankt voor uw reactie. Jammer dat u deze ervaring heeft bij Smeets. Ik zal het bespreekbaar maken met mijn collega's. Met vriendelijke groet, Anita

18 september 2019

Georges uit ROERMOND

  • service2
  • deskundigheid2
  • prijs/kwaliteit2
8 Smeets Venlo

Goed!

Reactie Smeets Venlo

Beste Arnseth, Fijn dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Coco

17 september 2019

Arnseth uit VENLO

  • service7
  • deskundigheid10
9 Smeets Maastricht

Mijn ervaring met het merk als ook met de medewerkers van Mercedes Benz vond ik zeer goed. Uiterst betrouwbaar en qua service top.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Kevin, Bedankt voor de mooie reactie, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe. Met vriendelijke groet, Coco

17 september 2019

Kevin uit Ulestraten

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit9
9 Smeets Maastricht

Op basis van ervaringen van vrienden en een eigen rij-ervaring met de Mercedes B-180 ben ik naar garage Smeets gegaan. De nieuwe B-klasse bevat een hele goede basis uitrusting aan specificaties. Deze specificaties zijn voor een redelijk bedrag uit te breiden. De rustige en deskundige verkoper heeft dit prima uitgelegd. Dit plus 2 x een uitgebreide testrit heeft geleid tot de aankoop van een nieuwe Mercedes B-klasse

Reactie Smeets Maastricht

Beste John, Fijn dat u zo goed geholpen bent tijdens de aankoop, we wensen u veel rijplezier ! Met vriendelijke groet, Coco

17 september 2019

John uit Eijsden

  • service8
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Ittervoort

Zeer goed.

17 september 2019

John uit SWALMEN

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
8 Smeets Ittervoort

Correct en deskundig geholpen.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Huub, Fijn dat u zo goed geholpen bent. Met vriendelijke groet, Coco

17 september 2019

Huub uit HEYTHUYSEN

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit3
10 Smeets Heerlen

.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Hans, Fijn dat u zo tevreden bent, we wensen u veel rijplezier ! Met vriendelijke groet, Coco

17 september 2019

Hans uit Ulestraten

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
7 Smeets Maastricht

Helaas heeft een auto periodieke onderhoud nodig.. maar bij MB Maastricht wordt dat vakkundig en in overleg met de klant, uitgevoerd. Vooraf wordt al een indicatie/advies gegeven wat er moet gebeuren waarbij de klant het laatste woord heeft. Verrassingen achteraf kun je daarmee niet voorkomen maar wel beperken. Nadeel: rekening is nooit leuk

Reactie Smeets Maastricht

Beste Hans, Fijn dat u heeft gereageerd op ons onderzoek en tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Coco

16 september 2019

Hans uit EIJSDEN

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
9 Smeets Ittervoort

ben tevreden over mijn aankoop

16 september 2019

bert uit REUVER

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
8 Smeets Ittervoort

schade hersteld conform afspraak fraai gerepareerd conform prijs goede leenauto

16 september 2019

Martin uit VLODROP

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
10 Smeets Heerlen

Vriendelijk, correct en deskundig

Reactie Smeets Heerlen

Beste Gerard, Bedankt voor de mooie tien, fijn dat u zo tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Coco

16 september 2019

Gerard uit VAALS

  • service10
  • deskundigheid10
10 Smeets Venlo

Schade prima hersteld. Goede service

Reactie Smeets Venlo

Beste Paul, Fijn dat de schade goed hersteld is, bedankt voor de tien ! Met vriendelijke groet, Coco

13 september 2019

Paul uit Belfeld

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Maastricht

Zeer goede ervaring!!

Reactie Smeets Maastricht

Beste Eugenie, Bedankt voor het compliment, zal hey Nick doorgeven. We wensen u veel rijplezier toe. Met vriendelijke groet, Coco

13 september 2019

Eugenie uit Nieuwstadt

  • service10
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Maastricht

Geweldige service en zeer vriendelijk personeel.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Jos, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

12 september 2019

Jos uit Renierkens

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Heerlen

Prima.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Pierre, Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Hartelijk dank voor uw reactie. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

12 september 2019

Pierre uit KERKRADE

  • service10
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Ittervoort

Zeker de verkoper verdient een dikke pluim, zeer prettig gesprek, bij aflevering goede uitleg en alles gecontroleerd geleverd. Zeker als verkoper in het bedrijf houden !!

Reactie Smeets Ittervoort

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw complimenten. Ik zal deze doorgeven aan mijn collega. Veel rijplezier en vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

11 september 2019

Fam de Vries uit Stramproy

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
7 Smeets Ittervoort

een goede ervaring met dit bedrijf

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Jo, Fijn dat u de tijd heeft genomen om ons klanttevredenheidsonderzoek in te vullen. Hartelijk dank hiervoor. Met vriendelijke groet, Anita

11 september 2019

Jo uit ROERMOND

  • service9
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit7
10 Smeets Maastricht

Ik heb een hele goede ervaring met dhr. Ludo Reuters van de vestiging in Maastricht. Dhr. Reuters is een aangenaam persoon om mee te communiceren en heeft veel deskundigheid van de voertuigen en de mogelijkheden ervan. Over het algemeen zijn de medewerkers in Maastricht (en ook Heerlen) heel erg vriendelijk.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Rick, Hartelijk dank voor de positieve reactie. We wensen u veel rijplezier toe ! Met vriendelijke groet, Coco

10 september 2019

Rick Mentzel uit Hoensbroek

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
8 Smeets Maastricht

Alles prima geregeld. Ik was er voor het eerst.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Toine, Hartelijk dank voor uw reactie. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

10 september 2019

Toine uit Geleen

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit7
8 Smeets Ittervoort

prima service

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Servaas, Fijn dat u tevreden bent over de service. Met vriendelijke groet, Coco

10 september 2019

servaas uit WEERT

  • service7
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
7 Smeets Ittervoort

Goede garage, prettig om mee te werken en te ervaren dat men meedenkt.

Reactie Smeets Ittervoort

Hoi Rob, Fijn te lezen dat u zo tevreden bent, bedankt voor uw positieve reactie ! Met vriendelijke groet, Coco

10 september 2019

Rob uit Vlodrop

  • service7
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
10 Smeets Ittervoort

Uitstekende service door prima vaklui

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Dirk, Hartelijk dank voor de positieve reactie, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe ! Met vriendelijke groet, Coco

10 september 2019

Dirk uit Bree

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Ittervoort

Men had genoeg tijd voor ons aan uitleg en vooral in de vragen die wij stelden

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Ger, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Veel rijplezier en vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

10 september 2019

Ger Vergoossen uit Obbicht

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Heerlen

Zoals gewoonlijk bij Smeets, weer keurig geholpen en en stond weer een blinkende auto op mij te wachten.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Richard, Fijn dat u ons beoordeeld met een tien, dank hiervoor ! Met vriendelijke groet, Coco

10 september 2019

Richard uit MECHELEN

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Venlo

Al vele jaren klant van MB. Steeds snelle en goede service gekregen. Acceptabel prijsniveau.

Reactie Smeets Venlo

Beste Kees, Bedankt voor het geven van uw positieve reactie. Met vriendelijke groet, Coco

9 september 2019

Kees uit VELDEN

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
7 Smeets Venlo

inschatting van de kosten gekregen, uiteindelijke kosten vielen i r t inschatting mee

Reactie Smeets Venlo

Beste Robert, Hartelijk dank voor het geven van uw reactie. Met vriendelijke groet, Coco

9 september 2019

Robert Coppens uit TEGELEN

  • service7
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit6
10 Smeets Maastricht

Vriendelijke ontvangst, haal en breng service, duidelijke communicatie en auto netjes gepoetst! Top service

Reactie Smeets Maastricht

Beste Roy, Fijn dat u zo tevreden bent over onze service ! Met vriendelijke groet, Coco

9 september 2019

Roy uit MAASTRICHT

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
10 Smeets Ittervoort

Alles wordt afgewerkt met kennis van zaken en met overleg met de klant

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Ghislain, Fijn dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Coco

9 september 2019

Ghislain uit KINROOI

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
8 Smeets Ittervoort

tervreden

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Martin, Bedankt voor uw positieve reactie. Met vriendelijke groet, Coco

9 september 2019

Martin Bukkems uit Weert

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit7
10 Smeets Heerlen

Tevreden

Reactie Smeets Heerlen

Beste Jos, Bedankt voor uw medewerking. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

9 september 2019

Jos uit HEERLEN

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
10 Smeets Heerlen

Snelle en correcte service.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Oscar, Hartelijk dank voor de mooie tien ! Met vriendelijke groet, Coco

9 september 2019

Oscar uit GULPEN

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
8 Smeets Heerlen

Vriendelijke bejegening. Duidelijk uitleg.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Wim, Fijn dat u onze service zo goed waardeert. Met vriendelijke groet, Coco

9 september 2019

Wim uit VALKENBURG LB

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Heerlen

Vriendelijke monteurs en medewerkers. Tevreden over service en uitleg van de uitgevoerde werkzaamheden.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Ruud, Fijn dat u zo tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Coco

9 september 2019

Ruud uit HEERLEN

  • service10
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Venlo

2 weken geleden onze nieuwe CLA coupe opgehaald in Venlo, alles was heel goed geregeld van bestelling tot aflevering door Jeroen Janssen...ook na 1e probleem/ vragen na aflevering meteen alles binnen een paar dagen geregeld en opgelost! Kortom ben zeer tevreden zowel over de auto als de service, en de nieuwe vestiging top uitstraling!! Jeroen, chapeau...

Reactie Smeets Venlo

Beste Fatiha, Hartelijk dank voor de mooie tien, heel veel fijne en veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Coco

7 september 2019

Fatiha uit Venlo

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
4 Smeets Venlo

Voor B1 onderhoudsbeurt gebracht, zal ongetwijfeld correct zijn uitgevoerd. Al heb ik wel veel bedenkingen bij de rekening. Bij all-in onderhoudstarieven verwacht ik ook 1 all-in prijs. (Incl batterij, remvloeistof en oliesmeersel) Een batterij voor 1 sleutel voor 17,50 Op de rekening staan 2 batterijen??? Verder een of ander oliesmeersel 17,50??. Naar mijn mening hoort eea in de all in prijs. Graag nadere uitleg/ contact.

Reactie Smeets Venlo

Beste Roger, Hartelijk dank voor het geven van de terugkoppeling. We nemen binnenkort even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

7 september 2019

Dhr/Mevr. uit OOSTRUM LB

  • service5
  • deskundigheid5
  • prijs/kwaliteit1
7 Smeets Maastricht

.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Nico, Hartelijk dank voor het geven van uw reactie. Met vriendelijke groet, Coco

7 september 2019

Nico uit BEEK

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit5
10 Smeets Ittervoort

20000 km beurt Klacht kon niet opgelost worden. Ligt niet aan garage maar aan de Mercedes. Remblokken blijven hangen, waardoor auto vaak met `n schok optrekt.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Jan, Vervelend dat we de klacht niet kunnen oplossen. Bedankt voor de mooie tien ! Met vriendelijke groet, Coco

7 september 2019

jan uit NEDERWEERT

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Smeets Ittervoort

Klantvriendelijk, net onthaal. Gedegen uitleg, to the point. Ruim de tijd genomen.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Wim, Hartelijk dank voor de positieve reactie. Veel rijplezier ! Met vriendelijke groet, Coco

7 september 2019

Wim Goossens uit Born

  • service10
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit7
10 Smeets Heerlen

Mijn auto was ter reparatie, reparatie was meer werk dan gedacht,kreeg ik een mooie leen auto aangeboden. Heel er netjes chapea,

Reactie Smeets Heerlen

Goedemiddag, Fijn om te lezen dat alles naar tevredenheid is verlopen. Hartelijk dank voor uw terugkoppeling, ik zal dit doorgeven aan mijn collega's. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

6 september 2019

Jean Pierre mare uit Wijnandsrade

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Venlo

Als ik er kom met welke reden dan ook word ik altijd goed en netjes geholpen.

Reactie Smeets Venlo

Beste Dennis, Hartelijk dank voor de mooie 10 ! Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

5 september 2019

Dennis uit VENLO

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
7 Smeets Venlo

Enige wat ik jammer vind is dat er een tijd gezegd wordt voor de duur van de afspraak en dat het dan uitloopt. Dit is voor mij een punt waarom ik een volgende auto dichter in de buurt zal kopen daar ik dan met de fiets naar huis zou kunnen.

Reactie Smeets Venlo

Beste Clazien, Bedankt voor het geven van de terugkoppeling. Met vriendelijke groet, Coco

5 september 2019

Clazien uit HEIDE

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Heerlen

Reguliere servicebeurt gehad. Alles netjes verzorgd.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Hans, Hartelijk dank voor de mooie tien ! Met vriendelijke groet, Coco

5 september 2019

Hans uit PUTH

  • service10
  • deskundigheid10
8 Smeets Heerlen

goed advies over updaten van navigatie systeem

Reactie Smeets Heerlen

Beste Ruud, Bedankt voor de positieve reactie. Met vriendelijke groet, Coco

5 september 2019

ruud uit STEIN LB

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
8 Smeets Ittervoort

Goed maar om de rekening heb nog een keer moeten bellen want die hadden je mij niet toe gestuurd

Reactie Smeets Ittervoort

Bedankt voor uw terugkoppeling. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

4 september 2019

PPCM Verheggen uit Roggel

  • service8
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit6
7 Smeets Heerlen

Probleem netjes verholpen

Reactie Smeets Heerlen

Beste Ruud, Hartelijk dank voor uw medewerking. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

4 september 2019

Ruud uit Kerkrade

  • service9
  • deskundigheid9
8 Smeets Heerlen

Goed

Reactie Smeets Heerlen

Fijn dat u de tijd heeft genomen om ons klanttevredenheidsonderzoek in te vullen. Hartelijk dank hiervoor. Met vriendelijke groet, Anita

4 september 2019

SJB Peeters uit Sittard

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
8 Smeets Venlo

Offerte voor het herstel van de schade was snel binnen en goed opgezet.

Reactie Smeets Venlo

Beste Marc, Fijn dat u zo goed geholpen bent. Met vriendelijke groet, Coco

3 september 2019

Marc uit VENLO

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit7
10 Smeets Venlo

Duidelijk advies en status update aangaande de bestelling en levering van de auto. Ook bij de 1e vragen/problemen na aflevering grote bereidheid om dit snel tot een oplossing te brengen.

Reactie Smeets Venlo

Beste Erik, Hartelijk dank voor de mooie tien ! Veel rijplezier in de nieuwe auto toegewenst ! Met vriendelijke groet, Coco

3 september 2019

Erik uit Kusters

  • service10
  • deskundigheid10
10 Smeets Maastricht

goede ontvangst en informatie wat er eventueel extra is zoals ruitenwissers vervangen en navigatie update.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Ronald, Hartelijk dank voor de positieve reactie. Met vriendelijke groet, Coco

3 september 2019

Ronald uit MAASTRICHT

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
10 Smeets Ittervoort

Voor herhaling vatbaar. In het bijzonder een compliment voor Maarten Goossens.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Rob, Fijn dat u zo tevreden bent over de aflevering van de auto, veel rijplezier toegewenst ! Met vriendelijke groet, Coco

3 september 2019

Rob uit Helmond

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
10 Smeets Heerlen

-

Reactie Smeets Heerlen

Beste Jeroen, Bedankt voor de tien ! We wensen u veel rijplezier in de nieuwe auto. Met vriendelijke groet, Coco

3 september 2019

Jeroen uit Geurts

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Heerlen

erg prettig contact, goed advies, mooi en gedegen afwerking van de schade, kortom vakwerk.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Ad, Fijn dat u zo tevreden bent over de service en het resultaat. Met vriendelijke groet, Coco

3 september 2019

Ad uit HEERLEN

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Heerlen

Verkoop en levering van auto is perfect gegaan , alleen de Facturatie was een grote gaos en zeer onduidelijk !!

Reactie Smeets Heerlen

Beste Ivo, Hartelijk dank voor het geven van uw reactie. We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe. Met vriendelijke groet, Coco

3 september 2019

Ivo sledsens uit Gronsveld

  • service8
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Maastricht

Fijn dat de schade gecombineerd kon worden met een reparatie.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Ton, Fijn dat u zo tevreden bent over onze service ! Met vriendelijke groet, Coco

2 september 2019

Ton uit ULESTRATEN

  • service10
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Maastricht

alles is prima verlopen

Reactie Smeets Maastricht

Beste Johannus, Hartelijk dank voor de positieve reactie. Met vriendelijke groet, Coco

2 september 2019

Johannus uit MEERSSEN

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
9 Smeets Maastricht

ontvangst, uitleg en afhandeling was zeer goed. instelling van de verkoper was positief en enthousiast. ook belangrijk dat er niet meteen gepushed werd tijdens bezoek showroom, werden begroet en richting gegeven hoe en waar. heeft uiteindelijk geleid tot aankoop.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Jo, Bedankt voor het geven van uw beoordeling, veel rijplezier in uw nieuwe auto toegewenst. Met vriendelijke groet, Coco

2 september 2019

jo uit Bunde

  • service9
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Ittervoort

goeie service vriendelijke mensen

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Wim, Fijn dat u zo tevreden bent. Bedankt voor de mooie tien ! Met vriendelijke groet, Coco

2 september 2019

Wim uit SUSTEREN

  • deskundigheid10
8 Smeets Ittervoort

Door de service is er geen andere optie dan gewoon goed.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Jacques, Fijn dat u heeft gereageerd, bedankt. Met vriendelijke groet, Coco

2 september 2019

Jacques uit WEERT

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
10 Smeets Ittervoort

Een zeer beleefde jongen aan de balie

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Leo, Bedankt voor de mooie tien ! Met vriendelijke groet, Coco

2 september 2019

Leo uit STRAMPROY

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Heerlen

Na Een ongeluk met onze vorige auto, waarvan zeer teleurstellend de technische oorzaak niet kon worden vast gesteld heeft een ieder meegewerkt, en meegeleefd om onze vakantie met de caravan door te laten gaan. We kregen een prima vervangende auto met trekhaak. En na de vakantie is vrij snel de nieuwe auto geleverd.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Hans, Fijn te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe ! Met vriendelijke groet, Coco

2 september 2019

Hans uit Heerlen

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
8 Smeets Ittervoort

Bij Smeets in Ittervoort geweest om mijn nieuwe leaseauto op te halen. Goed ontvangen met een kopje koffie terwijl ik nog even moest wachten. Daarna prima uitleg gehad over de gang van zaken en even beknopt ook over de werking van de veschillende systemen in de auto. Een week later werd ik ook nog gebeld om te vragen of alles nog naar wens was en of ik aanvullende vragen had. Prima aftersales ook dus.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Wilbert, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Veel rijplezier toegewenst ! Met vriendelijke groet, Coco

31 augustus 2019

Wilbert uit Overloon

  • service9
  • deskundigheid9
8 Smeets Ittervoort

Auto had een storing welke opgelost is door het plaatsen van een nieuwe cooling fan. Alleen de beurt is wel aan de prijs. 395 euro voor een kleine beurt met vervangen remvloeistof is niet goedkoop. Verder wel tevreden.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Maurice, Bedankt voor uw reactie. Wij hanteren vaste Mercedes-Benz prijzen. Deze zijn voor alle erkende dealers hetzelfde. Wij wensen u nog vele veilige kilometers. Met vriendelijke groet, Anita

29 augustus 2019

Maurice uit ECHT

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
10 Smeets Ittervoort

Het eerste tot en met het laatste gesprek zijn prima verlopen. Daarbij is door de verkoopmedewerker goed meegedacht in de mogelijkheden.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Michael, Hartelijk dank voor uw positieve bewoording en mooie cijfers. Ik zal dit terugkoppelen aan mijn collega. Veel rijplezier en vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

28 augustus 2019

Michael uit Haelen

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
8 Smeets Heerlen

Van begin tot einde alles prima geregeld

Reactie Smeets Heerlen

Beste heer kroll, Hartelijk dank voor de mooie cijfers. Met vriendelijke groet, Barbara

28 augustus 2019

Jeroen uit MAASTRICHT

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Heerlen

Auto netjes verzorgd en gewassen Extra items eerst voorbesproken Genoeg tijd voor koffie

Reactie Smeets Heerlen

Beste Lisbeth, Bedankt voor de mooie 10 en de positieve reactie. Met vriendelijk groet, Barbara

28 augustus 2019

Lisbeth uit SITTARD

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit5
7 Smeets Venlo

Goed

Reactie Smeets Venlo

Beste Jan, Bedankt voor de reactie. Met vriendelijke groet, Coco

27 augustus 2019

Jan uit OVERLOON

  • service8
  • prijs/kwaliteit6
9 Smeets Venlo

Werd gebeld door de monteur dat de batterij van mijn autosleutel vervangen moest worden. (Deze keer had ikzelf geen melding op het display gekregen, dus waar dat vanaf kwam weet ik niet). Ik vond de prijs voor de batterij 10,00 nogal prijzig, waarop de monteur toen zei dat dit voor 2 batterijen was. De tweede batterij zou men mij meegeven. Maar waarom moet ik 2 batterijen kopen voor mijn sleutel terwijl er maar 1 nodig was. De andere sleutel was namelijk thuis en vervanging was niet nodig. Uiteindelijk heb ik bij het ophalen van de auto nog zelf om de batterij moeten vragen omdat die nergens te vinden was. De medewerker is nog op zoek gegaan (duurde wel even) en heeft mijn uiteindelijk een tweede, onverpakte batterij!!! (nieuw???) meegegeven. Beetje vreemd.

Reactie Smeets Venlo

Beste Arie, Bedankt voor het geven van uw reactie, we nemen binnenkort even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

27 augustus 2019

Arie uit VENLO

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit8
4 Smeets Venlo

Voorstel onderhoud onzin.

Reactie Smeets Venlo

Beste Henk, Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren. We nemen binnenkort even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

27 augustus 2019

Henk uit HORST

  • service6
  • deskundigheid5
  • prijs/kwaliteit3
9 Smeets Ittervoort

O.k.

Reactie Smeets Ittervoort

Goedemiddag, Bedankt voor uw medewerking. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

27 augustus 2019

Luc uit ROERMOND

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
10 Smeets Ittervoort

-

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Ben, Hartelijk dank voor uw reactie. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

27 augustus 2019

Ben uit SPIJKENISSE

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
9 Smeets Ittervoort

Ik bezocht Smeets voor het ophalen van een nieuwe auto. Alles was geregeld en stond netjes klaar. Duidelijke uitleg over alles. Voldoende ruimte en tijd voor vragen of andere zaken. Eigenlijk helemaal niets op aan te merken. Bij het wegrijden heb je dan het gevoel dat je een zeer gewaardeerde klant bent en ook voor elke wissewasje mag terugkomen of bellen.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Roel, Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Hartelijk dank voor uw reactie, ik zal de complimenten doorgeven aan mijn collega. Veel rijplezier en vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

27 augustus 2019

Roel uit Swalmen

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit9
10 Smeets Ittervoort

Burak, salesperson, was very helpful. He told us every single point that we should know.

Reactie Smeets Ittervoort

Good afternoon, Thank for your positive response. I wish you lots of driving pleasure and many safe kilometers. Kind regards, Anita

27 augustus 2019

ali can albayrak uit eindhoven

8 Smeets Ittervoort

Goede behandeling. Duur van de reparatie te lang. Overigens OK.

Reactie Smeets Ittervoort

Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

27 augustus 2019

P. uit MONTFORT

  • service8
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
9 Smeets Ittervoort

We zijn zeer tevreden over de wijze waarop men met ons mee heeft gedacht met het bepalen van de juiste keuze van de auto. Ook van het in ontvangst nemen van de auto werd een leuke gebeurtenis gemaakt. Niets dan lof over de service van Fa. Smeets en natuurlijk over de aangeschafte Mercedes.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Rob, Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over ons bedrijf. Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Ik zal dit doorgeven aan mijn collega. Veel rijplezier en vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

27 augustus 2019

Rob uit Haelen

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit7
1 Smeets Ittervoort

27 mei heb ik een citan met kenteken v161bv gekocht bij jullie, 3 of 4 weken later begon de auto geluid te maken tijdens het remmen dus ik belde gelijk voor een afspraak, eerste mogelijkheid was 4 juli. Toen was ik daar heb ik de sleutels gegeven aan de receptie en moest ik wachten, ik ging kijken wat aan de hand is degene die bezig was met de busje zegt zo van ja je remt te veel en ik zo nee echt niet hoor ik rij alleen maar lange afstanden, 1 uurtje later kwam hij met de sleutels ik wou vragen wat precies aan de hand was, maar hij was aan het bellen en zegt hij is goed zo je kan rijden, ik was gelijk weg omdat ik moest werken. Toen krijg ik een surprise van 427 euro! Alle 4 remblokken waren op.. Ik bel de receptie ik zeg hoe kan dat ik heb de auto niet eens 5 weken zegt ze ja remblokken vallen niet binnen de garantie normaal gesproken 1 maand of 10000 km onderhoud vrij en dat snap ik ook, toen had ik contact met roge van de boom om te zeggen dat dit kan niet enzo want hij weet ik rij alleen maar lange afstanden en echt weing remmen dus hij zei ik zal voor je kijken daarna heb ik niks meer gehoord ik probeerde meerdere keren te bellen maar hij was niet bereikbaar of krijg ik voice mail en via WhatsApp krijg ik geen antwoord.. , ik rij ongeveer 500-600 km per dag binnen die 5 weken had ik al 15000 gereden met dit wil ik zeggen als ik de auto voor korte afstand had gereden dan was ik misschien binnen 3 weken terug voor onderhoud.

Reactie Smeets Ittervoort

Goedemiddag, Jammer dat u ons bedrijf zo beoordeelt. Wij komen graag met u hierover in gesprek, mijn collega zal contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Anita

27 augustus 2019

Muhaimen uit Kerkrade

  • service2
  • prijs/kwaliteit1
4 Smeets Ittervoort

Ik had gevraagd aan de jongeman die aan de receptie zit of het mogelijk was om Mercedes me te activeren. Dit was niet mogelijk omdat de auto op mijn vrouw haar naam staat. Deze heeft dezelfde achternaam en adres als ik heb en moest er maar voor terug komen met haar paspoort.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Frank, Bedankt voor uw terugkoppeling. Mijn collega neemt nog telefonisch contact met u op. Met vriendelijke groet, Anita

27 augustus 2019

Frank uit ROERMOND

  • prijs/kwaliteit4
10 Smeets Heerlen

Het is gewoonweg prettig om met Smeets zaken te doen. Beloftes worden na gekomen en service staat op een hoog niveau. Derhalve ben je verzekerd van gewaarborgd rijplezier.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Marco, Wat een bijzonder mooie reactie, ik stuur hem door naar mijn collega. Veel plezier met jullie nieuwe bedrijfswagen. Met vriendelijke groet, Barbara

27 augustus 2019

Marco uit Voerendaal

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Heerlen

Heel behulpzaam en deskundig personeel bij het uitzoeken van de nieuwe auto. Proefrit snel geregeld en fijn contact met verkoper t/m aflevering.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Peter, Goed om te lezen dat mijn collega's u goed geholpen hebben en bedankt voor de mooie cijfers. Met vriendelijke groet, Barbara

27 augustus 2019

Peter uit Kerkrade

  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
5 Smeets Heerlen

Schade aan de achterbumper. Sprinter moest volgens uw email uiterlijk op dinsdag 6 augustus 2019 om 8.00 uur bij Smeets in Venlo zijn, wij waren hier ruim op tijd (7.30) maar bleken officieel pas vanaf 8.00 uur geopend. Volgens dezelfde mail zou onze bus op dinsdag 6 augustus 2019 om 18.00 weer gereed, anders zouden we geïnformeerd worden. Uiteindelijk hebben we donderdag 8 augustus aan het einde van de dag zelf maar eens geïnformeerd naar de status. Vrijdag aan het einde van de ochtend hebben we onze sprinter teruggekregen, echter moesten we toen op hetzelfde tijdstip als het transport bij Smeets in Venlo zijn omdat onze leenauto weer direct met dit zelfde transport mee terug moest naar Heerlen, toevallig kon dit in onze planning. De balie medewerker in Venlo had het schijnbaar te druk om ons netjes te woord te staan, we krijgen de sleutel toegeworpen zonder enige uitleg o.i.d.. Als de klant bij Smeets werkelijk voorop staat zou je mogen verwachten deze medewerker bij het ophalen even meer loopt naar de bedrijfswagen en samen met de klant de uitgevoerde werkzaamheden naloopt. Kortom dat wij onze bedrijfswagen bijna een week kwijt zijn voor iets eenvoudigs als het vervangen van een achterbumper is zakelijk gezien veel te lang, prima dat jullie het schadeherstel in enkel Heerlen uitvoeren en niet in Venlo, maar hiervan zou de klant geen (of in ieder geval zo min mogelijk) hinder mogen ondervinden.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Tom, Hartelijk dank voor je reactie. Wij nemen nog even contact met je op. Met vriendelijke groet, Barbara

27 augustus 2019

Tom uit Venlo

  • service1
  • deskundigheid5
  • prijs/kwaliteit8
8 Smeets Maastricht

tevreden, netjes geholpen en klaar terwijl u wacht

Reactie Smeets Maastricht

Beste Frank, Fijn dat u ons zo positief beoordeeld. Met vriendelijke groet, Coco

26 augustus 2019

Frank Glaudemans uit Maastricht

  • service8
  • deskundigheid8
8 Smeets Maastricht

Goede service conform opgave. Vriendelijke ontvangst en geen verassingen.

Reactie Smeets Maastricht

Beste John, Fijn dat u zo tevreden bent over de verleende service. Met vriendelijke groet, Coco

26 augustus 2019

John uit EIJSDEN

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit7
9 Smeets Ittervoort

Goed geholpen en auto loopt als een tierelier..

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Johan, Fijn om te lezen dat uw auto naar behoren rijdt. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

26 augustus 2019

Johan hendrix uit SITTARD

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit7
10 Smeets Heerlen

Auto zo als nieuw in ontvangst genomen.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Joop, Bedankt voor de zeer positieve reactie, fijn dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Barbara

26 augustus 2019

Joop uit KERKRADE

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Heerlen

Prettige persoonlijke benadering met alle medewerkers zowel aan de balie als in de werkplaats.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Jan, Hartelijk dank voor de positieve reactie, fijn dat u zo tevreden bent over mijn collega's . Met vriendelijk groet, Barbara

26 augustus 2019

Jan uit SITTARD

  • service10
  • deskundigheid10
10 Smeets Heerlen

Voelden mij echt welkom en zeer warm ontvangst. Goede uitleg etc.....

Reactie Smeets Heerlen

Beste heer, Wat een mooie reactie heeft u gegeven op het klanttevredenheidsonderzoek. Hartelijk dank hiervoor. Met vriendelijke groet, Barbara

26 augustus 2019

RIK uit NUTH

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Heerlen

altijd als taxibedrijf snel geholpen

Reactie Smeets Heerlen

Beste Desiree, Fijn om te lezen dat jullie als bedrijf zo tevreden zijn. Bedankt voor het invullen van het klanttevredenheidsonderzoek. Met vriendelijke groet, Barbara

26 augustus 2019

desiree uit SCHINNEN

  • service10
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit10
9 Smeets Heerlen

.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Andre, Bedankt voor de mooie 9 en voor het invullen van het klanttevredenheidsonderzoek. Met vriendelijke groet, Barbara

26 augustus 2019

Andre uit WIJNANDSRADE

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
8 Smeets Venlo

De dag dat we de auto naar de garage brachten voor een beurt en apk diezelfde dag al klaar terwijl hij voor de dag erna ingeplant stond Super was dat

Reactie Smeets Venlo

Beste John, Bedankt voor het geven van de positieve beoordeling. Met vriendelijke groet, Coco

24 augustus 2019

John Franssen uit STEYL

  • service9
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit7
8 Smeets Ittervoort

Klantvriendelijkheid technisch bekwaam rekening ok

Reactie Smeets Ittervoort

Goedemiddag, Bedankt voor uw medewerking. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

24 augustus 2019

J.C. uit HERKENBOSCH

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Venlo

Jeroen en zijn collega's hebben er alles aan gedaan om het verkoop en afleveringsproces goed te laten verlopen. Top!

Reactie Smeets Venlo

Beste Sebastiaan, Fijn dat u zo tevreden bent, we wensen u veel fijne en veilige kilmeters toe ! Met vriendelijke groet, Coco

23 augustus 2019

Sebastiaan uit Venray

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Venlo

de werkplaatschef Maurice heeft de tijd genomen om mij uit te leggen wat er aan de hand is en waarin de oplossing ligt. Proefrit gemaakt, met wederom de uitleg

Reactie Smeets Venlo

Beste Hans, Bedankt voor het geven van uw positieve reactie. Met vriendelijke groet, Coco

22 augustus 2019

Hans uit ASTEN

  • service10
  • deskundigheid9
10 Smeets Venlo

Alles wat gebeuren moet, wordt goed uitgelegd van te voren. Personeel is heel vriendelijk. Er is doorlopend koffie en thee beschikbaar. Dat is geen 'must', maar komt wel prettig over.

Reactie Smeets Venlo

Beste, Hartelijk dank voor de mooie tien ! Met vriendelijke groet, Coco

22 augustus 2019

A.M.J. Kool uit Baarlo

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Ittervoort

Vlot afspraak kunnen maken en afspraken werden volledig nagekomen.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Marcel, Bedankt voor de mooie 10 ! Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

22 augustus 2019

Marcel uit GRATHEM

  • service10
  • deskundigheid9
10 Smeets Ittervoort

Goed geholpen, goede communicatie, fijne medewerkers. Fijn bedrijf. Al aantal jaren onderhoud in Ittervoort en nog nooit iets als negatief ervaren

Reactie Smeets Ittervoort

Goedemiddag, Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

22 augustus 2019

S uit ROERMOND

  • service10
9 Smeets Ittervoort

Ik had een afspraak staan, waarvan vooraf was aangegeven dat de reparatie 2 uur in beslag zou nemen. De auto bleek na iets meer dan een uur al klaar. Fijn! Goede communicatie en service.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Saskia, Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Bedankt voor uw medewerking. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

22 augustus 2019

Saskia uit OHE EN LAAK

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
7 Smeets Ittervoort

zie boven.

Reactie Smeets Ittervoort

Goedemiddag, Bedankt voor de mooie cijfers en uw reactie. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

22 augustus 2019

Teunis Uittenbog uit Roermond

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
9 Smeets Heerlen

Snel, vakkundig, vriendelijk en behulpzaam

Reactie Smeets Heerlen

Geachte heer, Hartelijk dank voor uw positieve reactie en het mooie cijfer. Met vriendelijk groet, Barbara

22 augustus 2019

PLJ uit KERKRADE

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
10 Smeets Heerlen

I am expats from Norway and I have used Smeets garage more than 7 years. Smeets have always made an outstanding work and a customer always been taken seriously. Employees at counter in Smeets Herleen always service minded and I feel being appreciated as a customer.

Reactie Smeets Heerlen

Dear mister Valstead, Thank you very much for the nice comment. We hope to see you again. Greeting, Barbara

22 augustus 2019

Jakob Valstad uit EINDHOVEN

10 Smeets Heerlen

Top ervaring. Super service

Reactie Smeets Heerlen

Beste heer Willems, Bedankt voor de mooie 10, fijn dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Barbara

22 augustus 2019

R uit HEERLEN

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Venlo

Telefonisch en daarna op de Venlose locatie zeer klantvriendelijk benadert en oplossende service verleend.

Reactie Smeets Venlo

Beste Gust, Wij danken u voor de positieve reactie. Met vriendelijke groet, Coco

21 augustus 2019

Coppus uit Horst

  • service10
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit7
8 Smeets Venlo

Goede snelle service.

Reactie Smeets Venlo

Beste Hen, Fijn dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Coco

21 augustus 2019

Hen Van Oijen uit PANNINGEN

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit7
10 Smeets Maastricht

Tijdens onze vakantie een probleem met de ventilator. Het was vrijdagmiddag. Zaterdag moesten we naar huis. Smeets bood direct een vervangende auto aan. We zouden op de hoogte gehouden worden. Later in de middag werden we gebeld. Het probleem met de ventilator was niet zo snel opgelost. Waarschijnlijk maandag of dinsdag. Maandag werden we gebeld dat Smeets de keus had gemaakt om de ventilator uit een nieuwe auto te halen zodat we weer snel over ons eigen auto konden beschikken. Anders zou het pas op het eind van de week worden. Werkelijk klasse.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Ron, Fijn te lezen dat u zo goed geholpen bent, bedankt voor de tien ! Met vriendelijke groet, Coco

21 augustus 2019

Ron uit Storm

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
6 Smeets Maastricht

Eerste diagnose: kofferdeksel slot defect. Tweede diagnose: defecte smart module van kofferdekselslot. Van Mercedes verwacht men dit niet zo gauw.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Wim, Hartelijk dank voor het geven van uw reactie. Met vriendelijke groet, Coco

21 augustus 2019

Wim uit GEULLE

  • service6
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
8 Smeets Ittervoort

Het duurde iets langer als in eerste instantie aangegeven, maar door het leesmateriaal had ik het niet door.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Piet, Fijn dat u de tijd heeft genomen om ons klanttevredenheidsonderzoek in te vullen. Hartelijk dank hiervoor. Met vriendelijke groet, Anita

21 augustus 2019

Piet-Jan Ooms uit Zwaag

  • service7
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Ittervoort

Perfecte service met afspraken

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Jos, Hartelijk dank voor de mooie 10 ! Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

21 augustus 2019

Jos J.M. Slangen uit ROERMOND

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Ittervoort

Goed

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Ton, Bedankt voor de positieve beoordeling ! Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

21 augustus 2019

Ton uit NEDERWEERT

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
8 Smeets Heerlen

Goed geholpen bij aanschaf nieuwe B-klasse, dit ondanks het nog niet goed functioneren van het digitale bestelsysteem van de importeur.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Wim, Fijn dat het bestellen van de auto toch goed gelukt is. Veel rijplezier in je nieuwe Mercedes-Benz. Met vriendelijke groet, Barbara

21 augustus 2019

Wim uit Satijn

  • service7
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit7
10 Smeets Heerlen

zeer hoge kwaliteit in de service zoals je mag verwachten bij een merk als mercedes

Reactie Smeets Heerlen

Geachte heer Hallema, Wij zijn blij dat wij aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Dank voor het invullen van dit klanttevredenheidsonderzoek. Met vriendelijke groet, Barbara

21 augustus 2019

PTL Hallema uit HEERLEN

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Heerlen

Ruitschade: snelle afhandeling op zaterdagochtend incl. vervangend vervoer geregeld door verkoper (Jeroen Wijnands) en een zeer vriendelijke en doortastende receptioniste. Op maandag ruit besteld en op dinsdagmiddag auto weer helemaal klaar, inclusief calibratie camera's en poetswerk. Mooie en functionele en efficiënte samenwerking tussen verkoop en schadeherstel bij Mercedes Smeets Heerlen. Kortom: daar word ik blij van :-) en ongetwijfeld velen met mij......

Reactie Smeets Heerlen

Beste Chris, Wat een mooie reactie op een minder leuke gebeurtenis. Ik heb uw reactie doorgestuurd naar mijn collega's. Met vriendelijke groet, Barbara

21 augustus 2019

Chris uit LANDGRAAF

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Heerlen

Goed en snel geholpen , een heerlijke leenauto

Reactie Smeets Heerlen

Beste Mart, Fijn om te lezen dat u bij de schade aan uw auto goed bent geholpen. Een goede leenauto is natuurlijk erg belangrijk, goed dat hij u bevallen is. Met vriendelijke groet, Barbara

21 augustus 2019

Mart uit THORN

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
10 Smeets Heerlen

Goede en vakkundige medewerkers, alles snel geregeld.

Reactie Smeets Heerlen

Geachte heer Pollibauer, Hartelijk dank voor uw positieve reactie, fijn dat we u snel en professioneel hebben kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Barbara

21 augustus 2019

John Pollibauer uit Oirsbeek

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
8 Smeets Heerlen

Ik ben als kleine man vriendelijk goed ontvangen en behandeld, en niet als een klant die geen nieuwe auto kan kopen. Wat je vaak meemaakt. Mijn compliment !!

Reactie Smeets Heerlen

Beste Piet, Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Bedankt voor de tijd en moeite die je hebt genomen om deze reactie te geven. Veel plezier met de nieuwe auto. Met vriendelijke groet, Barbara

20 augustus 2019

Piet uit Landgraaf

  • service9
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
8 Smeets Ittervoort

Alleen jammer dat ik nog een keer terug moest komen, omdat 2 banden moesten worden vervangen en deze niet voorradig waren; wel begrijpelijk

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Igor, Bedankt voor uw medewerking. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

19 augustus 2019

Igor uit Echt

  • service9
  • deskundigheid9
10 Smeets Venlo

n.v.t

Reactie Smeets Venlo

Beste Patrick, Fijn dat u zo tevreden bent over onze service, we wensen u veel fijne en veilige kilometers toe. Met vriendelijke groet, Coco

15 augustus 2019

Patrick uit Sampers

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
9 Smeets Ittervoort

Top, klantgerichte aanpak

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Jo, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en reactie. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

15 augustus 2019

J.C. Seegers uit Echt

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit9
10 Smeets Ittervoort

Heel goed en professionel!

13 augustus 2019

Kristin Nyberg uit Ysselsteyn

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit9
10 Smeets Heerlen

Super service. Goede persoonlijke begeleiding.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Britt, Hartelijk dank voor je positieve reactie, heel veel plezier met je nieuwe auto. Met vriendelijke groet, Barbara

13 augustus 2019

Britt uit Kerkrade

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
7 Smeets Venlo

De aflevertermijn is diverse keren verzet, uiteraard door externe omstandigheden, maar wel keurig een vervangende auto gekregen.

1 augustus 2019

Cos uit Veldhoven

  • service7
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Venlo

contact en oplossingsgerichtheid van het personeel heb ik als zeer prettig ervaren. De nieuwe auto is netjes afgeleverd en voldoet aan alle wensen.

1 augustus 2019

Roy uit Sevenum

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit8
8 Smeets Ittervoort

Goed geholpen, fijne aflevering. Alleen vragen en regel dingen na aflevering laten lang, en meerdere telefoontjes op zich wachten. Dit door drukte op filiaal. Erg vervelend als er druk achter staat.

1 augustus 2019

Kartnermontage uit Roermond

  • service6
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
8 Smeets Ittervoort

We zijn hartstikke fijn ontvangen en goed geholpen bij het uitzoeken voor een bedrijfwagen

1 augustus 2019

thijs meulen uit someren

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
9 Smeets Ittervoort

Ontzettend fijne ervaring bij dit bedrijf, super geholpen door Sven!

31 juli 2019

Jostien Langeber uit Zaandam

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Venlo

Goed en kundig begeleidt bij de aanschaf van een auto.Vanaf de proefrit tot aan de oplevering. Ook tijdens de drukte rondom de verhuizing correct te woord gestaan door Jeroen Janssen.

26 juli 2019

Ingrid uit Velden

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
8 Smeets Venlo

.

26 juli 2019

Theo uit REUVER

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
8 Smeets Venlo

.

26 juli 2019

J.H. uit GRUBBENVORST

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit7
10 Smeets Venlo

.

26 juli 2019

Erik uit VENLO

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Smeets Maastricht

Goed contact keurige behandeling

26 juli 2019

Rob uit VALKENBURG

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
9 Smeets Maastricht

Top service

26 juli 2019

Richard uit MAASTRICHT

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
9 Smeets Ittervoort

goede service en goed uitleg

26 juli 2019

adam uit rijssen

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
9 Smeets Ittervoort

Zeer goed, goede service en correcte behandeling

26 juli 2019

Ad uit GELEEN

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit8
8 Smeets Ittervoort

Service is uitstekend. Valt niets op aan te merken.

26 juli 2019

Dhr./Mevr. uit HEEZE

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
9 Smeets Ittervoort

Alles wat niet in orde was hebben jullie naar onze tevredenheid hersteld.

26 juli 2019

Jan uit VALKENSWAARD

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
9 Smeets Ittervoort

.

26 juli 2019

Jeanne uit WEERT

10 Smeets Ittervoort

Prima ontvangst en alles volgens afspraak.

26 juli 2019

H. uit HEEZE

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
5 Smeets Heerlen

Voor oplossen van de klacht, start problemen + start /stop werkt niet, 4 x de werkplaats bezocht. Accu vervangen, startmotor vervangen, sensor koppeling vervangen. Hierna d.d. 14 /8 opnieuw naar de werkplaats geweest i.v.m. losse hitteschermen. Deze waren niet juist bevestigd. Start / stop werkt nog steeds niet goed! Voor een premium merk als Mercedes verwacht ik eveneens een kwaliteitswerkplaats waarvan verwacht kan worden dat eventuele technische problemen snel en vakkundig worden opgelost. Ik kan de werkplaats niet aanbevelen.

Reactie Smeets Heerlen

Ik vindt het oprecht vervelend dat u deze ervaring heeft bij Smeets. Mijn collega neemt contact met u op. Met vriendelijke groet, Anita

26 juli 2019

J Otto uit LANDGRAAF

4 Smeets Heerlen

Op 27/8 auto om 9 uur voor service B naar werkplaats gebracht. Afgesproken dat ik telefoon zou krijgen wanneer de auto \klaar \" was. Werd die dag (voor de 2e keer in twee maanden ) na 17.00 uur gebeld met de vraag of er reeds contact met mij was geweest en dat de onderhoudsbeurt gereed was. Ter plekke trof ik een medewerker aan die zich verontschuldigde dat ik niet eerder gebeld was ( kennelijk was/waren de verantwoordelijke medewerker(s) om gezondheidsredenen weggeroepen ). Ik was gewend dat de auto voor aflevering door de wasstraat was gehaald. Ditmaal zeker niet. Ik had de indruk dat ik de laatste klant was en dat men daarna de deur kon sluiten."

Reactie Smeets Heerlen

Beste Jeff, Vervelend om te lezen dat uw ervaring met onze service niet goed was. We nemen binnenkort contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

26 juli 2019

Jeff Verouden uit Voerendaal

4 Smeets Heerlen

mensen aan de balie vriendelijk en behulpzaam.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Karel, Bedankt voor uw terug koppeling. Mijn collega neemt contact met u op. Met vriendelijke groet, Anita

26 juli 2019

Karel Koonen uit MECHELEN

5 Smeets Heerlen

.

Reactie Smeets Heerlen

Jammer dat u ons bedrijf zo beoordeeld. Mijn collega neemt telefonisch contact met u op, om dit vervelende gevoel bij u weg te nemen. Met vriendelijke groet, Anita

26 juli 2019

van Laar uit MARGRATEN

4 Smeets Heerlen

Na schade achterportier niet goed afgesteld en text niet terug op de deur (319 CDI). Is via Eindhoven gelopen en daar wordt gezegd dat ik zelf maar terug naar Heerlen moet gaan.

Reactie Smeets Heerlen

Goedemiddag, Vervelend dat u niet tevreden bent, wij komen graag met u in contact. Mijn collega zal u benaderen. Met vriendelijke groet, Anita

26 juli 2019

van Veldhoven uit VALKENSWAARD

4 Smeets Heerlen

Auto was voor beurt en remmen. auto was pas op het einde van de dag pas klaar en ik heb zelf moeten bellen. De eerste dag van de inzet maakte de auto een raar geluid. Bleek dat er bij vervangen van de schijven er iets niet goed opgezet is. Weer 1 dag stilstand van het voertuig. Dit zijn extra kosten. Wij hebben dit Iveco nog niet meegemaakt!!!!!

Reactie Smeets Heerlen

Beste Patrick, Vervelend dat het werkplaatsbezoek niet naar tevredenheid verlopen is. We nemen binnenkort even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

26 juli 2019

Patrick Harreman uit HOENSBROEK

5 Smeets Heerlen

Smeets stuury offerte voor een grote onderhoudsbeurt. Biedt men de auto aan voor deze beurt, blijkt dat deze offerte niet alles dekt wat er bij die beurt uitgevoerd moet worden. Frutrerend!

Reactie Smeets Heerlen

Beste, Vervelend dat het werkplaats bezoek niet naar tevredenheid verlopen is. We nemen zsm even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

26 juli 2019

PJH Ritzen uit BEEK LB

5 Smeets Heerlen

Slecht,moet betalen voor een auto nog in garantie voor een plastic afdekkap en rubber stopje.Waarom geen prijs bij de grote fles ruitensproeier vloeistof ?? Moet ? 1.450,- afrekenen en dan nog vervangend vervoer ??Na alle problemen welke we met deze auto gehad hebben,stoelverwarming en radio/navi !!

Reactie Smeets Heerlen

Beste Erik, Jammer dat u ons bedrijf zo beoordeelt. Wij komen graag met u in gesprek, mijn collega neemt nog contact met u op. Met vriendelijke groet, Anita

26 juli 2019

Erik Pronk uit ZOETERMEER

3 Smeets Heerlen

Mijn V klasse gebracht voor grote beurt van bijna 1100 euro APK gerekend terwijl op site staat dat deze gratis is bij grote beurt Betaald voor achterklep, waar nog steeds hetzelfde probleem mee is, dus geen idee wat er mee gedaan is Zichtbare Schade aan bumper, die er niet was toen ik mijn auto afleverde. Bij navraag (die ik zelf moest doen!) wordt uiteindelijk mijn bumper gerepareerd. Navigatie en radio werken niet meer, merkte ik na een dag Absoluut zeer ontevreden over deze ervaring met Mercedes !

Reactie Smeets Heerlen

Beste Sharon, Wat vervelend dat u deze ervaring heeft. Wij komen graag met u in gesprek, mijn collega neemt nog contact met u op. Met vriendelijke groet, Anita

26 juli 2019

Sharon Walraven uit BRUNSSUM

2 Smeets Heerlen

.

Reactie Smeets Heerlen

Jammer dat u ons bedrijf zo beoordeelt. Mijn collega neemt nog contact met u op. Met vriendelijke groet, Anita

26 juli 2019

Nguyen-Phan uit BRUNSSUM

5 Smeets Heerlen

Niet goed. De nieuw aangeschafte CLA heeft al 3 software update,s gehad met elk de nodige wachttijden en dat in nog geen 11 maanden tijd na geleverd te zijn. De kleine beurt zou binnen 1 uur klaar zijn, echter er moest weer een software update gedaan worden waardoor er minimaal 3/4 uur erbij kwam. We hebben ons maar naar huis laten brengen ivm andere verplichtingen. Tevens stak het tankklepje na een schadeherstel iets buiten de carrosserie uit en is deze tijdens de kleine beurt met enig geweld op zijn plaats gedrukt met als gevolg een deuk in de ronding van de carrosserie, maar het tankklepje zat nu wel goed. Gevolg 3 dagen schadeherstel, welles waar voor rekening Smeets maar toch.

Reactie Smeets Heerlen

Beste, Vervelend te lezen dat uw ervaring met onze service niet zo goed verlopen is. We nemen binnenkort even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

26 juli 2019

De Knijf uit LIMBRICHT

1 Smeets Heerlen

SLECHT , totaal niet volgens afspraak, en zeer bot aan de receptie (Paul). Vervolgens krijg ik de bus terug met een lekkende koelvloeistofslang waardoor ik onderweg naar Zwitserland afgesleept ben geworden, en ben al een meer dan een week aan het wachten om terug gebeld te worden !!

Reactie Smeets Heerlen

Beste Arthur, Wat vervelend dat u dit ervaart. Het is zeker niet onze bedoeling u te laten wachten. Mijn collega neemt contact met u op. Met vriendelijke groet, Anita

26 juli 2019

Arthur Haas uit SITTARD

5 Smeets Heerlen

.

Reactie Smeets Heerlen

Beste Guy, Wat vervelend dat u dit ervaart. Wij komen graag met u in gesprek, mijn collega neemt telefonisch contact met u op. Met vriendelijke groet, Anita

26 juli 2019

Guy Soudant uit PUTH

1 Smeets Heerlen

.

Reactie Smeets Heerlen

Beste heer Ruiters, Hartelijk dank voor het geven van de terugkoppeling. We nemen binnenkort contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

26 juli 2019

J.P. Ruiters uit Landgraaf

6 Smeets Heerlen

.

25 juli 2019

. uit SITTARD

  • service7
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit4
10 Smeets Maastricht

Goede communicatie over extra werkzaamheden aan de airco en tankklepje.

23 juli 2019

Aart uit Lanaken

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
10 Smeets Maastricht

Goede service met een persoonlijke touch

23 juli 2019

M.E uit Sittard

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Smeets Ittervoort

De verkopen goossens is iemand die aanvoelde wat ik zocht Testauto werd meteen ter beschikking gesteld waardoor het makkelijker werd de auto te beoordelen Ook de financiele gesprekken hebben een positieve indruk achtergelaten. Omdat de naam op de zaak moest komen moest er een kvk inschrijving aangevraagd worden,ik heb vaker meegemaakt dat ik deze zelf moest betalen,een kleinigheid in kosten een grote ergenis voor de klant. Ik hoop dat het toekomstig onderhoud net zo gaat verlopen

23 juli 2019

LEENDERT DITERWI uit HORST

  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit7
9 Smeets Heerlen

Onze ervaring met deze garage / firma is prima. Makkelijk in omgang en met afspraken. Duidelijke uitleg en goede service wat betreft het leveren van de auto en de nazorg m.b.t. vragen en dergelijke. Erg klantvriendelijk.

23 juli 2019

A.C. Heijmink uit Millingen aan de Rijn

  • service7
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit6
1 Smeets Heerlen

Bij een onderhoudsbeurt een activiteit niet hoeven uit te voeren maar wel op rekening vermelden. Zie verdere info in toegezonden document "Afspraak is Afspraak" en "Veiligheid voor Alles"

Reactie Smeets Heerlen

Beste heer en mevrouw Housmans, Hartelijk dank voor uw reactie. Uw klacht is in behandeling, mijn collega neemt contact met u op. Met vriendelijke groet, Barbara

20 juli 2019

Huub Housmans uit Broekhuizenvorst

9 Smeets Heerlen

Vriendelijk ontvangst, duidelijke uitleg, goede service.

18 juli 2019

Petra uit Papenhoven

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit8
10 Smeets Heerlen

Zeer klantvriendelijk en zeer bekwaam. Wij vertrouwen met een gerust hart onze Smart aan dit bedrijf toe!!

18 juli 2019

Adeline uit Hoensbroek

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Smeets Heerlen

Altijd zeer vriendelijke ontvangst en aan de balie staan ze je netjes te woord. Geven graag en goed uitleg over wat er gedaan wordt of is.

18 juli 2019

Roger uit Landgraaf

  • service10
  • deskundigheid10
9 Smeets Heerlen

Nieuwe CLA geleased bij Smeets Heerlen, geholpen door John Waterreus. Zeer tevreden over de ontzettend klantvriendelijke en leuke manier waarop ik door hem geholpen ben, goede duidelijke uitleg en ik had echt het gevoel dat hij alle tijd voor me nam, zeer prettig!

18 juli 2019

bart uit heerlen

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit9
9 Smeets Heerlen

.

18 juli 2019

Sjra uit HEERLEN

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit8
9 Smeets Heerlen

Tot volle tevredenheid is de schade afgewerkt. Een prima vervangende auto ter beschikking gekregen. Erg vriendelijke medewerker.

18 juli 2019

. uit MAASTRICHT

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit8
8 Smeets Heerlen

Zeer goede ervaringen, correcte uitvoering prettig contact.

18 juli 2019

Brigitte uit Landgraaf

  • service8
  • deskundigheid8
9 Smeets Heerlen

Prettig / vriendelijk

18 juli 2019

. uit HEERLEN

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit7
9 Smeets Heerlen

prima!

18 juli 2019

Rob uit Landgraaf

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit8
8 Smeets Maastricht

Prima

17 juli 2019

M uit Rotterdam

  • service8
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit7
10 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste Paul, Bedankt voor het geven van uw positieve reactie. Met vriendelijke groet, Coco

9 juli 2019

Paul van der Sterren uit BEESEL

9 Smeets Venlo

Goed geholpen door de verkoper Jeroen,We mochten de auto op hun nieuwe locatie ophalen. Een zeer mooie locatie.Bedankt voor de goede service!

Reactie Smeets Venlo

Beste Eric, Hartelijk dank voor de positieve reactie, we wensen u veel rijplezier toe ! Met vriendelijke groet, Coco

9 juli 2019

Eric Dings uit Venlo

10 Smeets Venlo

We zijn zeer goed geholpen en begeleid door Jeroen. Contact is perfect en de reacties zijn zeer adequaat. De nieuwe locatie in Venlo is prachtig.

Reactie Smeets Venlo

Beste John, Fijn dat u zo goed geholpen bent in Venlo. We wensen u veel rijplezier toe in de nieuwe auto. Met vriendelijke groet, Coco

9 juli 2019

John Muijsenberg uit Venlo

8 Smeets Venlo

Ondanks drukte wegens verhuizing naar best vermogen (gewijzigd) ingepland en service verkregen. Bedankt!

Reactie Smeets Venlo

Beste Gerard, Hartelijk dank voor het geven van de positieve reactie ! Met vriendelijke groet, Coco

9 juli 2019

Gerard Berkers uit KONINGSLUST

9 Smeets Maastricht

Zeer tevreden

Reactie Smeets Maastricht

Beste Marianne, Fijn te lezen dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Coco

9 juli 2019

Marianne Weijers uit BERG EN TERBLIJT

9 Smeets Ittervoort

Goede service met een persoonlijke aanpak

9 juli 2019

Gerard van IJzendoorn uit Baexem

9 Smeets Venlo

Perfecte Service

Reactie Smeets Venlo

Beste Nancy, Hartelijk dank voor de mooie cijfers ! Met vriendelijke groet, Coco

8 juli 2019

Nancy Kempen uit STEYL

10 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste Gerard, Bedankt voor de mooie 9,5 ! Met vriendelijke groet, Coco

8 juli 2019

Gerard de Winter uit VENLO

8 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste, Bedankt voor het geven van uw reactie. Met vriendelijke groet, Coco

8 juli 2019

Kroll uit MAASTRICHT

9 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Bert, Hartelijk dank voor de mooie cijfers ! Met vriendelijke groet, Coco

8 juli 2019

Bert Pieters uit EIJSDEN

9 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Dick, Bedankt voor de mooie negen ! Met vriendelijke groet, Coco

8 juli 2019

Dick Mulder uit MAASTRICHT

9 Smeets Ittervoort

de verstand houding en communicatie is goed

8 juli 2019

jan winkelmolen uit MAASBRACHT

9 Smeets Ittervoort

Goed

8 juli 2019

Zegers-Smeets uit HALER

10 Smeets Ittervoort

prima , vriendelijk, tijdig klaar en prima vervangend vervoer

8 juli 2019

jac Verstegen uit HORN

8 Smeets Ittervoort

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

8 juli 2019

bert Rietjens uit HALER

6 Smeets Ittervoort

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

8 juli 2019

Francy Saliha uit MIDDELHARNIS

9 Smeets Ittervoort

Serieus genomen. Vriendelijk en behulpzaam

8 juli 2019

Tiny Ruyters uit ECHT

9 Smeets Ittervoort

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

7 juli 2019

CJM Opbroek uit ROGGEL

10 Smeets Ittervoort

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

6 juli 2019

Vincent Petit uit Capelle aan den IJssel

10 Smeets Venlo

Uitermate goede ervaring!

Reactie Smeets Venlo

Beste Gerd, Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie tien ! Met vriendelijke groet, Coco

5 juli 2019

Gerd van der Slik uit Herkenbosch

8 Smeets Maastricht

zeer goed

Reactie Smeets Maastricht

Beste Jack, Hartelijk dank voor de positieve reactie ! Met vriendelijke groet, Coco

5 juli 2019

Jack Humblet uit CADIER EN KEER

10 Smeets Ittervoort

Top verkoper, Top service

Reactie Smeets Ittervoort

Goedemorgen, Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Bedankt voor uw reactie. Veel rijplezier en vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

5 juli 2019

Surayya Jacobs-Kayumova uit Bingelrade

8 Smeets Venlo

vriendelijk en behulpzaam

Reactie Smeets Venlo

Goedemorgen, Bedankt voor uw medewerking. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

4 juli 2019

gchc Janssen uit VENLO

9 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Emry, Bedankt voor uw medewerking. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

3 juli 2019

Emry Doeleman uit GRONSVELD

10 Smeets Ittervoort

Nieuwe Mecedes Vito gekocht. Perfecte begeleiding en aflevering.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Roy, Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Hartelijk dank voor de mooie beoordeling. Veel rijplezier en vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

3 juli 2019

Roy uit Weert

9 Smeets Ittervoort

prettig, vakkundig en zakelijk.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste René, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Veel rijplezier en vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

3 juli 2019

Ren van den Bergh uit Sittard

9 Smeets Maastricht

Fijne ervaringen

Reactie Smeets Maastricht

Beste Roos, Hartelijk dank voor de mooie waardering. Met vriendelijke groet, Coco

2 juli 2019

Roos Lemmens uit SLENAKEN

9 Smeets Ittervoort

Heel erg goed geholpen door Sven Hendrix. Top service en erg klantvriendelijk!

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Hendrik, Fijn dat u zo tevreden bent, veel rijplezier in de nieuwe auto ! Met vriendelijke groet, Coco

2 juli 2019

Hendrik Bhikhie uit Den Haag

9 Smeets Ittervoort

Zeer laagdrempelig,gastvrij en op de locatie hangt een ongedwongen sfeer. Omdat ik 280 km moest rijden om de auto te kunnen bezichtigen werd mij aangeboden bij aankoop de auto bij mij thuis af te leveren. Topservice!

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Frank, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Veel rijplezier en vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

2 juli 2019

Frank Stoker uit Emmen

9 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Marie-Claire, Hartelijk dank voor de mooie negen ! Met vriendelijke groet, Coco

1 juli 2019

Marie-Claire Stevens uit Gronsveld

8 Smeets Maastricht

Merkloze garages hadden dit voor de helft van de prijs die ik bij Mercedes moest betalen gedaan!

Reactie Smeets Maastricht

Beste Cor, Hartelijk dank voor het geven van uw reactie. We nemen binnenkort even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

1 juli 2019

Cor Fischer uit MAASTRICHT

9 Smeets Maastricht

Zeer goed.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Martie, Heel fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie cijfers. Met vriendelijke groet, Coco

1 juli 2019

Martie Reinders uit MAASTRICHT

4 Smeets Ittervoort

Zeer slecht wegens schuin afslijten van rechter achterband

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Antonius, Vervelend dat u een slechte ervaring heeft met onze service. We nemen binnenkort even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

1 juli 2019

Antonius van Rooij uit VESSEM

10 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste Lars, Hartelijk dank voor de tien, we wensen u veel rijplezier in de nieuwe auto ! Met vriendelijke groet, Coco

25 juni 2019

Lars Peulen uit Belfeld

9 Smeets Venlo

Bezocht i.v.m. onderhoudsbeurt van de Mercedes 44-xkl-8

Reactie Smeets Venlo

Beste Wim, Hartelijk dank voor de mooie negen ! Met vriendelijke groet, Coco

25 juni 2019

Wim Schreur uit VENLO

7 Smeets Maastricht

Auto voor regulier onderhoud geweest (60.000km) vervolgens vele extra's bougie,luchtfilter.remvloeistof etc., zijn deze onderdelen daadwerkelijk aan vervanging toe?Wellicht in het teken van duurzaamheid en milieubelastend heroverwegen waard!.Mag gaarne van U vernemen.Met vriendelijke groet,M.Leclaire

Reactie Smeets Maastricht

Beste Math, Bedankt voor uw reactie, we nemen binnenkort contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

25 juni 2019

Math Leclaire uit VALKENBURG LB

10 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Jack, Hartelijk dank voor de mooie tien ! Met vriendelijke groet, Coco

25 juni 2019

Jack Engelen uit LANAKEN

10 Smeets Maastricht

Zeer tevreden met persoonlijke benaderingVriendelijk en goede service

Reactie Smeets Maastricht

Beste Jack, Nogmaals bedankt voor de toelichting. Met vriendelijke groet, Coco

25 juni 2019

Jack Engelen uit LANAKEN

8 Smeets Ittervoort

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Niek, Bedankt voor de mooie 8 ! Met vriendelijke groet, Coco

25 juni 2019

Niek Sniekers uit LINNE

10 Smeets Ittervoort

Louter positieve ervaringen met Mercedes Smeets Ittervoort en verkoopadviseur Sven Hendrix. Sven heeft service hoog in zijn vaandel staan, staat altijd voor je klaar en is een man van zijn woord. Mede door zijn inspanningen kon ik mijn A-klasse één week eerder rijden. Sven en Smeets Ittervoort krijgen van mij een dikke 10! Hier spreekt een zeer tevreden klant. Bedankt voor de goede service!

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Donovan, Fijn te lezen dat u zo goed geholpen bent. Veel fijne en veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Coco

25 juni 2019

Donovan Lalihatu uit Rotterdam

10 Smeets Ittervoort

Zeer goed . Patrick Coerver heeft ons een goed advies gegeven . Hij is een goede en vriendelijke verkoper . Wij zijn heel tevreden en vinden het echt heel jammer dat hij niet meer bij U werkt .

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Jo, Hartelijk dank voor de mooie reactie, veel rijplezier toegewenst ! Met vriendelijke groet, Coco

25 juni 2019

Jo Fermont uit Herkenbosch

8 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste Wiljan, Dank voor het geven van uw reactie. Met vriendelijke groet, Coco

24 juni 2019

Wiljan Oomen uit Meijel

9 Smeets Venlo

Zeer correct. Fijn geholpen. Fijne medewerkers.

Reactie Smeets Venlo

Beste Simone, Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie 9 ! Met vriendelijke groet, Coco

24 juni 2019

Simone Schroeder uit GRASHOEK

9 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste, Bedankt voor de mooie cijfers ! Met vriendelijke groet, Coco

24 juni 2019

Siebgens uit VENLO

7 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste, Hartelijk dank voor het geven van uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Coco

24 juni 2019

Munnix uit BANHOLT

7 Smeets Maastricht

Goede ervaring. Minder tevreden over niet afhandelen klacht m.b.t. oplaadkabel. (Teleurgesteld!).

Reactie Smeets Maastricht

Beste Hans, Vervelend dat uw klacht niet is afgehandeld. Mijn collega neemt zsm even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

24 juni 2019

Hans Vangangelt uit HEERLEN

8 Smeets Ittervoort

Prima en snelle service.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste, Hartelijk dank voor de positieve reactie. Met vriendelijke groet, Coco

24 juni 2019

JAJ Overeem uit MELICK

5 Smeets Ittervoort

heb een klacht gestuurd aangaande de afgelopen werkzaamheden. Geen reactie tot op heden.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Mat, Vervelend dat u nog niets van ons gehoord heeft, we nemen zsm contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

24 juni 2019

Mat Verstappen uit NEERITTER

8 Smeets Ittervoort

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Henk, Fijn dat u ons beoordeeld met een mooie 8 ! Met vriendelijke groet, Coco

24 juni 2019

Henk Reuterink uit BEEGDEN

7 Smeets Ittervoort

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Ittervoort

Beste Roel, Bedankt voor het geven van uw reactie. Met vriendelijke groet, Coco

24 juni 2019

Roel Coenen uit MONTFORT

10 Smeets Maastricht

Zeer netjes en deskundig geholpen door de mannen bij Smeets Maastricht. Wat een weekendje Maastricht al niet kan doen, van een proefrit in een mooie CLA Shooting Brake tot uiteindelijk daadwerkelijke aanschaf van de auto waar wij verliefd op werden en nog steeds zijn.Ga zo door! Top bedrijf! Super service!

Reactie Smeets Maastricht

Beste Jeffrey, Wat fijn te lezen dat u zo tevreden bent over ons bedrijf, we wensen u veel fijne en veilige kilometers ! Met vriendelijke groet, Coco

20 juni 2019

Jeffrey Pekelder uit Krimpen aan den IJssel

10 Smeets Venlo

prima ontvangst, nette uitleg gekregen over de auto.nam goed de tijd voor ons en alle vragen netjes beantwoord

Reactie Smeets Venlo

Beste René, Fijn te lezen dat u zo tevreden bent, veel fijne kilometers toegewenst ! Met vriendelijke groet, Coco

19 juni 2019

Ren Plmanns uit Venlo

10 Smeets Venlo

Ik ben zeer tevreden te woord gestaan door alle medewerkers van Smeets Venlo.De verkoper dhr. Jeroen Janssen heeft mij steeds zeer correct te woord gestaan, en geen vraag was voor hem teveel en heeft het tot in de puntjes verzorgd. (dank je) Bij het beantwoorden van de vraag om akkoord te gaan, had ik graag vooraf gelezen waar mee ik akkoord ga d.m.v. de tekst zoals deze omschreven wordt.

Reactie Smeets Venlo

Beste Wilhelm, Fijn dat Jeroen u zo goed geholpen heeft, we wensen u veel rijplezier in de nieuwe auto. Met vriendelijke groet, Coco

18 juni 2019

Wilhelm Douven uit Horst

10 Smeets Venlo

Prima service en goed geholpen bij de aankoop van onze tweede CLA

Reactie Smeets Venlo

Beste Richard, Fijn te lezen dat u zo tevreden bent. We wensen u veel fijne en veilige kilometers toe. Met vriendelijke groet, Coco

18 juni 2019

Richard Philipsen uit Venray

9 Smeets Venlo

Zeer goede ervaring met name door de vestigingsleider welke door zijn betrokkenheid met het merk Mercedes en de organisatie Smeets je zeer goed helpt en 100% klantvriendelijk is.

Reactie Smeets Venlo

Beste Roel, Fijn dat u zo goed geholpen bent, bedankt voor de positieve beoordeling. Veel rijplezier ! Met vriendelijke groet, Coco

18 juni 2019

Roel Sampers uit Venlo

8 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste, Bedankt voor het geven van uw waardering. Met vriendelijke groet, Coco

17 juni 2019

Beentjes uit EGCHEL

8 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste Jack, Bedankt voor de mooie cijfers ! Met vriendelijke groet, Coco

17 juni 2019

Jack Nievelstein uit VENLO

9 Smeets Venlo

Op dezelfde dag nog gerepareerd, was ook nog een vrij grote reparatie

Reactie Smeets Venlo

Beste Peter, Fijn dat u snel geholpen bent. Bedankt voor de mooie cijfers ! Met vriendelijke groet, Coco

17 juni 2019

Peter Visser uit VENLO

8 Smeets Maastricht

Vriendelijk en bereidwillig! Enkel was de rekening niet conform de offerte.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Cor, Bedankt voor uw reactie. We gaan er op toe zien dat de rekening conform offerte zal zijn. Met vriendelijke groet, Coco

17 juni 2019

Cor van der Flier uit MAASTRICHT

9 Smeets Maastricht

Ben al jaren klant naar volle tevredenheid.nimmer twist punten mee gemaakt

Reactie Smeets Maastricht

Beste Math, Fijn dat u al jaren zo tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Coco

17 juni 2019

Math Konings uit MAASTRICHT

9 Smeets Maastricht

goede service

Reactie Smeets Maastricht

Beste Wilhelmus, Bedankt voor de mooie cijfers ! Met vriendelijke groet, Coco

17 juni 2019

wilhemus Houten uit MAASTRICHT

9 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Roel, Bedankt voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Coco

17 juni 2019

Roel Janssen uit BUNDE

9 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Henry, Bedankt voor de mooie negen ! U heeft wel aangegeven dat u ons niet aanbeveelt. Met vriendelijke groet, Coco

17 juni 2019

Henry Pisters uit VALKENBURG LB

9 Smeets Maastricht

Correct en prettig

Reactie Smeets Maastricht

Beste, Fijn dat u onze service prettig ervaart. Met vriendelijke groet, Coco

17 juni 2019

M. Kersten uit HULSBERG

5 Smeets Maastricht

Alle remschijven zijn vervangen. Ik had vooraf willen zien of deze echt zo slecht waren. De prijs viel tegen. ik heb lang moeten wachte.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Meindert, Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren. We nemen binnenkort even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

14 juni 2019

Meindert Haveman uit Maastricht

9 Smeets Maastricht

Op doorreis vanuit Haarlem liet tiptronic van onze Sprinter 315cd het plotseling afweten. Bij Smeets Maastricht werden we meteen door gemeten en werd de oorzaak gevonden. Het onderdeel is besteld en Kees de werkplanner belt ons zodra het onderdeel binnen is . Maximaal 3 dagen volgens Kees. Dan reparatie en dan zouden we onze vakantie kunnen voortzetten. Zou geweldig zijn en een geweldige service dat we als 'vreemden' toch direct geholpen worden.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Bertjan, Fijn te lezen dat u zo tevreden bent, ik hoop dat de vakantie verder goed verlopen is. Met vriendelijke groet, Coco

12 juni 2019

Bertjan Schaminee uit Haarlem

9 Smeets Maastricht

goede ervaring. afspraak via leasemaatschappij stond abusievelijk gepland in Heerlen. Planner in Maastricht wist de beurt alsnog in te plannen in Maastricht. Goed.

Reactie Smeets Maastricht

Beste, Fijn dat u zo goed geholpen bent. Met vriendelijke groet, Coco

12 juni 2019

Dassen uit EIJSDEN

9 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste Szymon, Dank u voor het geven van de mooie cijfers ! Met vriendelijke groet, Coco

11 juni 2019

Szymon van Vegchel uit VENLO

9 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Roel, Hartelijk dank voor de mooie negen ! Met vriendelijke groet, Coco

11 juni 2019

Roel Maas uit Gronsveld

10 Smeets Maastricht

Klantgericht en vriendelijk

Reactie Smeets Maastricht

Beste Eelco, Hartelijk dank voor de positieve reactie. Met vriendelijke groet, Coco

11 juni 2019

Eelco Jacobs uit MEERSSEN

8 Smeets Venlo

Altijd netjes geholpen. Ik ben een tevreden klant

Reactie Smeets Venlo

Beste Dennis, Fijn te lezen dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Coco

10 juni 2019

Dennis Polmans uit TEGELEN

8 Smeets Venlo

Geachte heer, mevrouw,Op de eerste plaats krijg ik 5 mails van vertel uw menig een beetje veel van het goede.Om terug te komen op uw mail kan ik u het volgende mededelen.Kleine beurt in april gehad, de remblokken en schijven waren aan vernieuwing toe. Advies was, doorrijden tot de remblok indicatie zich zou melden dan de reparatie uitvoeren, of gelijk reparatie uitvoeren aangezien ik zeer weinig rij heb ik besloten om de optie remblok indicatie af te wachten. Nadien vreemd geconstateerd terug naar garage monteur heeft gereden en het geluid ook geconstateerd conclusie de voorgenoemde reparatie remblokken en schijven, probleem zou verholpen zijn. Reparatie bijna 500.Wat schetst mijn verbazing na bezoek aan Maastricht probleem was nog aanwezig. Weer contact gehad met garage monteur weer in gereden toen was de conclusie het zat hem in de achterste banden, onrechelmatig Loopvlak aan de binnenkanten van de banden, cup banden. Kon geen kwaad doorrijden tot evt. volgend jaar april met irritant geluid. Om nu weer dikke 600 aan nieuwe banden uit te geven vindt ik momenteel wat veel van het goede. Was de eerste conclusie goed geweest had ik banden laten vernieuwen en gewacht met de remmen.Dit is mijn bevinding waar ik in principe niet blijk mee ben. Ik wil de deskundigheid niet diskrediet brengen.

Reactie Smeets Venlo

Beste, Bedankt voor het geven van de terugkoppeling, we nemen binnenkort even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

10 juni 2019

Rameckers uit VENLO

9 Smeets Venlo

Zeer goed en vrindelijk

Reactie Smeets Venlo

Beste Edin, Bedankt voor de mooie negen ! Met vriendelijke groet, Coco

10 juni 2019

Edin Poric uit VENRAY

8 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Michel, bedankt voor de mooie cijfers ! Met vriendelijke groet, Coco

10 juni 2019

Michel van Zandvoort uit LIMBRICHT

10 Smeets Venlo

Vriendelijk, adequaat, klantgericht en de gemaakte afspraken zijn volledig nagekomen.

Reactie Smeets Venlo

Beste Jo, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Ik zal dit doorgeven aan mijn collega. Veel rijplezier en vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

5 juni 2019

Jo Heesakkers uit Reuver

9 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Frans, Bedankt voor uw medewerking. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

4 juni 2019

Frans Gotwalt uit MAASTRICHT

6 Smeets Maastricht

De communicatie verliep moeizaam na het afleveren van de auto in de garage voor een pittige reparatie. Ik belde derese keren maar de belofte dat ik zou worden teruggebeld ging elke keer mis.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Jos, Bedankt voor uw tijd en moeite. Jammer om te lezen dat de communicatie minder is verlopen. Mijn collega neemt hierover contact met u op. Met vriendelijke groet, Anita

4 juni 2019

jos bielders uit maastricht

9 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste Ton, Fijn dat u de tijd heeft genomen om ons klanttevredenheidsonderzoek in te vullen. Hartelijk dank hiervoor. Met vriendelijke groet, Anita

3 juni 2019

Ton den Boer uit BERGSCHENHOEK

9 Smeets Venlo

Positief

Reactie Smeets Venlo

Beste Jan, Bedankt voor uw mooie 9 ! Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

3 juni 2019

Jan Jaspers uit VENLO

9 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

3 juni 2019

MGW Ruijpers uit VALKENBURG LB

8 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Martin, Bedankt voor uw reactie. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

3 juni 2019

Martin Rompelberg uit Eijsden

10 Smeets Maastricht

Uiterst tevreden over de afhandeling van de problematiek aan de auto. Duidelijk zicht van het personeel op klanttevredenheid en bereidheid om via een omweg een passende oplossing te vinden. Zo was de auto wederom beschikbaar binnen het uur, in plaats van deze een dag kwijt te zijn in de werkplaats.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Chris, Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te lezen dat alles voorspoedig is verlopen. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

3 juni 2019

Chris Dreessen uit HULSBERG

9 Smeets Maastricht

Zeer goed, bij inplannen afspraak iets mis gegaan waardoor er een afspraak in Ittervoort gepland werd. Desalniettemin maakte de werkplaats in maastricht alsnog tijd voor de onderhoudsbeurt

Reactie Smeets Maastricht

Beste Bart, Fijn om te lezen dat u gelijk terecht kon bij onze vestiging in Maastricht. Hartelijk dank voor de mooie beoordeling. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

3 juni 2019

Bart Spaetgens uit SITTARD

10 Smeets Venlo

Goede afspraken gemaakt.

Reactie Smeets Venlo

Beste Herm, Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de mooie beoordeling. Met vriendelijke groet, Coco

29 mei 2019

Herm Verbugt uit HELDEN

10 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste Rob, Hartelijk dank voor de mooie 10 ! Veel rijplezier, en vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

28 mei 2019

Rob Straatman uit Velden

10 Smeets Venlo

Zeer professioneel en behulpzaam verkoopproces door de vestigingsmanager Venlo bij aanschaf van een nieuwe B klasse. Top!

Reactie Smeets Venlo

Beste Ray, Hartelijk dank voor uw complimenten en mooie beoordeling. Ik zal dit doorgeven aan mijn collega. Veel rijplezier, en fijne veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

28 mei 2019

Ray G. uit

10 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste Noud, We wensen u veel veilige en fijne kilometers toe, bedankt voor de tien ! Met vriendelijke groet, Coco

28 mei 2019

Noud Van Haren uit Tegelen

9 Smeets Venlo

Professioneel en erg vriendelijk

Reactie Smeets Venlo

Beste Herman, Hartelijk dank voor de mooie negen, veel rijplezier ! Met vriendelijke groet, Coco

28 mei 2019

Herman van Breukelen uit De Meern

9 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Frank, Hartelijk dank voor de mooie 9 ! Veel rijplezier en fijne veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

28 mei 2019

Frank Nieuwenhuys uit Veldwezelt

7 Smeets Venlo

Verplichte A beurt

Reactie Smeets Venlo

Beste Jan, Bedankt voor uw reactie. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

27 mei 2019

Jan van de Ven uit REUVER

8 Smeets Venlo

Er is veel ten goede veranderd met Brian als aanspreekpunt.Bij de laatste beurt wel jammer dat ik voor een dop op de tank van koelvloeistof apart terug moest komen, omdat deze niet op voorraad was.

Reactie Smeets Venlo

Beste Robert, Bedankt voor uw terugkoppeling. Ik zal het doorgeven aan mijn collega Brian. Met vriendelijke groet, Anita

27 mei 2019

Robert Smid uit LIESSEL

7 Smeets Maastricht

Ik heb hele goede ervaringen met dit bedrijf.Echter, ik heb geen E 320 CDI 4-matic, maar \'n E 320 4-matic, \'n benzine auto dus, gebracht.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Nokl, Bedankt voor uw terugkoppeling. Ik heb uw gegevens aangepast van uw voertuig. Met vriendelijke groet, Anita

27 mei 2019

Nokl Straten uit BEEK LB

5 Smeets Maastricht

Reparatie al 2 keer uitgevoerd en al 4 keer in voor in garage geweest. Maar na een dag alweer fout melding. Bediening bij receptie zeer vriendelijk.

Reactie Smeets Maastricht

Ik vindt het oprecht vervelend dat u deze ervaring heeft bij Smeets. Mijn collega neemt contact met u op. Met vriendelijke groet, Anita

27 mei 2019

Geven uit CADIER EN KEER

10 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Arno, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Met vriendelijke groet, Anita

27 mei 2019

Arno Dirix uit MAASTRICHT

10 Smeets Maastricht

Uitstekend! Van ontvangst tot en met vertrek. En de auto loopt perfect.

Reactie Smeets Maastricht

Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Ik zal dit doorgeven aan mijn collega's. Bedankt voor uw medewerking. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

27 mei 2019

P.j.Emile Frijns uit MAASTRICHT

8 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Fijn dat u de tijd heeft genomen om ons klanttevredenheidsonderzoek in te vullen. Hartelijk dank hiervoor. Met vriendelijke groet, Anita

27 mei 2019

Derrez uit MAASTRICHT

5 Smeets Maastricht

Onredelijke onderhoudt prijzen. Prijzen staan niet in verhouding materiaal en arbeidsloon En totaal prijs .

Reactie Smeets Maastricht

Dank voor uw reactie. Wij hanteren vaste Mercedes-Benz prijzen. Deze zijn voor alle erkende dealers hetzelfde. Met vriendelijke groet, Anita

27 mei 2019

Mrcel Vlaar uit STEIN LB

10 Smeets Venlo

Duidelijke en eerlijke communicatie en goede service.

Reactie Smeets Venlo

Beste Bas, Fijn dat u zo tevreden bent, veel rijplezier toegewenst ! Met vriendelijke groet, Coco

22 mei 2019

Bas Poels uit VENLO

9 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste, Bedankt voor de mooie negen ! Met vriendelijke groet, Coco

21 mei 2019

anoniem uit

8 Smeets Maastricht

Goed

Reactie Smeets Maastricht

Beste Peter, Bedankt voor uw reactie. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

21 mei 2019

Peter van Wissem uit MAASTRICHT

10 Smeets Maastricht

Top service

Reactie Smeets Maastricht

Beste, Hartelijk dank voor de tien ! Met vriendelijke groet, Coco

21 mei 2019

Tijssens uit MAASTRICHT

7 Smeets Maastricht

wij zijn zeer tevreden over het bedrijf.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Ernest, Fijn te lezen dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Coco

21 mei 2019

Ernest Habets uit LANDGRAAF

8 Smeets Venlo

altijd vriendelijk en meedenkend, locatie (oude) niet echt Mercedes waardig.

Reactie Smeets Venlo

Beste Mark, Wij verwelkomen u graag binnenkort in ons schitterende nieuwe pand op de Venrayseweg 30. Bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Anita

20 mei 2019

Mark Camps uit MERSELO

8 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste Thei, Bedankt voor uw medewerking. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

20 mei 2019

Thei Schnitzler uit MELICK

9 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste Geert, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

20 mei 2019

Geert Becks uit LOTTUM

10 Smeets Maastricht

Top service

Reactie Smeets Maastricht

Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Bedankt voor uw mooie beoordeling. Met vriendelijke groet, Anita

20 mei 2019

Tijssens uit MAASTRICHT

9 Smeets Maastricht

Prima service! Klantvriendelijk personeel etc.

Reactie Smeets Maastricht

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en positieve terugkoppeling. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

20 mei 2019

J.P. HEYEN uit SITTARD

7 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Guido, Bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Anita

20 mei 2019

Guido van Loo uit GULPEN

10 Smeets Maastricht

Perfecte service, tijdsplanning etc.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Theo, Hartelijk dank voor uw positieve reactie en de mooie 10 ! Met vriendelijke groet, Anita

20 mei 2019

Theo Heijnens uit BERG EN TERBLIJT

9 Smeets Maastricht

Vriendelijk, professioneel, voorkomend.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Maurice, Bedankt voor uw positieve reactie. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

20 mei 2019

Maurice Mommers uit MAASTRICHT

7 Smeets Maastricht

Goed

Reactie Smeets Maastricht

Fijn dat u de tijd heeft genomen om ons klanttevredenheidsonderzoek in te vullen. Hartelijk dank hiervoor. Met vriendelijke groet, Anita

20 mei 2019

Nicolaes uit Maastricht

9 Smeets Maastricht

Alles volgens afspraak

Reactie Smeets Maastricht

Beste Leon, Bedankt voor uw medewerking. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

20 mei 2019

leon Guiraud uit MAASTRICHT

9 Smeets Maastricht

Altijd een goede service en vriendelijke ontvangst met een goede uitleg enen lekker kop koffie

Reactie Smeets Maastricht

Beste Alex, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

17 mei 2019

Alex Tilli uit MAASTRICHT

8 Smeets Venlo

Kunnen jullie de Factuur AUB mailen

Reactie Smeets Venlo

Ja zeker, u ontvangt de factuur nogmaals per email. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

16 mei 2019

van Leuven uit VENLO

9 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Fernand, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

16 mei 2019

Fernand van Westerhoven uit MAASTRICHT

8 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste Sjraar, Fijn dat u de tijd heeft genomen om ons klanttevredenheidsonderzoek in te vullen. Hartelijk dank hiervoor. Met vriendelijke groet, Anita

15 mei 2019

Sjraar hulsman uit venlo

10 Smeets Maastricht

Een zeer prettige omgang.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Math, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Veel rijplezier, en fijne veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

15 mei 2019

Math Dreessen uit Margraten

8 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste, Hartelijk dank voor uw waardering. Met vriendelijke groet, Coco

14 mei 2019

Kurth uit VENLO

10 Smeets Venlo

Heel deskundig geadviseerd door Jeroen Janssen bij de aanschaf van een nieuwe Mercedes. Problemen worden direct opgelost door de werkplaats. Ik adviseer iedereen Smeets Venlo aan! Ik geef ze een 10!!

Reactie Smeets Venlo

Beste Bart, Bedankt voor de mooie aanbeveling, veel rijplezier in de nieuwe auto ! Met vriendelijke groet, Coco

14 mei 2019

Bart Derkx uit Venlo

10 Smeets Maastricht

Prima communicatie over APK en bijkomende services.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Hans, Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien ! Met vriendelijke groet, Coco

14 mei 2019

Hans Krommenhoek uit MAASTRICHT

9 Smeets Maastricht

Auto wordt voor zover ik kan overzien keurig onderhouden volgens voorschrift. Wel vind ik het vreemd dat ik moet na bellen voor de factuur, terwijl deze per email gestuurd zou worden.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Jacques, Bedankt voor het geven van de toelichting. We zullen proberen de factuur eerder te gaan mailen. Met vriendelijke groet, Coco

14 mei 2019

Jacques Segers uit MAASTRICHT

7 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste, Fijn dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen, dank hiervoor. Met vriendelijke groet, Coco

13 mei 2019

Dirkx - Vogelzang uit BAARLO LB

10 Smeets Maastricht

zéér tevreden.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Nico, Fijn dat u zo tevreden bent, bedankt voor de tien ! Met vriendelijke groet, Coco

13 mei 2019

Nico Gerards uit MAASTRICHT

9 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Allan, Bedankt voor de mooie cijfers ! Met vriendelijke groet, Coco

13 mei 2019

Allan Leysner uit MAASTRICHT

8 Smeets Maastricht

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Paul, Dank voor de positieve waardering. Met vriendelijke groet, Coco

13 mei 2019

Paul van Mulekom uit EIJSDEN

6 Smeets Maastricht

NB Bij de beurt is een kapsluiting gedemonteerd en vervangen voor 160, terwijl de auto slechts 32.00km !!!!! heeft afgelegd,3x in de garage is geweest voor een beurt en wijzelf de kap nooit open hebben gedaan. Op een opmerking mijnerzijds dat dit wel erg vreemd was en of er misschien in de werkplaats zelf iets fout was gegaan, werd niet gereageerd.Over verdere service wel tevreden.

Reactie Smeets Maastricht

Beste, Hartelijk dank voor het geven van uw reactie, we nemen zsm even contact met u op. Met vriendelijke groet, Coco

12 mei 2019

Custers uit MAASTRICHT

9 Smeets Maastricht

Belangrijk juiste prijsopgave richting klant. In mijn geval zat er Eur 150 verschil in. Maar dit heel correct opgelost door uw bedrijf.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Ralf, Bedankt voor het geven van de toelichting, we gaan hiermee aan de slag. Met vriendelijke groet, Coco

11 mei 2019

Ralf Schrijen uit EDE

10 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste Arno, Hartelijk dank voor de mooie 10 ! Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

6 mei 2019

Arno van Rijssel uit TEGELEN

8 Smeets Venlo

Correct!

Reactie Smeets Venlo

Bedankt voor uw medewerking. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

6 mei 2019

Henk Kieviet uit OVERLOON

10 Smeets Venlo

Uitstekende service en prima behandeling.

Reactie Smeets Venlo

Beste Jan, Fijn dat u zo tevreden bent over onze service, bedankt voor de tien ! Met vriendelijke groet, Coco

6 mei 2019

Jan Corbeek uit WELLERLOOI

9 Smeets Maastricht

Personeel was zeer vriendelijk en behulpzaam. De fles ruitensproeierreiniger was overbodig omdat het reservoir helemaal vol was.

Reactie Smeets Maastricht

Beste Thor, Bedankt voor uw reactie. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

6 mei 2019

Thor Tielemans uit Eijsden

10 Smeets Maastricht

Perfect!

Reactie Smeets Maastricht

Beste Francois, Heel fijn dat alles perfect verlopen is. Hartelijk dank voor de tien ! Met vriendelijke groet, Coco

6 mei 2019

Franois Meijers uit MAASTRICHT

1 Smeets Venlo

stuur probleem. euro 2100,00 laten betalen, terwijl men wist dat euvel NIET VERHOLPEN WAS. vervolgens mij weggestuurd met mededeling: als we meer moeten doen uitsluitend tegen betaling. dit is toch een officiele mercedes dealer ONWAARDIG ? Op deze wijze maakt U geen ambassadeurs.

Reactie Smeets Venlo

Wat jammer dat u ons bedrijf zo beoordeeld. Wij nemen nog telefonisch contact met u hierover op. Met vriendelijke groet, Anita

4 mei 2019

Lucker uit STEYL

10 Smeets Venlo

Zeer positief

Reactie Smeets Venlo

Beste Wesley, Hartelijk dank voor de mooie tien ! Met vriendelijke groet, Coco

2 mei 2019

Wesley Van Der Leek uit SUSTEREN

9 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste Martien, Bedankt voor het geven van de mooie cijfers. Met vriendelijke groet, Coco

1 mei 2019

Martien Broekmans uit SINT ODILIENBERG

9 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Bedankt voor de mooie beoordeling. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

30 april 2019

G. Versleijen uit OVERLOON

10 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste Greg, Hartelijk dank voor de mooie 10 ! Met vriendelijke groet, Anita

29 april 2019

Greg Pangad uit VENLO

7 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Hartelijk dank voor het geven van uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Anita

29 april 2019

HuaHong Chen uit VENLO

9 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste Evert, Hartelijk dank voor uw medewerking. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

29 april 2019

Evert Pater uit Venlo

9 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste Ger, Bedankt voor uw mooie cijfers. Vele veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Anita

29 april 2019

Ger van Tankeren uit GRUBBENVORST

7 Smeets Venlo

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Smeets Venlo

Beste Piet, Fijn dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen, dank hiervoor. Met vriendelijke groet, Coco

17 april 2019

piet Aarts uit EGCHEL

    Personenwagens Bestelwagens Trucks Smart